ホテル華の湯のクチコミ(8ページ)

1月2日に宿泊しました。親と兄弟親子7名で2部屋を予約し、楽しみにしておりました。
実は10回以上宿泊しているリピーターなのですが、今回はひどかったです。
というか、どんどんサービスの質が低下しています。

1月3日の朝食時、ビュッフェ席は満席。案内する係りの人がオロオロして、
「席は自由ですが現在満席です。」
これは、空いた席を、待っている客同士が争って確保しろということか？
これには、ホスト役の83歳の母も、折角千葉から来ている姉夫婦を思い、
既に食事が終わっている家族のところで行って、「空けてもらえますか？」と
交渉を始める始末。
これって、ホテルで行われる光景でしょうか？
ホテルのサービスでしょうか？

見かねて私が、どこで待っていれば案内してもらえますか？と従業員の方へ言っても、
席は自由です。という案内のみ。
では外で待ちますから空いたら案内してもらえますか？と言うと、「わかりました。」
との返答。
ひとまず外で待っていても、どんどん新たに宿泊客が入って行って、
席を案内してもらえる様子は一切ありませんでした。

結局、母が交渉して開けてもらった席を確保しましたが、
この件を従業員の方に言っても、困った顔をするばかり。

私も福島県人として、他県からわざわざ来てくれている兄弟に恥ずかしい思いを
しました。
本当に、だんだんサービスの質が低下しています。
ブログは脳天気な内容ですが、どうにかなりませんかね。
ま、二度と行かなければいいんですが。昔は良かった、という思いがあるだけに、
残念です。

夜の宴会の食事　朝のバイキングともにとても美味しく
満足のいくものでした。
部屋も狭くなく清潔で綺麗でした。
接客もしっかりとされているし１０階の大浴場が広々としていて
よかったです。
紅葉の時期に行ったので山がとても綺麗な印象が残っています。

お風呂が最高でした。中でも展望ひのき癒しの湯は、座り湯だったり寝湯だったり種類がたくさんあり、しかも足下が畳敷きになっていて清潔で高級感があり宿泊中何度も行きました。脱衣所を挟んで反対側には北投石の湯があり、こちらは眺めのいい広い大浴場でゆったり浸かれて気持ちがよかった。
客室は角部屋でしたが広く綺麗なお部屋でした。
夕食は食事会場でのハーフバイキング付きの会席料理でバイキングの内容は普通でしたが、会席の温かい料理はその都度運んできてくれ種類も多く大変満足できました。

開業２年目くらいからのリピーターでしたが、サービスの低下やポイントカードの終わり方がひどくて行くのをやめました。当初は、そこそこの部屋数なのに、サービスもよく、スタッフも気さくでよいと思いリピートしていました。新館ができるとスタッフも増え、当然？サービスも低下。団体を積極的に入れるし。お風呂も時間によって男女が変わるというスタイル。食事も干からびていたり、冷めて出てきたり、中々出てこなかったりと最悪。さらに景気悪くなったのか、ポイントカードを突然にやめる。問い合わせればはがきを送り周知したと言うが、宣伝のはがきは来ていてもそれらしきものは来ていない。ホームページを見ても何も書かれていない。従業員には箝口令でしょうか？７～８万円分のポイントが無効。あり得ない話で気分は最悪。だったらポイント溜めずにクレジットカードで決済していればクレジット会社のポイントが山ほどたまっていたはずです。まあ、周知もしないでやめるという行為も信じられませんがね。それだけでも気分悪くて二度と行く気になれないと思っていましたが、他の口コミみてもそれ見たことか状態ですね。安心しました？

華の湯さんには、以前から一度は泊まりたいと思っていました。
今回、団体旅行で宿泊できる機会がありましたが、非常に残念なことばかりでした。

まず、フロントでは、何分も待たされる。
部屋に入っても、仲居さんが、お茶も入れてくれない。
部屋や宴会場は、明らかに前回泊まった客のものと思われるものがそのまま放置されている。
夕食は、このクラスのホテルとしては、ありえないぐらいさびしい物。量も味もです。
宴会時の仲居さんもわずか二人しかついてくれませんでしたし。

他にも色々とあったのですが、とにかく、色々なところに、従業員不足を感じました。

愚痴ばかり書いてもしかたないので、良かったところをあげると、
温泉は良かったですよ。掃除が行き届いていない湯船もありましたが、泉質はやさしい感じでとても良かった。
それと、朝食も、バイキングでしたがとてもおいしかったです。特に野菜が。

いずれにしても、サービスが改善しない限り、次は行かないと思います。

お風呂が沢山あって楽しめました。
あと、アクセスが・・・分かりにくかったですが、お風呂の眺めを考えると仕方がないのかな？

お料理は凄く一杯出てきたので食べ切れなかったのがとても勿体無かったです。

夫と2人で行ったけど今度は友だちとも来て見たいな。

素敵な温泉旅館です。
滅多に止まれない高級感溢れるお宿です。
なんといっても、ここの温泉はスゴイ！露天風呂も含めて何種類も（数を忘れてしまうくらいいっぱいです）の温泉（浴槽）が満喫できるのです。
３月でしたがちょうど雪が残っていて、雪見風呂を楽しみました。
また言ってみたいお宿の一つです。

綺麗なﾎﾃﾙでした～
料理は･･･地元の友人が言っていた通り・・・△ですが。
温泉がた～～くさんあって楽しめました！
団体で利用しましたがとにかく綺麗でした
温泉にﾊﾞｽﾀｵﾙも置いてあり、部屋から持っていかなくていいのです
これは助かります！
トイレも部屋以外に綺麗なのがたーーくさん(笑)
あたし的にはお勧めでーーす