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アートホテル石垣島のクチコミ(12ページ)
304件-
港からも車で10分程度と、アクセス良好
接客が非常に丁寧
朝ごはんのバイキング豊富
大浴場あり
外で使う用のバスタオルレンタルあり
水着の脱水機、洗濯＆乾燥機あり
最上階のバーも素敵
マイナス点が見当たりませんでした。
リゾートホテルではないですが、家族、カップル向けの非常に過ごしやすいホテルでした！
施設からの返信があります
aki様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみいただけましたようで、安堵しております。今後とも八重山観光のキーステーションとして皆様のお役に立てるよう、努力してまいります。
また石垣島へ遊びにいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。aki様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。-
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Web担当より
返信日：2016/11/11
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石垣のホテルをどこにしようか迷う。一番の決め手は、子供が遊べるキッズルームがあること！
毎日そこで遊んだし、プールも広いし、お風呂もかなり広いし、朝食もすごく美味しい！
全部おすすめ。
ゆっくり過ごしたいなら、このホテルいいかも。特に子供連れにはいい。
市街地まではタクシーで５分程度。
おすすめのホテルです！施設からの返信があります
☆ボラボラ島にまた行きたいよ☆様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご滞在にお選びいただき、とても嬉しく存じます。キッズルームやプールで楽しくお遊びいただけたご様子で、大変安堵いたしております。ご家族の皆様の楽しい旅を少しでもお手伝いできていましたら、幸いです。
今後ともお客様にお喜びいただけるサービスの向上に努めてまいりますので、また石垣島にお越しの際はご利用いただければ嬉しく存じます。
しかーいとぅ、にぃふぁいゆ〜（誠にありがとうございました）！-
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Web担当より
返信日：2016/10/10
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接客姿勢はさすが日航系列だけのことはあり、いうことなしでした。
４泊滞在しましたが、とても快適に過ごすことができました。
今回ホテルを選んだポイントは朝食が充実していることと大浴場があることでした。
やはり疲れているときに大きなお風呂があると違いますね。朝食も売りにしているだけのことはあり、とてもおいしかったです。シーズン中だからか、６時から営業しているのも大変助かりました。（ホテル送迎が８時のオプショナルツアーもあったので）
今後に向けては２つほど改善してほしいことがあります。
?wi-fi環境について
wi-fiがあるのは助かりましたが、回線が混んでいるためか繋がりにくい時間帯が結構あり、結局wi-fiを利用せずネット接続することも多々ありました。是非増強をお願いします。
?第二駐車場について
レンタカーが多く、第二駐車場に停めざるを得ないのは仕方ありません。ただ、そこそこの距離があるので送迎が充実していると助かります。最初の日は、送迎があることを知らず歩きました。そのあと送迎されていることを見かけ、以降は利用させていただきましたが、送迎サービスがあることを出入り口付近にでも掲示しておいた方が良いと思います。
全体的には期待通りの滞在でした。施設からの返信があります
ukyo1969様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客姿勢に対しましてお褒めの言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。
また、朝食の充実度と大浴場があることで当ホテルをお選びいただき、ともにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ukyo1969様よりいただきましたお言葉を励みに、今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
しかしながら、Wifiを安定してご利用いただけなかったこと、また、第二駐車場への送迎案内不足につきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ukyo1969様からいただきましたご提案を貴重なご意見として承り、関連各部署にて検討して参ります。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、また改善点のご提案をいただき、誠にありがとうございました。これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるような接客およびサービス提供を心がけてまいります。
ukyo1969様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ〜（誠にありがとうございました）！-
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Web担当より
返信日：2016/08/15
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自分の誕生日をお祝いする為に選んだホテルでした。１泊２６，０００円は安いホテルに宿泊すれば２～３日延泊出来る値段でした。ＪＡＬ派の為、選択肢を狭くしたのが良くなかったかも？時期的には妥当な値段だろう。台風による待機日が有り、波照間島へ行けない時や、疲れて休養する予備日に充てた。他のホテルよりはランクは上でした。値段の問題だけです。
施設からの返信があります
164-165様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
ハイシーズンは価格設定が上がり、1室1泊26,000円でお一人あたり13,000円となり、申し訳ございません。家計を預かる奥様には、数日連泊の金額面でご心配の種となってしまい、164-165様にはせっかくのお誕生日に奥様からお叱りを受けてお心を痛めることとなり、私どももとても残念でございます。
それにもかかわらず、時期的に妥当な値段、他のホテルよりはランクが上というご評価をいただき、大変恐縮でございます。
当ホテルでは、お客様に癒しの時間をお過ごしいただけるよう、サービスの充実を図っております。ご旅行でいらっしゃるお客様に、八重山をより身近に感じて頂くため、地元食材にこだわったメニューなど50種をそろえた朝食、毎夜20時からの島唄や踊りのゆいぐくるライブ（無料）等、工夫をおこなっております。
今後とも創意工夫を続け、お客様にお支払いいただいた対価としてご納得いただけるようなサービスの充実を図って参ります。また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。-
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Web担当より
返信日：2016/08/23
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石垣にいる時に、よく利用します。
繁華街からは、少し離れているものの、徒歩県内。お散歩がてらに、石垣の港付近の中心部に行くのも良いと思います。
ベットがしっかりしているので、寝心地がいい。それと、なんと言っても大浴場がある！
石垣では、数少ない大浴場つきのホテル。部屋のお風呂も充分大きいのですがね！
日航系列にしては、小さいし、リゾートホテル感は全くなく、質のよいビジネスホテル的な印象です。それでも、スタッフの対応は日航らしく、感じがよかったです。
でも、日航ホテルだから、と期待して行くとちょっとガッカリかな。そういう期待がなければとても快適なホテルです。施設からの返信があります
しげしげ様
いつもホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地、大浴場、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、とても光栄に存じます。
しかしながら、日航ホテルへのご信頼とご期待をお寄せいただいているにもかかわらず、失望させてしまい、心からお詫び申し上げます。今後、日航ホテルの名に恥じぬよう、また、お客様のご信頼とご期待を裏切らぬよう、サービス面の拡充を図ってまいります。
石垣島・八重山旅行がお客様にとって最高の思い出となるよう、心をこめたおもてなしをするべく、スタッフ一同努力を行ってまいります。
しげしげ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ〜（誠にありがとうございました）！-
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Web担当より
返信日：2016/07/16
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とにかく交通の弁がいいです！
石垣空港から500円ちょっとで市バスが出ていて30分くらいでホテルの目の前まで連れて行ってくれます。
また、離島のフェリー乗り場までもバスで10分くらいですので、離島に行く際の一時宿泊にもいいと思います。
レストランもホテル内に数カ所あって、期間限定の居酒屋に入りましたがお料理はとても美味しく、従業員の皆さんも明るくフレンドリーでした！
夜になるとロビーで石垣の民族音楽を聞くことができるミニコンサートがあるのですが、これが最高でした！
みんなで三味線の音楽を聴いたり踊ったり☆
沖縄に来た～って気分を味わえます。
フロントの方もみんないい方ですし、施設は綺麗ですしとってもオススメのホテルです！施設からの返信があります
ともみ様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
新石垣空港より路線バスでホテルまで直行できるので、お荷物が多い場合でも、お乗換え等のご不便なくご利用いただけるかと存じます。
また八重山旅行には欠かせない離島観光にも、バスで行けるので、レンタカーなしでも移動しやすい環境にございます。
当ホテル、期間限定の居酒屋「はまゆう」をご利用いただき、ありがとうございました。
八重山の郷土料理、また八重山の人の心を伝えられるよう、今後も工夫してまいります。
毎日開催している、夜のゆいぐくるライブ、みんな一緒になって「芸能の島 石垣島」を感じていただけたら嬉しいです。
当ホテルをオススメいただき、誠にありがとうございます。
今後もホテルをご利用の皆様がご旅行を楽しい思い出にしていただけるよう、できる限りお手伝いさせていただきたいと存じます。
ともみ様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ〜（ありがとうございました！）-
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Web担当より
返信日：2016/05/30
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2泊してきました。団体さんのチェックインと重なりましたがフロント係は人が足りているようでスムーズで対応も満足いくものでした。部屋は山側のツイン。ちょっと狭いかなと思いましたが掃除は行き届いてました。同じ階に高校生団体が泊まっていたようで廊下はうるさかってです。肌にいいという超軟水の大浴場は1日目は混み合ってて、明日はやめようかなと思って2日目はガラガラでした。タイミングのようです。朝食は品数も適度に揃ってましたが、これもタイミングが悪ければ、収容人数に対して座席数が足りていないのか、混み合います。ホテルの周りには食事出来る店が何軒もあり、夕食には困りませんでした。また泊まってみようかなと思います。
施設からの返信があります
ninos9473様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、ありがとうございました。
山側のお部屋は、のどかな石垣島の田畑やバンナ山の風景をご覧いただき、のんびり過ごしていただけるお部屋なのですが、修学旅行の学生さんたちと同じ階となり、廊下がうるさかったとのことで、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、1日目の大浴場、朝食ともに混み合っていて、ごゆっくりご利用いただけず、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後なるべくお客様へご不便をおかけしないよう、改善に向けて検討を続けてまいりたいと存じます。
ホテルの周りは、喧騒を離れ、比較的静かな環境となっておりますが、お食事処もいろいろございます。春〜秋のシーズンは、日も長く、夕方散策しながら雰囲気のあうお店を探されるのも楽しいかと存じます。※人気のお店はご予約が必要となる場合もございます。
ninos9473様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ〜（ありがとうございました！）-
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Web担当よりより
返信日：2016/05/20
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リゾートホテルでも館内スリッパ厳禁など、堅苦しいところもありますがここは日本の温泉旅館並みにくつろげます。大浴場と室内備え付けの籠がとても気に入りました。残念だったのは居酒屋の場所を尋ねた研修生が全く違う場所を示したことです。
施設からの返信があります
kinomukumama様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、ありがとうございました。
この時期ならでは、の本マグロ、お楽しみいただけてよかったです！
当ホテルでは、大浴場をお楽しみいただけましたでしょうか。お湯は温泉ではありませんが、地下からくみ上げて、ろ過した超軟水ですので、お肌にもやさしいと言われております。
お気に入りいただきました、お部屋に備え付けの湯かごは、お客様からいただいたお声を形にしたものですが、ホテル日航八重山では、お客様からのお声より実現化した設備が他にも多くございます。部屋着は館内でも着られるようなデザインに変更。また、マイナスイオンドライヤーや空気清浄機なども設置しました。
お客様のお声を大切にし、なるべくお客様が癒しの時間をホテルで過ごしていただけるよう工夫をし、皆様に愛されるホテルであることを目指しているにもかかわらず、このたび研修生が居酒屋の場所を間違えてご案内したとのことで、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフ教育の徹底を図ってまいります。
よろしければまた是非、石垣島へ遊びにいらしてください。
kinomukumama様のご来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ〜（ありがとうございました！）-
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Web担当より
返信日：2016/05/17
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夕食バイキングでローストビーフをおかわりしに行くとシェフに「おかわりですか？早いです。これは高い肉だからあまり出すと怒られるんです」と言われ「では結構です」と言うと「うそです」と言われてお肉を出されました。バイキングで一度のおかわりでシェフからそんな言われ方をされ嫌々出されたのは初めての経験で大変不快な思いをしました。3300円でしたが、他の料理も美味しくなく大変残念でした。他のスタッフの対応やプールお風呂には満足しました。海が近くにないのでもう少し近ければよかったなとおもいました。港には車ですぐなので島渡りする人にはいいです。
施設からの返信があります
ゆめ様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、夕食バイキングでは、不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないよう、スタッフへの教育を徹底してまいります。
また、料理の味につきましても、大変残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。今後改善を図ってまいりたいと存じます。
他のスタッフの対応、プール・大浴場には満足いただけたとのことで、光栄に存じます。引き続きご満足いただけますよう、工夫を続けてまいります。
島内を走るバスの停留所がホテル玄関前にあるなど、離島観光や、島内観光には便利な反面、海には少し距離があり、ご不便をおかけいたしました。
ゆめ様からいただきました、貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご来島、ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
しかーいとぅ にぃふぁいゆー（誠にありがとうございました）
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宿泊部長 西玉得 敦より
返信日：2016/05/09
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観光にて利用しました。設備面よく、リーズナブルなホテルでした。
部屋はツインルームで、ベッドスペースが広くオススメの部屋でした。Wi-Fiもあり、パソコンなども快適に使う事が出来ます。
ユニットバスは浴槽が広いです
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