ヒルトン広島のクチコミ(2ページ)

シーズンと曜日を選べば手ごろな価格で宿泊することができました。宿泊者は併設されているジムとプールも無料で利用することが可能です。宿泊した時期がクリスマスだったので豪華なツリーも飾られていました。今までに泊まったホテルの中で一番満足度の高いホテルです。

広島駅からバス便になります。交通の便は正直よくないです。フジグランというスーパーマーケットとちょっとしたモールは眼の前にあるので、買い物などは出来ます。そして、ハードは非常によいのですが、とにかく電話に出ないホテル。ルームサービス、ハウスキーピングも一括したサービスコールのような感じなのですが、とにかくでないので、話にならない。10分ならしても出ないのは問題でしょう。フロントも規模の割には小さすぎるのと導線がよくないので、ここも混雑しています。ここさえクリア出来たら文句なしのホテルになるでしょうね。

日本にあるヒルトンではハードが一番いいのはここでしょう。時代だったらコンラッドとしてオープンしてもおかしくないです。一般客室ではなくスイートでの比較ですが、とにかくスペーシャスで気分がよかったです。ベッドも硬さがよかった。オープン当初よりもサービスも落ち着いていますし、電話もつながりやすくなりました。場所はちょっと不便ですが、バス停からはすぐなのでバスを使えば問題なし。広島の夜の繁華街流川からも徒歩圏です。

街中にあるホテルなので、車がないと少し不便かもしれません。
ヒルトン広島はオープンして間もないホテルのため、どこもかしこもとても綺麗でした。
ホテル滞在は、ラウンジアクセスルームに泊まったので、晩御飯は軽めに、ホテルすぐ近くのオススメしてもらった広島焼きを食べに行きました。ラウンジ自体は、カクテルタイムにギリギリ間に合ったため、滑り込みで食事しました。フード類は比較的揃っていましたが、時間ギリギリだったため、お皿も下げられるので、あまりゆっくりできませんでした。

築後年数が浅いので全てが綺麗で、部屋の設備も使い易かった。
ただ残念なのはロケーションで、広島駅や繁華街からやや遠いこと。
また駐車場は１泊2,500円と高い点は改善してもらいたい。

朝食は種類が豊富で、すべて美味しくて満足できた。
また従業員の立ち振る舞いはヒルトンに相応しいものであった。
当方はHPCJメンバーなので安く泊まれて良かった。

JR広島駅や繁華街、観光名所から距離があるのでやや不便ですが、その分リーズナブルな価格で宿泊でき、施設が充実している良質なホテルだと思います。
とても雰囲気があるプールに併設されたサウナがあるのですが、以前は4人も入れば満員の小さなものでしたが、それが女性専用のサウナに変わり、別に少し大きなサウナがプールサイドに設けられました。こういうリニューアルは大歓迎です。

ヒルトンゴールドメンバーなので、素泊まり料金プランでも朝食が付いてくるので、こちらを利用しました。ゴールドメンバーはエグゼクティブルームに空きが有る場合、アップグレードが可能、更にラウンジが無料で使えます。
今回は7～12Fのデラックスルームを予約したのですが、事前チェックインで18Fプレミアムルームへ、更に当日は空きが有ったため、19～22Fのエグゼクティブルームにアップグレードされました。
連泊したのですが無料のボトルウオーターが毎日１人１本付きました。
パーキングは2500円/泊
外国人宿泊客がほぼ連日６割だそうで、各食事会場では海外に居る様でした。
建物はまだ新しいので綺麗で客室は静かです。
市内繁華街からは徒歩十数分かかり、酷暑、雨の日などは大変だろうなぁという感想です。

広島駅ビックカメラ前からホテルまで1,150円、ホテルから広島駅まで990円。
本通りまでは徒歩10分ほどで街歩きには不便は感じない。
フロント前のロビー、カフェはコンパクトサイズで高級感はいまひとつ。
6階のZATTA BARも雰囲気はいいものの眺望は皆無。
どのセクションのスタッフも若いためお値段に見合った接客かは？？？

ヒルトン広島　エグゼクティブキング宿泊です。
写真はホテルの公式通りの広い部屋になります。
このコストでこのサービス。。。正直ヤバいです。
悪い意味でのヤバいです。
スタッフは、ただいるだけで困っている宿泊者への声がけもなく、いる意味が。。。

《フロント》
人はいるのにチェックイン、チェックアウトの時に、こちらから声がけしないと気づかない。
エグゼクティブラウンジの案内など皆無。最低限の対応は特に問題ないですが、最低限な情報も伝えてこない。

《ベルデスク》
5/29 21時30分ごろタクシー配車を依頼しようとしたら、女性スタッフは、気づかず声がけすると面倒そうに、そこにちょうどきています、と言われて正面玄関のタクシーに、乗ろうとすると別の人の迎車。その後ベルデスク付近にいても声がけもなく、と言う感じなので、自分でアプリで配車しました。
2名もいたのにこのサービス。。。いる意味ない。

《アメニティ》
シャンプーやボディソープはビジネスホテルのようなセット。その他のアメニティも最低限で、ドライヤーもショボイ。

総合的に考えて2度とないな、というレベルです。
部屋もエレベーターホールのすぐ横で、ホント嫌な広島出張となりました。。。

2022年開業で新しくスタイリッシュで快適だとは思うのですが
スタッフさんの対応に疑問を感じることが何度か…。

ラウンジアクセスの付いたエグゼクティブルームを予約したのですが
ラウンジでチェックインしたい旨を伝えても予約確認に時間がかかり
ラウンジに案内されるまでかなり待たされました。
そして楽しみにしていたラウンジのアフタヌーンタイムのフードが11月に無くなっていたこと。
まぁそれはこちらの確認不足なので仕方ないとしても、とにかく混雑がひどいです。
カクテルタイムも二部制の入れ替え制になってるにも関わらず
人が多すぎて殺到するのでフードの補充が追い付かない。
ジュースが空でスタッフさんにお願いしても全く補充されず。
子供は走り回ってるし、外人さんは大声でしゃべっているし席と席が近くて
落ち着きません。
それは朝食ビュッフェのレストランでも同じ。
混雑がひどすぎてビュッフェ台のお料理も空っぽで補充が追い付かず
あちこちお料理がビュッフェ台にこぼれていて見ていて不快な状態。
それからチェックアウト時もスタッフさんが誰も居なくて5分ほど放置状態。
ラウンジにスタッフさんが誰も居ない状態が続くホテルは初めてでした。
せっかくバイデン大統領が泊まったホテルだと注目されているのに
なんだか期待はずれの連続でリピートは無いと思います。