伊豆天然温泉掛け流しと金目鯛の宿　湯宿　蛍―ＨＯＴＡＲＵ―

• 接客が残念な宿

  1.0旅行時期：2012/01 （約15年前）

  

  momoさん（非公開）

  熱川温泉・北川温泉のクチコミ：1件

  私は月に１度以上宿泊を伴った旅をし
  １泊９８００円～１５万円の宿まで宿泊経験があります。
  こちらの宿は私にとって残念なところが多い宿でした。
  まず特筆すべきは
  「女将が素人」と言うことです。
  口の利き方や接遇などがファミレスの高校生バイトにも達していません。
  たとえば
  女将が料理を運んでいるときに、こちらが食事処に入っても
  こちらを見ていながら全く無視！
  適切な声賭けなど臨機応変な対応が出来ないようです。
  会計のときも先客の対応しており５分ほど待ったが
  「少々お待ちください」「お待たせしまして申し分けございません」などの
  基本的接客用語は一切なし。
  また今回のプランはお土産に干物が発送されるプランでしたが
  こちらが発送についてたずねたところ
  「こちらから送っているわけじゃないので分かりません」とのこと。。。
  発送するのが業者でも宿のサービスとして行われていることですから
  宿に責任の所在があるんですけどねぇ。。。
  
  また仲居に関してもびっくりしたことがありました。
  食事のとき料理の説明がなかった為
  こちらからたずねたところ
  知識はあり、説明もきちんとしていましたが
  最後に「高級なところでは出される食材なので覚えて置いてください」
  と一言多い。
  あの～、私、一応一部上場企業の役員秘書をしているので
  年の割には高級なところに行ってますけど
  本当に「高級なところ」はお客に恥をかかせるような言葉をわざわざ言いませんよ！
  それ以前に食べる前に料理や食べ方の説明がきちんとされますけどね。
  お皿を提げる際も
  「お下げしても宜しいですか？」とは言いつつ
  こちらの返事は待たず「か？」の時点で皿に手が掛かっていました。
  最後は私が吸い物を口にしているのに無断でお箸を下げられました。
  ちなみに時間的には１８時半に始まり２０時ごろに
  強制的に終わらされましたので
  仲居の勤務時間の都合でしょう。
  「高級」と言う割には安物の居酒屋みたいな対応で笑ってしまいました。
  
  過去に３度ほど宿泊した１泊１５万のお宿は
  食事に３時間以上掛かってもいやな顔ひとつせず対応してくださいました。
  高級な宿と自負されるのでしたら
  対応も「高級」にしていただきものです。
  正直、世界各国のおいしいものは旅行をしなくても
  東京でいくらでも食べられます。
  それでもわざわざ宿泊するのはゆっくりしたいからです。
  そのところがわかっていない宿だと思いました。
  
  普段はもし不満・疑問点があれば宿の女将に直接伝えるのですが
  この女将には言っても無駄だと思いクチコミに書かせていただきました。

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• いやぁ〜！いい宿です★１００点どころか１２０点の温泉宿！ゆっくり寛ぐならこんな宿でしょ！？

  5.0旅行時期：2011/07 （約15年前）

  

  放浪する５０代さん（男性）

  熱川温泉・北川温泉のクチコミ：1件

  

  ＋3

  年に１度は楽しむ夫婦での旅行。
  どこに行こうか？と相談している時に家内が、たまたま螢さんを見つけた。
  まだ今年の７月にオープンした宿なので、入った瞬間新築独特の香りと畳が敷き詰めたロビーに驚いた。
  女将さんが家内に浴衣を薦めてくれ、歳甲斐もなく家内は２枚の浴衣を選んだ。このサービスも無料なのに、また驚いた。
  お風呂は、男湯女湯に分かれていなく、内湯と露天のある風呂は部屋ごとに貸切で入れた。あの大きな風呂にたった二人で貸し切れるのは、とても贅沢。
  都内なら銭湯くらいある立派な風呂。しかも掛け流しの温泉。
  食事も当然◎。金目鯛を見ると、伊豆に来た事を実感する。
  私自身は夕食時は酒を呑み、あまり食べないので食べきれない事が多いが、ひとつひとつが美味しくて完食。これもはじめて。何より伊豆牛のすき焼きは絶品。高級料亭でもあの味はだせないだろう。
  また嬉しかったのは朝食。
  美味しい干物に、前日の金目鯛の味噌汁、茶わん蒸しなどたっぷりおかずがある。
  私は朝は食べるので、ごはんをたくさん食べれてよかった。
  女将に「また来たいから予約できないと困る。クチコミは勘弁」と言うと…
  「潰れちゃってもいいんですか？」
  と言われ、書いています。そんな気さくな前から来ている様な錯覚を覚える宿。
  なんでも今月テレビにも取り上げられる程の宿なので、人気宿になってもらいたい気持ち半分…自分たちの隠れ宿にしたい気持ち半分。
  人気宿になっても今の初心は忘れない様にお願いします。

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伊豆天然温泉掛け流しと金目鯛の宿　湯宿　蛍―ＨＯＴＡＲＵ―のクチコミ一覧（2）

施設詳細情報

住所	静岡県賀茂郡東伊豆町大川1039-42

―	温泉	―	大浴場	―	露天風呂	―	混浴あり
―	サウナ	―	インターネット可	―	ジム/フィットネス	―	プール
―	駐車場	―	洗浄機能トイレ	―	エステ	―	マッサージ
―	ペット対応	―	送迎サービス	―	ランドリーサービス	―	コンビニ近く
―	航空券・JR付き	―	パソコン貸出し

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  朝獲れ魚の自慢宿　伊豆北川漁港　旅館　汐見荘

  3.11

  距離：1.5km

  定置網で朝採れの魚を「これでもかぁ～」を出してくれる名宿。もう１０年通っています。時には伊勢海老を、時にはアワビを出してく... 
  続きを読むれて、東京では味わえない一晩を楽しんでいます。そもそも特急が止まらない駅での温泉街に宿泊しようと探し求めた宿。伊東でも稲取でも味わえない、落ち着いた北川でのひとときを過ごすにはいい宿。眺めも良く、テレビも東京広域局と静岡地方局が同時に見られる。大規模宿泊施設に飽きた方には是非お勧めです。 
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  最安 34,000円～ 1泊2名

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  熱川温泉　グランドペンション　ＺＯＲＯ

  3.05

  距離：1.4km

  猫同伴可で和洋室の露天風呂付客室に宿泊（同じ部屋に過去２回宿泊）しました。元企業の保養所だった所なので新しくはありませんが... 
  続きを読む掃除はきちんとされていていて気持ち良く過ごせます。猫も部屋が広く、のびのびと張り切って遊んでいました。食事は味量共に普通で特徴はない気がします。従業員の方の対応はペットに優しく笑顔で迎えていただき、嬉しいです。部屋のお風呂も広くて寛げ、何度も入りました。 
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  吉祥CAREN

  3.70

  距離：1.2km

  お正月休みの疲れを癒すため^_^今年初めての温泉旅行は、お気に入りのこちらのお宿にしました。 自宅から、3時間弱くらいの... 
  続きを読む距離なのでちょうど良いドライブです。 夕食は鉄板焼き、朝食は和食を選びました。どちらも、味も量もちょうど良くて美味しくいただきました。特に、鉄板焼きは目の前で調理していただけるので、見ているのも楽しいです。 大浴場は、それほど広くはないですが、混み合うこともなく、ゆっくり利用できました。 
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  最安 46,000円～ 1泊2名

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  熱川館

  3.33

  距離：2.5km

  部屋の窓一面に海が広がって気持ちがいいですね。夕方、部屋に戻ると、海にはきれいなムーンロード。宿泊した日は、期せずして満月... 
  続きを読むの晩だったようです。部屋に独立したタオル掛けがなかったのが不便でした。温泉は、初日の露天はやや熱かったのですが、翌日にはちょうどよくなっていました。目隠しがあるとはいえ、露天に入る際には注意が必要ですね。野生のリスが植え込みを駆け抜けて行ったのにはちょっと驚きました。食事は朝夕とも部屋で。どれも普通に美味しいのですが、インパクトはあまりないかも。担当してくださった仲居の女性は感じがよく、丁寧な接客でした。 
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  最安 17,546円～ 1泊2名

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