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ザ・リッツ・カールトン東京のクチコミ(18ページ)
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ラウンジではティータイム・カクテルタイム・朝食後のコーヒーを楽しみましたが、それぞれ質・種類とも、今まで滞在したクラブフロアのなかで、一番良かったと思います。。
さりげなく飲み物など、何か欲しいものはないか聞きに来てくれたり、感じのよい接客だと思います。
朝食は、ラウンジ以外でもＯＫなので、私たちは『タワーズグリル』朝食ブッフェで摂りました。お願いすると、エッグベネディクトを作ってもらえるので、楽しみが一つ増えます。モーニングコールを頼んでおくと、部屋までコーヒーを持って来てくれます。
部屋については、正規の値段より少し安いプランだったので、東京スカイツリーは良く見えましたが、東京タワーは、端の方でちょっと見えるだけでした。バスルームは非常に良く出来ていて、見た目もゴージャスです。
運が良ければラウンジから美しい富士山が見られます。グッドラック。 -
今回の旅行は、母の還暦祝いという事もあり、宿泊前にスタッフの方と何度もメールのやり取りをして、フラワーアレンジメントを渡すタイミングだったりなど要望を事細かくお願いしてましたが、すべて計画通りにサービスして頂いて大成功でした。母も感動していたようです…また誰かのお祝いの時にはリッツ・カールトン東京に宿泊したいと思います‼
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せっかく、泊まるなら、クラブラウンジを利用される事を薦めます。クラブラウンジでまずは、ゆったりとチェックインの手続きをする際に、ウエルカムドリンクで迎えてくれます。景色も最高です。もちろん、接客やサービスは一流だと思います。
立地も、ミッドタウンにありますし、東京に観光する際には、利用する事をお勧めします。 -
これまでは、お決まりのホテルへ宿泊していたのですが、今回はここ、ザ・リッツカールトンホテルへ宿泊しました。
キレイな館内は上品さが溢れており、とても優雅な気持ちで過ごすことができました。
次回の旅行もお願いしたいと思います。 -
13時に、車でホテルに到着。宿泊する旨伝えるとすぐにバレーパーキングとなり、手際がいい。手続きが出来るというので４７階のチェックインカウンターに行く。チェックインは、今出来ないので１５時に、と言われ東京ミッドタウンでしばし買い物をする。１５時１０分にまたチェックインカウンターに着くが、クラブラウンジが満席で、クラブラウンジでのチェックインは出来ないと言われる。仕方ないので４７階でチェックインし、部屋に案内される。部屋はクラブフロア５２階の東京タワー側。眺めが東京タワーが見えるか、見ないかで約５０００円の価格差がある。結果で言うと別に東京タワーが見えなくても十分に周囲には、景観を損なうものはなく綺麗な景色が楽しめるので東京タワー側出なくてもいいと思った。せっかくのクラブフロアにしたので、部屋に入って２０分後、クラブラウンジに行く。すると、やはり満席なので、一度部屋にお戻りいただいて、お電話でお呼びしますと言われた。しかし、また部屋まで戻って連絡を待つのは面倒だったのでここで待つと言って待った。その間、チェックインの客が４組ほど案内され、目の前のクラブラウンジカウンターでは、マネージャーの女性が「先ほどはクラブラウンジでのチェックインが出来ずに申し訳ありませんでした。いつでもお越しをお待ちしております。」と電話している。私たちのところには、電話もなかったし、現在目の前にいるのに、そのような声かけもないし、ましてや後から来るチェックイン客を優先させて座らせている状況。１０分ほど待つとやっと案内された。しかし、ウェルカムドリンクは出てこない。こちらから、わざわざ言わないと出てこないのか。残念な対応。
アフターヌーンティの提供は、非常に内容が良かった。
プールに行くと、プールの受付カウンターで、今日はプールが混んでいてベッドが提供出来ない状況と説明された。せっかく来たので、それでもいいので、と伝えるとロッカールームまで案内してくれた。プールは最初、とても混んでいたが、１７時３０分を過ぎたあたりからすきだして、１８時にはほぼ人がいなくなった。プールサイドにいる係員の女性は常に気配りが良く、気持の良い対応だった。しかし、ロッカールームは、ゴミ箱はいっぱいで、使ったタオル類は山盛りで、高級ホテルのロッカールームとしてはいささか手が回っていないのがあきらかだった。部屋に戻ろうとプールの受付でカギを返してエレベーターに向かったら、最初に受付してくれた女性が、「本日は混みあいまして申し訳ありませんでした。どうぞごゆっくりお過ごしください。」と声をかけてくれて、エレベーターの前まで来てくれた。こういうところがリッツらしい。
しかし、夜になり、クラブラウンジに向かうと、クラブラウンジにはまたマネージャーと名乗るショートカットの女性がいて、ちらっとこちらを見て座ったまま、「お好きな席へどうぞ」と言われた。
せめて、席をたち、寄り添ってその言葉を言ってほしかった。
夜のイブニングカクテルの時間は、ホットミールなし、ハム類はタンのハムのみ、チーズも３種類くらいで数が少ない。内容的には残念な感じ。
２０時をすぎたら、スィートタイムで、甘いお菓子類がでてきた。チョコレートが絶品においしく、スナック類も非常に味が高級で、美味しかった。
部屋は、気が付いたらコネクティングルームだった。まただ。先日宿泊したセントレジスもコネクティングルームだったし、コネクティングルーム率が高い。コネクティングルームは、隣の部屋の音がよく響くので嫌なのだが、配慮がなされたのか、隣には宿泊客はいなかった。
朝は、和食と、洋食どちらもビュッフェスタイルでどちらも食べられるが、やはりホットミールが少ない。種類が全体に少ないしパンなどはすぐに品切れになり、補充がされないので、それが残念だった。私はホテルだと、ワッフルを楽しみにしているのだが、今回はワッフルはなかった、いまどきめずらしい感じがした。スープ類もなかった。（味噌汁はあったが）
朝食を食べる間に、事前清算というのをおこなった。チェックイン時も大混雑したので、チェックアウトの時間また並ぶのを避けるため、事前に行ったのだが、やはり帰る時は大行列が出来ており、支払い済みの紙と部屋のカードキーを、ホテルのスタッフに渡して部屋からバレーパーキングの人に１０分後に車の用意をお願いして、スムーズにホテルを後にすることが出来た。バレーパーキングは駐車料金込みで6000円。
リッツカールトンを楽しむのであれば、やはり混雑していない平日に行ったほうがよいのだろうと思った。
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クラブラウンジの朝食ブッフェはとても贅沢でした。種類も豊富だし、なんと言ってもオムレツが凄く美味しかったです。ラウンジから見える景色も最高でした。運が良ければ、遠くにある富士山も見られることがあります。
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観光というより、ホテルでのんびりしたくて宿泊。
クラブラウンジが利用出来る部屋に１泊しました。
お正月だったのでラウンジは混雑しており、アフタヌーンティの時は相当待ちました。
だいぶ待ったのですが、それでも運ばれてくることがなかったので通りすがりのスタッフの方に聞いてみたところ、忘れられていた様子。。。残念！
でも、クラブラウンジでの朝食はとてもいいですよ。デニッシュパンは豪華でサクサクしてとてもおいしい。
そして、車で行くと必ず名乗ってもいないのに名前で呼んで下さるところはすごい！と思ってしまいます。
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お友達と二人で週末のお泊まりに利用しました。
私とお友達、お互い子供がいるママですが、土日に子供をパパにお願いして、
リフレッシュの旅に行かせてもらいました♪
パパさん感謝です！
１月の閑散期のためか、たぶんクラブフロアでもお安い時期に行けました。
とはいえ、週末の宿泊なので、割高です。一部屋６万弱だった気がします。
リッツカールトンのクラブフロアの、フードプレゼンテーション、おいしかったです！
お友達と満喫してきました。
まずはチェックインしてからアフタヌーンティーをいただき、
夜はオードブル、そのあとのナイトキャップ、
翌日の朝食、チェックアウトしてからも軽いランチがいただけました。
本当におなかがすいたときがなかったくらいでした。笑
お部屋はたくさんの方がブログなどにも書いていらっしゃるので、
その通りでした。
おトイレが別になっていればもっといいのですけどねぇ。
やっぱりお風呂場にあるのが残念です。シャワーブースも別にあるけれど、
バスタブに移動するのに床がぬれてしまうので、
マットやらたくさんしいて使いました。
残念ながら今回はお泊まりは出来なかったお友達も遊びにきてくれて、
お部屋でおいしいコーヒーを飲みながらおしゃべりもできたし、
のんびりとしたホテルステイができました。
ツインのお部屋に、エキストラベッドを入れての利用で、
３人までならお泊まりできます。この場合、１８０００円追加だそうです。
（３人で泊まれば一人単価が少し安くなってお得かも？！）
リッツカールトン東京に泊まるならば、ホテルからはあまりでないで
ホテルのクラブフロアを満喫するのがおすすめです！
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お部屋からの眺望が素晴らしいです。
真正面にスカイツリーが見えるお部屋でした。
頑張れば東京タワーも見えました。
お部屋も広くてリラックスできます。
洗面所が二個あるのが良かったです。
スタッフのサービスも良く、また利用したいと思います。 -
年始４日に宿泊しました
お正月気分の時期でしたので混みあうこと承知でしたが
きっとクラブラウンジなら落ち着けるかと安易な発想がちょっと残念な
結果にも・・・
ホテル自体は大変満足です ただクラブラウンジでの接客が気になり少し辛口になります
まずはチェックインでは初めての私達はクラブラウンジに行き方が知らないので
通常のフロントに並びました
何度かお越しの方達はご不満そう？！なお顔も見えました
無事にお部屋へたどり着き
お目当てのクラブラウンジへ行ったところ「只今満席状態ですのでお部屋でお待ち下さい」とのご返事でした
フロアが違うので待たせてもらってもよかったのにエレベーターで降りました
その時にフロントから割引券を頂きその日付が間違えていたのでクレームではなく間違えていましたよ～程度をお伝えしたところ接客に当たった女性があらら～っもう！！ていう態度をされて（多分フロントに対するミスに呆れたと思うのですが）見たくない部分でした
忙しい時期ともありクラブラウンジでは沢山のスタッフが動いていましたが状況判断してテキパキとこなす方もいれば何をしに回っているのかと思う方もいました
お皿やグラスをお下げするのはもちろんのことですが食べ残しや飲みかけを先に下げるのは如何かと感じました日頃はこんなに忙しい状況ではないのかなとも感じます
翌日朝食にもお部屋でお待ち下さいと言われ５分も待たないうちに呼び出しされました
ちょっとストレスになります
その中でも出来立てオムレツをサービスしてくれたコックさんは自ら調理して自らお席へ運んでくれましたその温かなサービスがよかったです
チェックアウトはラウンジでできました
その時に丁度入り口で電話応対しているスタッフが私達を見て片手受話器を持ち片手であっちへと指図したのにはびっくり
マズイと思ったのでしょうかすぐさま席に案内してくれました
満席状態の中、昼食の用意が始まりました
テーブルは朝食を食べた方の汚れがついたままです
頼めば拭いてくれるのでしょう
頼み勝ちのようなばらつきの接客が目につきました
確かにお忙しい時期ではありますがそんな時であっても毅然とサービスする姿が一流のホテルらしさではないでしょうか
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