御宿　天成花壇

施設詳細情報

住所	鹿児島県霧島市霧島田口２３８７―７

○	温泉	○	大浴場	○	露天風呂	―	混浴あり
―	サウナ	―	インターネット可	―	ジム/フィットネス	―	プール
○	駐車場	―	洗浄機能トイレ	―	エステ	―	マッサージ
―	ペット対応	―	送迎サービス	―	ランドリーサービス	―	コンビニ近く
―	航空券・JR付き	―	パソコン貸出し

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  霧島湯之谷山荘

  3.45

  距離：4.5km

  鹿児島空港に予定よりも50分も遅れて到着してしまいました。当初の予定では空港からバスで丸尾まで行き、そこからタクシーで湯之... 
  続きを読む谷山荘へ行くつもりでしたが、仕方ないので空港からタクシーで行きました。7800円でした。温泉好き憧れの宿です。お風呂は露天と内湯で、露天は事前予約の30分です。露天も気持ちよかったですが、内湯の３つの浴槽が最高でした。熱い硫黄泉、冷たい炭酸泉、それの混合と３つの浴槽があり、交互に入るととても気持ちよかったです。部屋は何もない湯治用の別館だったので寝るだけでしたが、ここは温泉がメインなので、大満足でした。周りには何もないので、食事付きプランにするか、事前に食べたり買ったりする必要があります。 
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  界 霧島

  3.26

  距離：1.2km

  普段は長野にも単身赴任している者。父の記念の誕生日祝いを兼ねて、長野、いや日本の宿泊施設を代表する界に一度は泊まってみたい... 
  続きを読むと、姉夫婦そして主役の父を含めて5人で界霧島に宿泊。 過去に本で読んだ、星野リゾートの事業戦略にも感銘を受けていたので、とても楽しみにしていた宿泊。 ホテルに到着すると丁寧な接客でスタッフが対応してくれる。若いスタッフが多く、たどたどしさは否めないが一生懸命の接客に好感を持った。 部屋に入る前に館内の説明。その時、｢本日、大浴場のシャワーが故障していて男性用3ヵ所、女性用は4ヵ所のシャワーしか使えません｣との案内。 それもどうなのかと思ったが、まあそういうこともあるだろうと、その時はスタッフの話を流していた。 夕食前にゴンドラ?にのり、大浴場に向かう。 スタッフが言っていた通り、男性用大浴場のシャワーは3ヵ所以外は故障中の表示が。 残りの3ヵ所のシャワーを他のお客さんも含めて使用する。全員が?? どのシャワーも水しか出ない。 自分は身体を洗わないと湯船に浸かれないと思ったので、髪の毛と身体を洗い冷たいシャワーで流した。 他のお客さんは冷たさに耐えられず身体を洗っていない。 部屋に戻り我が家の女性陣にも聞いたが、女性用大浴場も冷水しか出なくて結局、部屋で髪の毛を洗っていた。 途中で会ったスタッフやフロントスタッフにもお客さん困っていますよ。早く対応された方が良いですよと伝えに言ったが、｢本日、給湯器が壊れていて2ヵ所にシャワーを絞ってお使いいただいています。申し訳ございません｣と。 いやいやシャワーの台数絞ったところで水しか出ていないのだから。 それは次の日の朝まで続いた。 私ががっかりしたのはシャワーを使えなかったことではない。 故障して水しか使えないなら、ホテル側から｢シャワーが使えないので身体や髪の毛を洗われるなら、お部屋でお願いしたい｣など案内が欲しかった。温かい掛け湯などでも用意して欲しかった。 それどころか、チェックアウトの際にも、シャワーで不便、迷惑をかけた等の謝罪も一切なく、とことんガッカリさせて貰った。 界で一晩寝た後に朝おきたら喉が痛くなり、霧島から帰った次の日に熱が出て結局病院に行った。因果関係に確証はないが、普段風邪もひかない、熱も出ない自分がこういう状態になると冷たいシャワーを浴びたせいだと思ってしまうのもごく自然なこと。 私は普段長野にいることが多い。軽井沢の星のやをはじめとする星野リゾートの躍進も誇らしく思っている。周りの評判もすこぶる良い。 長く営業をしていれば、給湯器や設備に不具合が出ることも仕方ない。 一流のホテル、旅館とはトラブルが起こった時にこそ、臨機応変に対応し顧客満足に繋げるものだと思う。 全国にどんどん勢力を拡大していくことは立派だが、拡大していくことで、おごりや慢心が出ているのではないだろうか。 少なくともうちの一族は2度と星野リゾートを利用することはないと思う。 本当に腹立たしいし、がっかり。 丁寧な口調、接客だけがホスピタリティではないですよ。 きっちり接客、接遇のいろはを叩き込まれることをお勧めします。 
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  夫婦露天風呂の宿 天テラス

  3.24

  距離：4.8km

  外観はロッジ風、廊下は温泉旅館風、部屋の入り口は鉄扉風、部屋には星座の名前がついており、部屋の中にはバーカウンターもあると... 
  続きを読むいうちょっとコンセプト的には謎の部分はあったが、自慢の風呂と料理は満足できるホテルだった。露天風呂は基本家族単位での利用。早い者勝ちだったがどこかは利用できそう。料理は夕食も朝食もシェフの愛情を感じました。 
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  霧島新燃荘

  3.35

  距離：4.6km

  今回初めて訪問したこの旅館。 これまで利用した100以上の宿泊施設の中でベスト３に入る最高の宿でした。 笑顔が可愛いお... 
  続きを読むかみさんの一生懸命な接客は、微笑ましくて心がほっこりしました。 部屋も改装して間もないのかとてもきれい。 建物内は禁煙ですが、玄関を出てすぐに灰皿があって喫煙者にもやさしいです。 お食事処でいただく食事は、コース料理のように一品一品出来立てが提供されます。 とてもおいしくて量も十分。とても満足しました。 お風呂はいくつかありますが、やはりメインは外にある温泉です。 白濁して硫黄が濃く香るお湯は、温度管理も徹底していてどの時間に入っても 最高に気持ちよかった。 近場にあれば月一で訪問したい最高の宿でした。 九州に行く際はまた必ず訪問します。 
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