伊豆天然温泉掛け流しと金目鯛の宿　湯宿　蛍―ＨＯＴＡＲＵ―

• 接客が残念な宿

  1.0旅行時期：2012/01 （約14年前）

  

  momoさん（非公開）

  熱川温泉・北川温泉のクチコミ：1件

  私は月に１度以上宿泊を伴った旅をし
  １泊９８００円～１５万円の宿まで宿泊経験があります。
  こちらの宿は私にとって残念なところが多い宿でした。
  まず特筆すべきは
  「女将が素人」と言うことです。
  口の利き方や接遇などがファミレスの高校生バイトにも達していません。
  たとえば
  女将が料理を運んでいるときに、こちらが食事処に入っても
  こちらを見ていながら全く無視！
  適切な声賭けなど臨機応変な対応が出来ないようです。
  会計のときも先客の対応しており５分ほど待ったが
  「少々お待ちください」「お待たせしまして申し分けございません」などの
  基本的接客用語は一切なし。
  また今回のプランはお土産に干物が発送されるプランでしたが
  こちらが発送についてたずねたところ
  「こちらから送っているわけじゃないので分かりません」とのこと。。。
  発送するのが業者でも宿のサービスとして行われていることですから
  宿に責任の所在があるんですけどねぇ。。。
  
  また仲居に関してもびっくりしたことがありました。
  食事のとき料理の説明がなかった為
  こちらからたずねたところ
  知識はあり、説明もきちんとしていましたが
  最後に「高級なところでは出される食材なので覚えて置いてください」
  と一言多い。
  あの～、私、一応一部上場企業の役員秘書をしているので
  年の割には高級なところに行ってますけど
  本当に「高級なところ」はお客に恥をかかせるような言葉をわざわざ言いませんよ！
  それ以前に食べる前に料理や食べ方の説明がきちんとされますけどね。
  お皿を提げる際も
  「お下げしても宜しいですか？」とは言いつつ
  こちらの返事は待たず「か？」の時点で皿に手が掛かっていました。
  最後は私が吸い物を口にしているのに無断でお箸を下げられました。
  ちなみに時間的には１８時半に始まり２０時ごろに
  強制的に終わらされましたので
  仲居の勤務時間の都合でしょう。
  「高級」と言う割には安物の居酒屋みたいな対応で笑ってしまいました。
  
  過去に３度ほど宿泊した１泊１５万のお宿は
  食事に３時間以上掛かってもいやな顔ひとつせず対応してくださいました。
  高級な宿と自負されるのでしたら
  対応も「高級」にしていただきものです。
  正直、世界各国のおいしいものは旅行をしなくても
  東京でいくらでも食べられます。
  それでもわざわざ宿泊するのはゆっくりしたいからです。
  そのところがわかっていない宿だと思いました。
  
  普段はもし不満・疑問点があれば宿の女将に直接伝えるのですが
  この女将には言っても無駄だと思いクチコミに書かせていただきました。

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• いやぁ〜！いい宿です★１００点どころか１２０点の温泉宿！ゆっくり寛ぐならこんな宿でしょ！？

  5.0旅行時期：2011/07 （約15年前）

  

  放浪する５０代さん（男性）

  熱川温泉・北川温泉のクチコミ：1件

  

  ＋3

  年に１度は楽しむ夫婦での旅行。
  どこに行こうか？と相談している時に家内が、たまたま螢さんを見つけた。
  まだ今年の７月にオープンした宿なので、入った瞬間新築独特の香りと畳が敷き詰めたロビーに驚いた。
  女将さんが家内に浴衣を薦めてくれ、歳甲斐もなく家内は２枚の浴衣を選んだ。このサービスも無料なのに、また驚いた。
  お風呂は、男湯女湯に分かれていなく、内湯と露天のある風呂は部屋ごとに貸切で入れた。あの大きな風呂にたった二人で貸し切れるのは、とても贅沢。
  都内なら銭湯くらいある立派な風呂。しかも掛け流しの温泉。
  食事も当然◎。金目鯛を見ると、伊豆に来た事を実感する。
  私自身は夕食時は酒を呑み、あまり食べないので食べきれない事が多いが、ひとつひとつが美味しくて完食。これもはじめて。何より伊豆牛のすき焼きは絶品。高級料亭でもあの味はだせないだろう。
  また嬉しかったのは朝食。
  美味しい干物に、前日の金目鯛の味噌汁、茶わん蒸しなどたっぷりおかずがある。
  私は朝は食べるので、ごはんをたくさん食べれてよかった。
  女将に「また来たいから予約できないと困る。クチコミは勘弁」と言うと…
  「潰れちゃってもいいんですか？」
  と言われ、書いています。そんな気さくな前から来ている様な錯覚を覚える宿。
  なんでも今月テレビにも取り上げられる程の宿なので、人気宿になってもらいたい気持ち半分…自分たちの隠れ宿にしたい気持ち半分。
  人気宿になっても今の初心は忘れない様にお願いします。

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伊豆天然温泉掛け流しと金目鯛の宿　湯宿　蛍―ＨＯＴＡＲＵ―のクチコミ一覧（2）

施設詳細情報

住所	静岡県賀茂郡東伊豆町大川1039-42

―	温泉	―	大浴場	―	露天風呂	―	混浴あり
―	サウナ	―	インターネット可	―	ジム/フィットネス	―	プール
―	駐車場	―	洗浄機能トイレ	―	エステ	―	マッサージ
―	ペット対応	―	送迎サービス	―	ランドリーサービス	―	コンビニ近く
―	航空券・JR付き	―	パソコン貸出し

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  ホテルカターラリゾート＆スパ

  3.48

  距離：2.3km

  孫（5歳）のために選んだホテルです。大正解でした。 3階にキッズキングダムとラウンジがあります。有料のゲーム機もあります... 
  続きを読むが、ボールプール、ボルタリング、ゴーカートやトーマスの列車など無料で遊べます。 面白かったのは、自分の絵をスキャナーで読み込ませてレースに参加するリトルプラネットです。一人でも複数人でも遊べます。 カジュアルなラウンジではパンケーキやラーメン、スナック、かき氷、ソフトクリーム、アルコールなどが無料で楽しめます。 プールやジャングルスパも　広くはありませんが、十分楽しめます。（昼間はこどもがいますが、23時までなので、大人も楽しめます） 夕食は、たくさんの種類のお刺身が並ぶ海鮮丼コーナーや和洋中いろいろなお料理が並びます。（アルコールは有料） 古さもそれほど気にはならず、小さな子どもが大喜びするホテルだと思いました。 
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  最安 31,900円～ 1泊2名

  詳細

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  ホテルカンタベリ

  3.00

  距離：2.2km

  熱川駅前、山側を降りてすぐの所にホテルはあります。 ウイークリーマンションを改装したのかもしれません。 ８室ぐらい... 
  続きを読むで、ホテルとしての大浴場はなく、その代わり全室に源泉が注がれる大きめのお風呂があります。 熱川の源泉は１００度近い高温で、加水しないと入れません。 そのため、ホテルの方があらかじめお風呂に温泉を半分ぐらい張って冷ましてくれていました。 同じノリで朝風呂しようとしてお湯を入れてみたのですが、少しずつお湯が抜けてしまいｗ なかなか難しいですね。 食事は１階の韓国料理店。 夕食は１０００円ぐらいのメニューから自由に選べました。プルコギ美味しかったです。 朝ごはんは韓国式朝食とのことでしたが、美味しい日本の朝ごはん。 パニくったのは、チェックイン。 既に管理人室に鍵が置いてあり、翌日のお客様名が書いてあり、焦りました・・・ 全体的には、温泉に合わせて３回自分で入りましたし、しかもかけ流しでのんびり入れて、それだけで満足です。 
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  熱川温泉　紫雲閣ホテル　オグラ

  2.50

  距離：2.3km

  はるばる東伊豆までたどり着いて、このホテルか？という廃墟ホテル。とても怖くて深夜部屋から出れない。改装努力を放棄してしまっ... 
  続きを読むたようだ。眺めはいいが、部屋はボロボロ。風呂も清潔感がない。頑張っているのはコストのわりには食事ぐらいか。 
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  ホテル志なよし

  3.22

  距離：2.4km

  熱川温泉が席で何度も行っているが、このホテルを初めて見た時「絶対にここには泊まらねぇ」と思ったものです。古いし、景色も良く... 
  続きを読むなさそう。 今回、どうしても満開の河津桜が見たかったので、仕方なくこのツアーに申し込んだ。 まあまあ食事は食べられた。以外にも部屋から海がよーく見えました。お風呂はふつー。辿り着くまでが急な階段で高齢者には辛いかも。 
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  最安 13,793円～ 1泊2名

  詳細