残念。

一泊目は通常プラン、二泊目はビジネスプランを利用させていただきました。二日間お世話になりました。一日目の15:40くらいに着くと入口にはカーテンと頑丈な鍵がしていて入れませんでした。チェックイン前にロビーで休むこともできないのかと驚きました。二日目はビジネスプランということもあって一日目の通常プランよりも部屋は狭く、用意されていた浴衣は女性のわたしには大きすぎる大のサイズが用意されていて、お部屋にティッシュはありませんでした。ティッシュがお部屋に置いてあるのは常識だと思い、フロントに電話をしてティッシュを用意してもらいましたが帰りの際に別料金230円ほど追加で取られました。あらかじめ聞いてはいなかったお値段だったのでとても驚きました。はじめに教えて欲しかったと伝えたところ、「旅館というのはそういうものなんですよ。いちいち教えてられないんですよ。」の一点張りで、いい気持ちはしませんでした。わたしが申し出たアメニティーなので、仕方ないのですが言い方や態度に旅館の接客サービスとしてのおもてなしの気持ちは感じられずにとても残念に思いました。店前に歓迎と旗を立てていましたが、本当に歓迎する気はあるのでしょうか。

クチコミ投稿日：2014/04/08