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伊豆天然温泉掛け流しと金目鯛の宿 湯宿 蛍―ＨＯＴＡＲＵ―のクチコミ（2件）
一覧を見る接客が残念な宿
1.0 旅行時期：2012/01（約14年前）
私は月に１度以上宿泊を伴った旅をし
１泊９８００円～１５万円の宿まで宿泊経験があります。
こちらの宿は私にとって残念なところが多い宿でした。
まず特筆すべきは
「女将が素人」と言うことです。
口の利き方や接遇などがファミレスの高校生バイトにも達していません。
たとえば
女将が料理を運んでいるときに、こちらが食事処に入っても
こちらを見ていながら全く無視！
適切な声賭けなど臨機応変な対応が出来ないようです。
会計のときも先客の対応しており５分ほど待ったが
「少々お待ちください」「お待たせしまして申し分けございません」などの
基本的接客用語は一切なし。
また今回のプランはお土産に干物が発送されるプランでしたが
こちらが発送についてたずねたところ
「こちらから送っているわけじゃないので分かりません」とのこと。。。
発送するのが業者でも宿のサービスとして行われていることですから
宿に責任の所在があるんですけどねぇ。。。
また仲居に関してもびっくりしたことがありました。
食事のとき料理の説明がなかった為
こちらからたずねたところ
知識はあり、説明もきちんとしていましたが
最後に「高級なところでは出される食材なので覚えて置いてください」
と一言多い。
あの～、私、一応一部上場企業の役員秘書をしているので
年の割には高級なところに行ってますけど
本当に「高級なところ」はお客に恥をかかせるような言葉をわざわざ言いませんよ！
それ以前に食べる前に料理や食べ方の説明がきちんとされますけどね。
お皿を提げる際も
「お下げしても宜しいですか？」とは言いつつ
こちらの返事は待たず「か？」の時点で皿に手が掛かっていました。
最後は私が吸い物を口にしているのに無断でお箸を下げられました。
ちなみに時間的には１８時半に始まり２０時ごろに
強制的に終わらされましたので
仲居の勤務時間の都合でしょう。
「高級」と言う割には安物の居酒屋みたいな対応で笑ってしまいました。
過去に３度ほど宿泊した１泊１５万のお宿は
食事に３時間以上掛かってもいやな顔ひとつせず対応してくださいました。
高級な宿と自負されるのでしたら
対応も「高級」にしていただきものです。
正直、世界各国のおいしいものは旅行をしなくても
東京でいくらでも食べられます。
それでもわざわざ宿泊するのはゆっくりしたいからです。
そのところがわかっていない宿だと思いました。
普段はもし不満・疑問点があれば宿の女将に直接伝えるのですが
この女将には言っても無駄だと思いクチコミに書かせていただきました。
クチコミ投稿日：2012/05/21
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：30,000円未満
- アクセス
- 2.0
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 値段相応です。。。
- 客室
- 2.0
- 接客対応
- 1.0
- プロのサービス業接客業の方だとレベルの低さにびっくりしいらいらすると思います。
- 風呂
- 1.0
- 6部屋に対し2つしかないため入りたいときに入れませんでした
- 食事・ドリンク
- 2.5
- バリアフリー
- 1.0
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