ヒルトン広島のクチコミ(3ページ)

広島駅ビックカメラ前からホテルまで1,150円、ホテルから広島駅まで990円。
本通りまでは徒歩10分ほどで街歩きには不便は感じない。
フロント前のロビー、カフェはコンパクトサイズで高級感はいまひとつ。
6階のZATTA BARも雰囲気はいいものの眺望は皆無。
どのセクションのスタッフも若いためお値段に見合った接客かは？？？

ヒルトン広島　エグゼクティブキング宿泊です。
写真はホテルの公式通りの広い部屋になります。
このコストでこのサービス。。。正直ヤバいです。
悪い意味でのヤバいです。
スタッフは、ただいるだけで困っている宿泊者への声がけもなく、いる意味が。。。

《フロント》
人はいるのにチェックイン、チェックアウトの時に、こちらから声がけしないと気づかない。
エグゼクティブラウンジの案内など皆無。最低限の対応は特に問題ないですが、最低限な情報も伝えてこない。

《ベルデスク》
5/29 21時30分ごろタクシー配車を依頼しようとしたら、女性スタッフは、気づかず声がけすると面倒そうに、そこにちょうどきています、と言われて正面玄関のタクシーに、乗ろうとすると別の人の迎車。その後ベルデスク付近にいても声がけもなく、と言う感じなので、自分でアプリで配車しました。
2名もいたのにこのサービス。。。いる意味ない。

《アメニティ》
シャンプーやボディソープはビジネスホテルのようなセット。その他のアメニティも最低限で、ドライヤーもショボイ。

総合的に考えて2度とないな、というレベルです。
部屋もエレベーターホールのすぐ横で、ホント嫌な広島出張となりました。。。

2022年開業で新しくスタイリッシュで快適だとは思うのですが
スタッフさんの対応に疑問を感じることが何度か…。

ラウンジアクセスの付いたエグゼクティブルームを予約したのですが
ラウンジでチェックインしたい旨を伝えても予約確認に時間がかかり
ラウンジに案内されるまでかなり待たされました。
そして楽しみにしていたラウンジのアフタヌーンタイムのフードが11月に無くなっていたこと。
まぁそれはこちらの確認不足なので仕方ないとしても、とにかく混雑がひどいです。
カクテルタイムも二部制の入れ替え制になってるにも関わらず
人が多すぎて殺到するのでフードの補充が追い付かない。
ジュースが空でスタッフさんにお願いしても全く補充されず。
子供は走り回ってるし、外人さんは大声でしゃべっているし席と席が近くて
落ち着きません。
それは朝食ビュッフェのレストランでも同じ。
混雑がひどすぎてビュッフェ台のお料理も空っぽで補充が追い付かず
あちこちお料理がビュッフェ台にこぼれていて見ていて不快な状態。
それからチェックアウト時もスタッフさんが誰も居なくて5分ほど放置状態。
ラウンジにスタッフさんが誰も居ない状態が続くホテルは初めてでした。
せっかくバイデン大統領が泊まったホテルだと注目されているのに
なんだか期待はずれの連続でリピートは無いと思います。

ＪＲ広島駅からは少し離れた場所にありますが、賑やかな町中近くにあり平和記念公園にも歩いて１０分足らずなので観光的には良い立地だと思いました。新しく出来たホテルなので全体的に綺麗で、宿泊したデラックスツインの部屋は立地や宿泊費を考えたら十分納得できるもので気持ちよく滞在できました。連泊したのでビュッフェ方式の昼食を頂きましたがで結構手の込んだ料理も多くあって満足しました。機会があればまた利用したいと思うホテルでした。

2022年10月22日オープンという新しいホテルで全体的にとても綺麗でスタイリッシュです。デラックスツインの部屋に連泊しましたが綺麗に管理されていて広くて気持ちよく滞在できました。ランチにビユッフェを頂きましたが料理の数も内容も良かったです。

路面電車の駅からは１０分以上かかり、近くのバス停からは３０分に1本なので少し不便でした。チェックインやアウトの時はタクシーを使いました。部屋はとっても綺麗で、ラウンジの居心地も良く朝食も美味しかったです。

新しいホテルなこともあり、館内施設もお部屋も綺麗で快適に過ごせました。
部屋のアメニティは最低限のものだけで、クレンジングや化粧品などもらえるか問い合わせたところ
用意自体はあるようでしたが三連休だったこともあり品切れという返答でした。

朝食もいただきましたが、ビュッフェ形式で、
人が多くても混雑し過ぎることなくスムーズに食事ができました。

また広島旅行の際には宿泊したいです。

賛否両論のようですが、私は好きですよ。
広島、今観光客がとっても多いからチェックインから待ちますが仕方ないでしょう。
部屋に入ってびっくり、机になぞの粘着質汚れ。
あれを見落として清掃を終えるとは、清掃員たちのレベルが問われますが、そのフォローアップに不満はなかったので±0です。ただ、利用される皆さま気をつけたほうが良いかと思います。
気をつけると言えば、室内温水プールがありますが、そこの水質には疑いを持って入ったほうがよいですよ。私は元プール管理を経験したことがあるのでいいますが、汚いです。循環設備が整っているプールなのか？水質管理者は決められた時間に水質チェックをしているのか？という感想です。プールを利用される目的でいるならゴーグルとスイムキャップは必須、人の多い時は避けた方が無難です。
ラウンジアクセス可能で宿泊しましたが、ラウンジは混んでいてお客様のレベルによると思います…これはホテルを責めるのはかわいそう。ガツガツしたマナーのよろしくない方が多くてラウンジを一生懸命対応している従業員さんがかわいそうでした。フードプレゼンテーションは高いと感じました。私は再訪する予定でいます。

広島駅からは少し離れた場所にありますが、賑やかな町中近くにあるヒルトンです。
新しく出来たホテルなので、かなり綺麗です。
オープン価格か、かなりお得に泊まることができます。
屋内プールもあり、少しリゾート感もあるのが良いです。

ヒルトン広島はサミットでバイデン大統領が宿泊したホテル。そういうこともあって、お昼のビュッフェをいただきに訪ねてみました。
始めにホテルのスタッフがお料理やデザートの説明を一通りしてくれて、やっぱりとても丁寧な対応ですね。この日はバーベキュータイプの料理がメインでしたが、それなりにおいしくいただきました。デザートも豊富でしたが、さすがにそんなにたくさんは食べれないので、ちょっとそれは心残りかな。予約をすると窓際のスペースにしてもらえるのですが、会場は広いので特に問題はないと思います。