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三井ガーデンホテル京都新町 別邸のクチコミ(5ページ)
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旅行初日に駅から荷物を送ったところ、予約が取れていないとの電話が入った。2回問い合わせがあり、宿泊内容や旅行会社の連絡先などを聞かれたが、3回目で「登録されていた名前のフリガナに誤りがあったため分からなかった。漢字で見つけることが出来た。」との連絡が入った。
どこの時点での誤りだったのか、最初は混乱したが、恐らく私が旅行の手配をする際に名前のフリガナを誤って登録してしまったものと思われる。とは言え、フリガナで宿泊者の名前を検索してヒットしない＝予約が取れていない、と考えて電話してくるという判断は、早すぎではないだろうか。予約が取れていないと言われれば非常に驚くし、解決するまでは心配で観光どころではない。
駅から送った送り状には、漢字でも名前は書いてある。電話番号もある。別の方法で探す手はあったはずだ。2回目の問い合わせの後に漢字で検索したのではないかと思う。
心配して気をもんでいるというのに、電話の質問も受け答えも親切でなく、ホテルの対応とは思えなかった。
その後、予定通りの時間にホテルに着き、予約が見つからなかった点は謝罪されたものの、着く少し前にタバコの煙で火災報知機が鳴っていたようで、館内のアナウンス（謝罪）が大音量で響き渡っていた。少し待ってくれればいいものを、ほとんど聞き取れない中で説明を受けることになった。エレベーターも火災報知機の影響で止まっており、5階まで階段で行くというので階段で上がった。暫くしてすぐに復旧していたが、これも少し待つという選択肢は提案出来なかったのだろうか。有無を言わせず階段に向かうので口を挟む隙もなかった。
エレベーターでもカードキーをかざすのだが、本来ならこのとき説明を受けていたものと思う。あるいは、聞き取れなかった説明の中で言っていたのかも。とりあえず、最初は分からなくて困った。
ホテルの部屋は清潔感があり、防犯もしっかりしているし、朝食も期待したほどではなかったが、それなりに美味しく、大浴場がある点は良かった。総合して施設や設備はいいと思う。
しかし、最後までしっかり行き違いがあり、ホテルから駅に荷物を送る手配をしたところ、「受け取る場所は分かりますか」と聞かれ、「はい」と答えた。分かると言ったのだからこちらは悪くない。と言われればそれまでだが、私は荷物を出した場所で受け取るものと思っていた。受け取りに行ったところ、ここではないと地図を渡され、真逆の場所まで取りに行くことになった。地図が用意されているということは、間違える人が居るということだと思う。「受け取る場所は分かりますか」ではなく、一言でも駅のどの改札口付近になるか言ってくれれば、その時点で場所が違うことに気づくことが出来た。いくつか受け取る場所があるのであれば、一言付け加える必要はあると思う。誰もが京都のキャリーサービスに慣れている訳ではないし、勘違いもある。
このホテルに泊まって感じたことの結論としては、サービスがあと一歩、二歩足りない、ということ。でも、それはかなり致命的なことだと思う。これまで、いくつかの宿泊施設に泊まってみて、金額的な面だけでなく、それぞれの良さがあるものだと思うことがほとんどだったけれど、こちらは、何と言うか、「これは普通の仕事の範囲ではないのだろうか」、「このくらいの親切は、ホテルとして最低限ではないだろうか」と思う部分がどれも欠落していると思った。ここまでサービスが嫌だと思ったことは、あまりない。
ある程度不運だった部分と、自分の不手際もあって勉強にはなったけれど、他にも宿はたくさんあるし、こちらの宿をまたあえて選ぶということはしないと思う。少々お金を出しても、あるいは出さなくても、もっと普通の仕事をしてくれるホテルはあると感じた。
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３月の土曜日に１泊しました。
予定の時間よりも遅れて到着だった為 事前に電話を入れると感じの良い対応。
建物もとても京都らしい雰囲気があります。
暗くなってから到着しましたが建物からこぼれる明かりも風情があります。
トリプルルームだった為、部屋はベットがずっしり並んでいて
スーツケースは広げれませんが廊下が広い為、廊下で広げれます。
衣類に使える消臭スプレーがあるのも嬉しいポイントです！
トイレとお風呂が別なのも嬉しいですし洗面台も大きく清潔感もしっかりありました。
大浴場の炭酸泉も身体がしっかりあたたまります。
脱衣所にはウォーターサーバーがあり紙コップに注いで飲めるので衛生的です。
入浴したのが入浴終了時間 間際だった為 サーバーの水がきれてしまい
フロントにお願すると女性スタッフが居らず脱衣所に入れない為 冷えたペットボトルを下さいました。とても嬉しいです。
部屋の中も周りの音が入らず しっかりと睡眠できました。
朝方 鐘をつく「ゴーン」とい言う音がかすかに聞こえましたが京都にいるんだな~といい朝を迎えれました。
朝食がついてないプランにしましたが
ゆっくり起きて朝食を取りたい方は近くにも人気のランチが取れるお店（AWOMB）があったり、少し歩くと美味いパン屋さん（ルプチメック御池）もあるので朝食を予約しなくても楽しめます。
ちなみに夕食は前から行きたかった山椒鍋のお店 “とり粋”さんが近くにあり美味しい料理と美味しい京都のお酒を頂きました。
１泊だけでしたが 今度は滞在中ずっと泊まりたい宿のひとつになりそうです。
しかしながら、ひとつだけ改善点をお願いするなら
部屋の中で着れる作務衣のサイズが男女同じワンサイズのみなのがとても残念です。
一緒に宿泊した友人には少しきつく、大浴場には着ていけず
また、就寝用の服を用意していなかった為
その日来た服を着て大浴場に行きそのまま寝てました。
体の大きい外国の方も着れないと思います。
ワンサイズにするならもう少しゆとりのあるサイズ感にするか
大きいサイズを用意して頂けると大変助かると思いました。
トータル的にはとてものんびりゆったりできるとても良いお宿でした。
最後に…
近隣の飲食店やタクシーの運転手にホテル名を言うと
高級な方の三井ガーデンね。と誰もが話されるのがおかしかったです。
（近くにはもう一つの三井ガーデンがありますがホテル近隣ではこちらの方が 高級だと言われているようです。）
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ホテルですが和を感じる雰囲気で落ち着いていてゆっくりと休めました。
今回は少し広めなお部屋がとれたので、バス・トイレがセパレートで湯船も広くてゆっくりとできました。
大浴場もりますが今回は私はお部屋で、友人が大浴場へ。
朝食もヴュッフェ形式で種類も豊富で美味しくて選ぶのも楽しい朝食でした。
まだ新しいホテルなのでもちろんきれいだしいい雰囲気です。アクセスもいいです。 -
大晦日に泊まりました。
ネットで近ツリのサイトから予約しましたが、
年末なのに２万円もしなかったので
お得に泊まれたと思います。
外観は京都の町並に溶け込む外観で
とっても雰囲気がよいです。
フロント前にあるお庭も京都を感じられる
そんなスペースでとっても居心地良かったです。
部屋に行くのには２回ルームキーをかざさないと
入れないようになっているのでセキュリティーも
バッチリ！
お部屋はあまり広くなかったけれど、
まだ新しいので清潔感もあったし、
空気清浄機もありで女性には嬉しいです。
大浴場もあったので狭いユニットバスに入らずに
ゆっくりと疲れを取る事も出来たので、
また泊まりで行く際には利用したいと思います。 -
京都の街並みに溶け込む素敵な雰囲気のホテルを利用しました。和をイメージした雰囲気を堪能する事が出来ました。客室はツインルームを利用しました。高級感のある設備面オススメの部屋を堪能する事が出来ました。ルームサービスも充実しています。
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一泊しました。気軽で京都らしさのあるホテルを探していたところ、外観に一目惚れしてしまいました。建物自体は非常に新しいのですが、町屋風で趣があります。また、室内もベッドの洋室ながら和を感じさせる工夫が施されており、普通のビジネスホテルに泊まる何倍も楽しめました。外国人の方なら尚更テンションが上がったかと思います。また、宿泊者限定の大浴場もあり疲れが取れました。
烏丸の駅からは10分弱歩くので荷物が多いと少し不便ですが、静かで良かったです。正面の通りは広さもあったのでタクシーを利用されるのであれば気にならないと思います。
雰囲気重視ですがここはおすすめです。 -
デザインは京都の街並みにマッチしたもので、泊って楽しいホテルでした。ロビーもモダンジャパニーズな雰囲気でした。入口とロビーの扉の空間は面白いのですが、冷房設備がなくかなり暑かったです。
客室は京都のこのクラスのホテルとしては普通の広さ、5階でも景観が期待できないのか、曇りガラスで明かりとり以外の期待はできませんでした。必要十分なアメニティは揃っていました。
大浴場があり炭酸泉が快適でした。外国人の利用が多いので、入浴マナー等はある程度の耐性が必要かと思われました。レストランの朝食は2400円でしたが、他の三井ガーデンホテルのようなCPの高さを期待すると、ちょっとがっかりするかもしれません。演出は素晴らしいですが、閉店1時間前にして欠品して補充されていない料理が目立ちました。
概ね満足ですが、シティホテルの快適さを求めるよりは、ハイエンドなビジネスホテルだと思った方が期待外れにならないかと思いました。 -
サービス最高で、高級感の沢山ある素敵なホテルを満喫しました。外観も京都らしい素敵な雰囲気があり快適に過ごせます。ツインルームで広い部屋と豊富なアメニティーや備品がオススメでした。下町の京都を満喫できるオススメホテルでした
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和モダン、大浴場がある、新しくてきれい、、この３つを兼ね備えたこちらに１０月３連休に１泊しました。
部屋は窓が開かないタイプで景観なし、、やはり少し息苦しさを感じました。
寺社巡りをする為新しく清潔な大浴場はとてもよかったです。
九州の湯どころより参りましたので、お湯の質感などは人工との事でそれは仕方ないなと思いましたが。。
地下鉄、バス、どちらにしても最寄りより少し歩きますので、荷物の多い方はお車がよいと思います。南のすぐ角には最近大行列のできている飾り寿司のお店「ＡＷＯＭＢ」があります。
こちら目的に行かれるなら、徒歩３０秒といったところなので大変便利です。
料理家の神田川さん監修の和食処「居様」が１Ｆにあります。
ガイドブックなどにも掲載されており人気のようです。
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駅から徒歩5分くらいでしょうか。
入り口が京都らしく、ホテルっぽくないので通り過ぎそうになります。
大浴場があり、ゆっくりとお湯に浸かって疲れをとることができました。
お風呂場のアメニティも充実しています。
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