ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパのクチコミ(4ページ)

2020年はＧＷ・夏休みもどこも行かなかったので、GoToトラベルを使って温泉でノンビリしようということで、以前から気になっていたこちらのホテルを選びました。
ロケーションは別府の繁華街や温泉街から離れた高台にあるので、別府の街並みと別府湾が一望でき、施設全般が新しく、モダンにデザインされた空間が非常に心地よいです。
部屋は木や竹などを使った高級感のある広々とした空間で、大きなソファーに座り音響の良い大画面ＴＶで映画等も視聴できます。シンクは2人分あり、バスやシャワーも大理石を使った豪奢な雰囲気で、アメニティも充実していました。宿泊の数日前に眺めの良いプレミアムツインに変更できないか問い合わせしたのですが、運良く一部屋空いており即手続き頂いたお陰で、テラスからの眺めを色々な時間帯で楽しむことができました。
大浴場は時間帯で男女が入れ替わり、露天風呂からの眺めも変わるので、できれば朝と夜の両方に行かれることをお勧めします。
インフィニティプールは温水なので何とかは入れましたが、やはり11月に泳ぐのは少々無理があり、泳いだ後はすぐ近くの大浴場にそのまま行くことになりました・・・・。ただこのプールサイドからの夜の別府湾の眺めも最高でした。
今回宿泊プランに朝食と夕食を付けたので、両方ともエレメンツというダイニングで食事をしましたが、様々な前菜やデザートをビュッフェで頂けるだけでなく、メインも選ぶことができ、ディナーでは大分県産ビーフや佐伯産鮃など地のモノが美味しく、朝はサーモンのエッグベネディクトが気に入りました。
新型コロナの感染予防で大変な時期でしたが、若いスタッフの方々が丁寧に駐車場までの案内やGoToクーポンの使い方を教えてくれたり、落ち着いたソムリエの方がワインだけでなくレストランのデザインを紹介してくれたりと、距離感の丁度良いサービスで、2泊だけでしたが満足度の高いホテルステイを経験することができました。

IHG ANAホテルズのwebsiteからSFC会員向けプランで予約。
レンタカーでホテルに到着、ホテルの敷地内に入るとスタッフが待っていて、名前を言うとクラブフロア宿泊者なのでvalet parkingで対応するとのことで車寄せへ。クルマと荷物を預けたらスムースにクラブラウンジへ。ロビーのデザインがとてもカッコイイ。
クラブラウンジはさほど広くなく、ロビーや他のpublic spaceや客室に比べてあまり落ち着けない。afternoon teaをいただいたが、スイーツは美味しかったが、サンドイッチとスコーンはパサパサだった。
部屋は出来立てのホテルだけあってキレイで機能的、またデザインもイイ。
テラスの露天風呂がとても気持ちいいし、風呂の横にある椅子も座り心地がよくて、そこで本を読んでいる時間が一番落ち着けた。
大浴場も行ったが、内風呂、露天風呂ともにデザインがよく寛げる。
クラブラウンジで朝食を食べたが、特筆すべきものは特になし。
11月の連休だからかもしれないが、宿泊代金がやや高く感じられた。

開業一周年という事でランチ&スパのお得なプランがあったのでエレメンツのお食事と展望露天風呂付きの特別なプラン。エレメンツではテラス席で眺めが良くお食事も美味しかったです。天気が良く席によっては直射日光が当たり11月にしては暑い感じでしたが、風が気持ちよかったです。露天風呂に行く途中にプールがありましたが、オフシーズンで少なめの利用者で素敵でした。
露天風呂も眺めが良かったです。

結婚記念日の旅行で２泊しました。サービスは大体良かったと思います。
クラブラウンジを使用した時に日本人の中年女性スタッフの対応が残念だったため、その時だけ気分を害しました。他のお客様と差別されたのか知りませんが辛辣な対応を受けました。中肉中背で髪型はボブスタイルだったと思います。
他が良かっただけに、本当に残念です。
今後宿泊される方でクラブラウンジを利用される方は、気を付けた方がいいと思います。

昨年秋のgotoトラベル時期の口コミです。

この時期はラグジュアリーホテルであってもオペレーションが大変だったらしく、三泊したなか物理的なアクシデントが数回ありましたが対応は常に真摯で、
部屋のゴミ箱にオムツが残っていた時は、対応スタッフだけでなく責任者から謝罪電話もありドリンクサービスを提案されたりと動きが良いです。ただ謝罪慣れしているのかなぁと思ったのは事実（笑）

また、FHR予約では予約時に16時アウトが「確定」される事を事務方が理解していない為にこちらも困惑、接客スタッフは大変そうでしたが冷静に対処していました。

goto関係なく一般論では、客室露天風呂の位置がテラスの湾側にある客室の場合、レストランからよく見えるのでいただけません。
最終夜のみ先端にあるスイートの2階に泊まりましたが、こちらも明るい時間は露天風呂利用時要注意です。

夕食は二回食べましたが、スタッフが気配りできるダイニングでテラス席が気持ち良いです。好物のりゅうきゅう丼がなかったのが唯一残念。
またスイーツとデニッシュ系がとても美味しく、エルメのマカロンやTWGも購入できます。

ホテル全体としては、温泉大浴場もプールもあり少ないもののデッキチェアーで寛げたりとリゾートと温泉両方楽しめて、客室はゆとりある設計と設備インテリアも整っており完成度高いホテルだと思いました。

遠いので頻繁には行けませんが、機会が有ればまたゆっくり利用したいと思います。

【アクセス】
ホテルシャトルが昨年より増便されて便利に。
ただ、コロナ関係で、事前に予約が必要。

【チェックイン】
14時半くらいで少し混み合っていたが、
声かけが適度にあるなど、丁寧な対応。

【部屋】プレミアムツイン
昨年はクラブルームだったが、今回はプレミアムルームで。
クラブルームの露天風呂は、昨年同様やはりレストランのテラスや
プールから見えてしまう状況は改善されていない様子。
フロントスタッフにもこの話をしたが、「すだれ」の設置以上には
対応を考えていない様子（それでは絶対に不十分）。
だったので、今回のプレミアムルームがコスパ的には良い選択だったかも。
一番道路沿いに近い部屋だったが、車の音などは気にならず。
別府湾方向はテラスから覗き込めばかろうじて・・・
だったが、眺めはそもそも諦めていたので許容範囲。
また、プールは特に昼間子供が騒いでいる状態なので、
クラブルームやプールに近い部屋だとそれも気にかかったかも。
露天風呂以外の部屋の造りは（ほぼ？）一緒。

【レストラン・バー】
今回は夕食と朝食をエレメンツでいただく。
予約時にアトリエと悩んだが、アトリエのカウンター席は
一人だと少し肩身の狭い思いをしたかも。
エレメンツの席のアサインはお一人様でも気兼ねしなくて良い
配慮があってよかった。
前菜とデザートはブッフェで、メインはオーダー。
前菜の質も高く、手袋着用などコロナ対策も万全。
（中には、手袋を使い回す、使わない客もおられたが、
ここは自分が手袋をしていれば大丈夫かな）
メインは追加料金の豊後牛にしたが、
グリル状態も良く、美味しくいただけた。
ドリンクもバーのオープン前にもかかわらず、
バーテンダーさんに前倒しで対応してもらえ、
また、お代わりの際には、丁寧に好みを確認してもらえるなど、
非常に心地よい対応だった。

【総評】
昨年の自分のコメントに書いた、
「部屋からの景色は諦めて、プールや大浴場で景色を楽しんで、
レストランやバーで食事やくつろぎを楽しむのもアリ。」
を実践してみたが、結果クラブルームよりこちらの方が
満足度が高かった。
先月宿泊のパークハイアアットニセコと比較して、
客室のハードは圧倒的にニセコに軍配が上がるが、
ソフト面と共用部分（特に大浴場）はこちらが圧倒的に良い。

交通はかなり不便な場所にあります。別府駅から送迎の車で行きました。
まだできたばかりですので、お部屋も綺麗です。

大浴場も抜群に良いですが、やっぱりお部屋に温泉が付いていると快適度が全然違うかなと思いました。

あと眺めも、反対側は駐車場ビューなので、プレミアムルームにした方が滞在の満足度が上がる気がします。

クラブルームに２泊しました。
事前に、ホテルに電話してアップグレードは無いかと尋ねたところ、一つ上のカテゴリーのジュニアスイートが満室で無理そうだとのこと。アップグレードがなかった場合、10,000ポイントの付与とホテル内で使える2000円を下さるとのこと。
それに、ジュニアスイートだと、ベランダにある露天風呂が駐車場ビュウーで眺望がよろしくないので、予約通りのクラブルームの方が良いのでは？と言われました。
なんだか、うまくごまかされたような気がしないでもなかったのですが。。。
結果としては、部屋の露天風呂からの景色が素晴らしく、夜は夜景を楽しみつつ、昼は思いっきりぬる湯にしてタブレットでビデオを楽しみつつ長風呂を。。。
ちなみに、クラブルーム以上のカテゴリーにしないと、ベランダの露天風呂はありません。
クラブラウンジのカクテルタイムの品ぞろえが少ないと、皆さんからの口コミで聞き及んでおりましたが、コロナ禍のせいで、ビュッフェではなく、プレートで運んで来てくださったのがとても良かったです。もう少し食べたいなと思えば、インルームダイニング(ルームサービス)のメニューをラウンジで頼むこともできますし、ゆっくりラウンジを楽しみました。
インフィニティプールは眺める分には最高でしたが、デイベッドが少なく、プールバーもないので、ちょっと残念。
やっぱり、プールではなく温泉を楽しむホテルだともいます。
コロナ禍の中、実に久しぶりの旅行で、スタッフのおもてなしも丁度よい感じに行き届いており、華やかな気分でホテルステイを楽しめました。

昨年8月にオープンしていましたが、やっと行けました。とても見晴らしの良い場所にあり、新しいので気持ちが良いです。バレイシステムもあり、とても便利です。露天風呂付きジュニアスイートに宿泊しましたが、お部屋は広く、木材がふんだんに使われていて快適でした。ただ少し難点がありました。まず、アメニティが充実していない点です。でもこれは許せる範囲です。問題は露天風呂です。ジュニアスイートの部屋だけかもしれませんが、開く扉の位置がおかしいので、お湯を張るのに一度湯船の中に入るか、窓と露天風呂の間の隙間に入らないといけません。
でもこれから別府に宿泊するならここを利用すると思います。

別府の高台に新しくオープンした国際的なリゾートでした。ホテルスタッフにも外国人が多数いて海外のリゾートのようでした（日本語可）。
客室はとても広々としており、各種機能は最新です。部屋からの眺望も優れておりホテルステイを存分に楽しめる宿でした。