再訪。やはり微妙。

２年前の滞在時にあまり良い印象がなかったが、
今回横浜で用事があり、悩んだ末、グローバリストで宿泊できるのも最後か、
と再訪してみました。


【チェックイン】
ホテル入り口のスタッフが非常に気の利く方で、
気持ちの良い対応で３階のラウンジへ引き継ぎ。
もう引き継がれた途端、おもてなしの温度が異なるのがわかるくらい、
ラウンジスタッフの応対は自分には合わない印象。
（旅行支援関係で煩雑な応対になっているのを差し引いても・・・）
前回のような「あいにくスイートルームは・・・」などというしょうもない説明は
さすがに多くのクレームが来たからなのかなかったが、
わざわざラウンジを入って左側の狭いスペースに、
チェックイン（アウト時も）客を詰めて座らせるなど、
効率重視（なのか？）で客の立場に立たない応対はいかがなものか。


【部屋】ツインデラックス（１６階）
高層階のアサイン。
前回とは逆側の海側の眺望は、なかなかといえばなかなかだが、
どうしてもこちら側では、というほどでもないというのが個人的な感想。
ただし、高層階でなければ、かなり眺望は変わってくると思われる。
その他、部屋の作りなどはクラブ階と違いがわからなかった。


【クラブラウンジ・朝食】
カクテルタイムは、弁当箱のようなセットとブッフェの２方式。
弁当箱のようなセット、最初は見栄えがいいと思ったが、
よくよく見ると、同じものが２つづつ入っていたり、
味がイマイチ、同じようなものばかりで飽きてしまう。
ブッフェ台のものはまあまあか。
朝食も今回はラウンジで。
朝食のラインナップや質は、カクテルタイムよりはややいいかも。
いずれも少し混み合うのが難点。


【RegionPay】
旅行支援のクーポンは、大阪府と同じRegionPay方式。
これが、ホテル内のレストランやショップの利用分を部屋付にした場合、
利用できないという説明書きをチェックイン時にもらうのだが、
ルームサービスにもRegionPayは使えるのに、その場合はどうするの？
料理と引き換えに支払うの？部屋付でもOK???
WoHのポイント付けが２度手間になる！となんだかな対応。
自分、１階のショップでケーキなどを購入（これはとても美味しい）した際にスタッフに聞くと、
「あ、大丈夫ですよ、部屋付でチェックアウト時に精算できます」と聞いたので、
そのようにしてもらったところ、
チェックアウト時に問題なくRegionPay合わせて精算OK。
チェックアウト時に宿泊者側がRegionPayの使い方がわからなくて
時間がかかるのを防ぐという趣旨だと推測されるが、
利用者の利便性を欠いた説明書きは、自分は好きになれない。
（他でこのような対応をしているホテルを自分は知らない）


【総評】
ホテル入り口やショップのスタッフは非常に好印象だっただけに、
ラウンジスタッフの印象が非常に残念（おそらく余裕がないのだとは理解できるが）。
前回よりも若干改善点も見られたので、星を少し上げたものの、
結局やはり再訪への道は遠いなぁ、という印象。

クチコミ投稿日：2022/10/25