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提供：オーナー
項目別評価
- アクセス 3.43
- コストパフォーマンス 3.80
- 接客対応3.54
- 客室3.48
- 風呂4.21
- 食事3.66
- バリアフリー3.24
すべてのお部屋が湖側にあり、ウォッシュトイレも完備。洞爺湖最大のリゾートホテルです。
クチコミ（171）
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満足度の高いクチコミ：4点～（9件）
大きなホテル
4.0
旅行時期：2025/05（約10ヶ月前）
GWに利用しました。
少し早めについたので チェックインまでロビーで待っていました。
チェックインの30分前くらいから ウエルカムドリンクのサービスがあって
ソフトドリンクが飲めました。
チェックインのカウンタ―の場所が 分らなくて
早めについたのに 列に並ぶことができませんでした
案内などしてほしかったです-
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ねこねここねこさん（女性）
洞爺（とうや）湖のクチコミ：5件
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満足度の低いクチコミ：～2.5点（2件）
経営元が変わってガッカリ
2.5
旅行時期：2024/11（約1年前）
経営元が変わってから初の宿泊となりました。
チェックイン、ウェルカムドリンク、お部屋の雰囲気は変わりありませんが、お風呂場のアメニティが少し寂しくなり、浴場にあったタオルもなくなり、部屋から持ち出しになったようです。
最もガッカリしたポイントは、お食事がレベルダウンしてしまったこと。魚類は生臭く、あんなに美味しかったディナーバイキングのケーキも味が落ちてしまいました。とても残念です。-
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いむ16さん（女性）
洞爺（とうや）湖のクチコミ：14件
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ウェルカムドリンクが充実していて、13時30分から16時まで、ホテルのロビーで味わえます。
大浴場は解放感がたっぷりでした。露天風呂はお湯が温めで、とても眺めが良かったです。
夜は打ち上げ花火のイベントがあり、大変盛り上がりました。
食事はバイキング形式で、お寿司が特に美味しかったです。デザートは種類が多かったので、どれを食べるか選ぶ楽しみがありました。
湖側の部屋は、窓から雄大な景色が見られます。 -
ロビーに入るととてもきれいで、目の前には洞爺湖が広がりとても眺めがいいです。ただ、部屋は和室でしたが、すごく古い感じあり、特にお風呂はちょっと残念でした。
朝と夜のビュッフェが種類が豊富で、満足感があり、温泉も充実していてそちらは十分満喫できました。 -
約１年半振りのサンパレスでした。
平日なので空いてるかと思いきや、中国語および韓国語を話す方々がたくさん来て賑わってました。夕食も会場に入るのに大行列、席に案内された後も、料理を取るのに行列。上記言語を話す方は、通路ですれ違う時に避けるという概念が無い方が多いので、料理を取った後もこぼさずに席に戻るのがまた大変でした。
浴場でも、自分達だけの貸切と勘違いしていたのか、大きな声で話し、湯船にタオルを沈める、湯船にタオルを絞るなど、日本の文化とは異なる行動を取られてました。
こちらのホテルは何度かリピートしていますが、その主な理由に、夕食バイキングにおけるデザート（主にケーキ）の質が高いという事がありました。しかし、今回のデザートは明らかに質の低下が感じられました。大半がランチバイキングで出るような、業務用の一口冷凍ケーキになっていて、パティシエが作ったと思しきものはショートケーキくらいしか無くなっていました。
その分他の料理がグレードアップしたのかというと、そんなこともなく、お刺身の鰹は非常に生臭く、天ぷらは海老のみ、アイスクリームも以前はハーゲンダッツだったと思いますが、普通のアイスクリームにダウングレードしていました。ビーフシチューも無くなり、ステーキは一気に大量に焼いていたため、全部冷めており、ライブキッチンの体をなしていませんでした。
朝食もイクラ（従来も鱒イクラではありましたが）が無くなり、フルーツは缶詰のパインとミカンのみ、おにぎりコーナーが出来てましたが、愛想が良いとは言えない年配の男性が握っていたからかどうかはわかりませんが、空いてましたね。
客室も相変わらず昭和のままで、壁の剥がれやチェア（ソファではなく黒いチェアでした）の合皮破れ、バスの排水溝蓋外れなど全く修繕もされていませんでした。これまでは食事の良さで客室の古さを補っていましたが、食事が劣化したせいで、部屋のボロさが目に付く悪循環を生んでいたかもしれません。
経営がカラカミ観光からベルーナに変わった事で、ターゲットをインバウンドに方針転換し、目に見える形でコストダウンを進めているように感じられ、とても残念でした。
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洞爺湖の畔のあるこのホテルに泊まりました。
しかし、このホテルは少し後悔が残りました。
それは、ホテルに着いたのが遅くすべての施設を完全に楽しむことができなかったからです。
例を挙げるなら、プールに30分しかおらず、サウナは夜11時までで入ることができなかったなどです。しかし、それらを差し引いてもとても満足ができるホテルでした。 -
北海道有珠郡の洞爺湖湖畔にあるホテルです。
駐車場は無料でしたが若干離れた場所にありました。
施設は綺麗でリゾート感がありました。
天候が悪かったので室内プールも利用しましたが割りと大きくもう少し時間があればもっと満喫できました。
食事は夕食、朝食ともにバイキング形式で時間を分けて予約制にしているためか混雑もそれほどでもなかったです。
種類も豊富で大満足でした。
お風呂は眺望がパノラマ写真で撮ったような形でとても景色が良かったです。 -
お子様がいる家族連れの方は好きそうです。
落ち着いた大人旅希望の方はやめといたほうが無難です。エントランス入りロビーがガラスばりで洞爺湖の景色が素晴らしいです。食事はバイキング特有の安っぽい感じの物もあり質は良くなかったです。部屋には髪の毛沢山落ちてました。コロコロ使用するかDysonご検討願います。 -
プールが付いていて夕食バイキングはすごく豪華そうで選んだのですが、まずお部屋に入って洞爺湖の景色に驚きました！
そして露天風呂の景色も素晴らしくからぜひ明るい時間帯に入って欲しい！
お部屋も和洋室で添い寝の子供にはとても助かるし、ずーっとプールで遊べてご飯も子供が大好きなデザートや、北海道の地元のものもたくさんあって最高な滞在ができました。 -
洞爺湖湖畔に立つ大型リゾートホテルです。札幌から無料送迎バスもあります。(片道2時間半)このホテルの眺望、特にインフィニティプールのような露天風呂からの絶景は素晴らしいです。空気が澄んだ晴れた日には羊蹄山も望めます。部屋も全室湖畔側なので夜の湖上花火もよく見えます。食事は夕朝ともに1階のレストランでバイキング。質はいまいちですが、食事目的でないので気にしません。大きな室内プールもあり、夏はファミリーで混みそうです。5月29日から2泊。10階2021号室
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４月末に宿泊しました。
洞爺湖湖畔にあり、温泉、レストランからは洞爺湖を眺めることができ、非常に美しかったです。
レストランでは和洋折衷様々なお料理がありました。中国や韓国の団体のお客様が多かった印象なので、その影響かもしれません。
温泉は最近リニューアルされたのか、脱衣所もとても広く、温泉もサウナも綺麗でした。また、なんといっても露天風呂からの洞爺湖の景色が最高でした。
近くには車で数分の場所にセイコーマートもあり買い出しに便利でした。 -
洞爺湖にで花火を見る際に宿泊しました。湖が近く、部屋の窓から花火が見えたのがよかったです。また、室内に温水プールが付いていて水着なども借りられたので楽しく過ごせました。大規模なホテルでしたが夕食なども混みすぎておらず、快適に過ごすことができました。部屋の設備も特に問題なく使えました。ファミリーで来ていらっしゃる方が多かったです。
施設詳細情報
| 住所 | 北海道有珠郡壮瞥町洞爺湖温泉7-1 |
|---|---|
| アクセス | 電車／JR室蘭本線洞爺駅下車、車で20分 車／道央自動車道～伊達IC～出口を出てすぐに右折。昭和新山方面へ |
| ○ | 温泉 | ○ | 大浴場 | ○ | 露天風呂 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ○ | サウナ | ○ | インターネット可 | ○ | プール | ||
| ○ | 駐車場 | ○ | 洗浄機能トイレ | ○ | エステ | ○ | マッサージ |
| ○ | 送迎サービス | ○ | ランドリーサービス | ||||
| ○ | 航空券・JR付き |
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洞爺湖の遊覧船乗り場に近い湖畔に建つ立地の良さでした。施設は年季が入っていました。食事の内容はオーソドックスなもので、安く...
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このホテルに関する旅行記（55）
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旅行時期： 2024/11/18 - 2024/11/19（約1年前）
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