きたぐに旅館

• とても残念な宿泊。

  1.0旅行時期：2016/07 （約10年前）

  

  トラベルさん（女性）

  二戸・一戸のクチコミ：1件

  ビジネスプランでの利用です。
  仕事で岩手に行った際、他のホテルは予約が埋まっており泊まれるところがなくて、七月の上旬と下旬に数日連泊をしました。
  
  お風呂のほうは、シャワーの温度が使用中に変わったり、勢いが弱くなったり、安いアパートを思わせるレトロな仕様。朝食だけいただいていたのですが味はふつうでした。
  
  金田一温泉駅でもらったパンフレットには「Wi−Fi使えます」と書いてあったのですが、実際出向くとWi−Fiは使えないとのことでした。下旬に泊まった時には、有線のインターネットがつながらない、テレビも映らない。言ったらテレビとケーブルは取り替えてもらいましたが、お客にそれらを提供する前に一通り使えるか確認しないのかと驚きました。
  
  そして特に印象的だったのがこちらの奥様の非常に失礼な対応でした。
  
  仕事が終わって旅館に戻ると、
  
  「お部屋変わりまして、亀の間になります。昨日は混んでおりましたので仕方なく広い間にしましたが、お客様はビジネスプランの方なので、６畳のお部屋のほうに移動をしておきましたので。」
  
  と言われ、その前日に案内された部屋から小さな部屋に荷物が勝手に移動されていました。なんの断りもなかったので非常に驚いたのですが、それが当然のような言い回しをされて。チェックアウトの際に、勝手に荷物を移動するなとクレームをいれると「よくあることですので。」とおっしゃってました。その後こちらが「お客の荷物を何の断りもなく移動するのは失礼ではないのですか?」と言ったのですが、それを言ってる途中に、食い気味で笑いながら「はい、はい、申し訳ございませんでした〜」と言われ、大変不愉快でした。広い間に案内したのは旅館の都合なのに…。こういった対応が「よくあること」だとおっしゃる旅館に疑問しか浮かびません。
  
  通勤の都合で、プランで部屋を出ないといけないと決まっている時間どおりに出ると、玄関で三十分ほど待たなければいけなかったので、その間だけ部屋にいてもいいかと聞いたことがあったのですが、「普通に考えて時間通りに出ろ」「二十数年旅館をやってても聞いたことのない要望」などと言われ、挙句の果てにチェックアウトするかと聞かれました。プランの時間に合わないのはこちらの都合ですし、こちらとしても申し訳ない気持ちで少し融通が利くか聞いてみただけなのに…。まさかチェックアウトなんて言葉が出てくるとは思いませんでした。
  
  そしてそのようなことがあった後、予め私が玄関で毎朝待っていると知っているにもかかわらず、ソファのある待合室のようなところの電気が消され、扉がしまっていました。その前日は朝も開いている場所だったので、わざとにしてもそうでないにしてもお客に配慮のない旅館なのだなと思いました。
  
  総じて本当に失礼な対応で、不快な数日間でした。今回は仕方なく仕事で利用させていただきましたが、もう利用する機会のないことを祈ります。

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• 残念。

  1.5旅行時期：2014/04 （約12年前）

  

  にゃんさん（女性）

  二戸・一戸のクチコミ：1件

  一泊目は通常プラン、二泊目はビジネスプランを利用させていただきました。二日間お世話になりました。一日目の15:40くらいに着くと入口にはカーテンと頑丈な鍵がしていて入れませんでした。チェックイン前にロビーで休むこともできないのかと驚きました。二日目はビジネスプランということもあって一日目の通常プランよりも部屋は狭く、用意されていた浴衣は女性のわたしには大きすぎる大のサイズが用意されていて、お部屋にティッシュはありませんでした。ティッシュがお部屋に置いてあるのは常識だと思い、フロントに電話をしてティッシュを用意してもらいましたが帰りの際に別料金230円ほど追加で取られました。あらかじめ聞いてはいなかったお値段だったのでとても驚きました。はじめに教えて欲しかったと伝えたところ、「旅館というのはそういうものなんですよ。いちいち教えてられないんですよ。」の一点張りで、いい気持ちはしませんでした。わたしが申し出たアメニティーなので、仕方ないのですが言い方や態度に旅館の接客サービスとしてのおもてなしの気持ちは感じられずにとても残念に思いました。店前に歓迎と旗を立てていましたが、本当に歓迎する気はあるのでしょうか。
  

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きたぐに旅館のクチコミ一覧（2）

施設詳細情報

住所	岩手県二戸市金田一字大沼24-20
アクセス	二戸駅から国道4号線を北上。15分ほどで右手に金田一温泉の入口あり。

―	温泉	―	大浴場	―	露天風呂	―	混浴あり
―	サウナ	―	インターネット可	―	ジム/フィットネス	―	プール
―	駐車場	―	洗浄機能トイレ	―	エステ	―	マッサージ
―	ペット対応	―	送迎サービス	―	ランドリーサービス	―	コンビニ近く
―	航空券・JR付き	―	パソコン貸出し

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  カダルテラス金田一

  2.73

  距離：0.2km

  座敷童で有名な金田一温泉郷。 近年、新しい設備のカダルテラス金田一が出来たと聞いて泊まってみました。 場所はいわて銀河... 
  続きを読む鉄道の金田一温泉駅からだと2㎞ほどで、以前からあるおぼない旅館や緑風荘へも楽々の徒歩圏内。 本数は少ないんですが、ホテル前には金田一温泉駅や二戸駅方面へのバス停留所も有ります。 ●注：　周辺には、コンビニなどの商店は有りません。 ホテル内には売店や自販機は有りましたが、自分にとって必要なものは事前に仕入れて行きましょう。 外観は黒を基調としたシンプルな造りで、夏季営業の屋外プールも隣接。 日帰り入浴客と同じく、≪ゆ≫と書かれた暖簾が出ている入り口から入って行くようになっていました。 私が予約して行ったのは禁煙セミダブルルーム。 お部屋内は靴を脱いで上がる2畳ほどの板敷きの間に布団やデスクが置いてあるという造り。 窓がずいぶん高い所にあり、外が全然見えず暗～い雰囲気でくつろげなかったのは残念。 部屋付きの浴室はまだ新しく清潔だったのは何より。 洗い場が多数並ぶ銭湯風大浴場は宿泊者は無料で入れるんですが、朝早くから夜まで立ち寄り湯で訪れる地元の人が多く、こちらも落ち着かない感じ。 宿泊客専用の入浴時間帯を設けてもいいのでは。 夕ご飯は館内の食事場所で、と行ってみましたが、一人客だったからなのかスタッフがずいぶんつっけんどん。 不快だったので、何もオーダーせず出てしまいました。 別の町のコンビニで軽食を仕入れておいてよかったと思いました。 外出後、別のお部屋の鍵を間違って渡されたり、最後に封筒に入れてもらった領収書もぐちゃぐちゃに畳まれていて、ガッカリのお宿でした。 
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  最安 13,110円～ 1泊2名

  詳細

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  天然温泉　黎明の湯　二戸シティホテル

  3.25

  距離：4.7km

  バイクは表通りに面した便利な駐車スペースを提供してくださる。一戸に所用があったが、一戸には宿泊施設がなくこちらを利用した。... 
  続きを読む一戸には車で20分程度、深夜でも照明がついたバイパスがあり安全に移動できる。 受付の方が親切でありチェックイン前でもサポートしてくださる。荷物を発送もホテルから可能でガムテープを貸していただいた。 そして、温泉の大浴場も付属しこれもなかなか、ただ1つしかないので男女の入浴時間が決められている。 
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  最安 13,922円～ 1泊2名

  詳細

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  金田一温泉　仙養舘

  3.11

  距離：0.0km

  座敷わらしに会える宿、ということでお伺いしました。 当日はチェックイン時間前（というか他の宿をチェックアウトしてすぐ... 
  続きを読むの時間でした）にもかかわらず、部屋に荷物を置かせてくれたり、ホスピタリティあふれるおもてなしでした。女将さんがとても温かい方です。 部屋は昭和の香りいっぱいの和の空間。清掃も行き届いていてきれいです。 温泉も肌に柔らかい温まるお湯でした。 料理もとてもおいしかった。岩手名物ひっつみがモチモチしていて最高です。 今回岩手を旅行して5回ほどひっつみを食べましたが、この宿のひっつみが一番おいしかった。 残念ながら座敷わらしを見ることはできませんでしたが、しばっておいたビニール袋がゆっくりとほどけたり、紙風船が動いたり、廊下で何かに体を触れられたり、宿の前で撮影した写真に緑色の光の筋が入ったり、不思議なできごとがありました。 
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  ホテル金田一

  3.16

  距離：0.8km

  金田一温泉には何軒かの旅館があるが、金田一温泉駅から徒歩で行けるのはここだけ。駅を出て国道を渡り川沿いの道を行き鮎育成施設... 
  続きを読むを過ぎるとポツンと一軒屋のホテル。古い施設だが、部屋数は多く、大広間があるので、地元の宴会、会合にも使われていたようだ。 部屋は昔ながらの旅館で広い和室で洗面、トイレは外で。一部にはトイレ付きの部屋もあるようだ。食事は部屋食で、夕食は、品数豊富で、前菜、刺身、酢の物、鮎塩焼き、鍋、焼肉などびっくりするくらいの量。朝食も和食で品数豊富。こんなについて8000円で泊まれるなんてとてもコスパがよい。 温泉は川に面して眺望がよく、つるつるの弱アルカリ泉。秋だったのでリンゴを浮かべた風呂になっていた。 対岸の金田一温泉の旅館に比べ設備は老朽化しているが、コスパ、食事、温泉ではとてもよく、昔の旅館らしさを求めるのならお勧めできる。  
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