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アートホテル石垣島のクチコミ(305件)
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4.0 旅行時期:2016/08(約9年前)
接客姿勢はさすが日航系列だけのことはあり、いうことなしでした。
4泊滞在しましたが、とても快適に過ごすことができました。
今回ホテルを選んだポイントは朝食が充実していることと大浴場があることでした。
やはり疲れているときに大きなお風呂があると違いますね。朝食も売りにしているだけのことはあり、とてもおいしかったです。シーズン中だからか、6時から営業しているのも大変助かりました。(ホテル送迎が8時のオプショナルツアーもあったので)
今後に向けては2つほど改善してほしいことがあります。
?wi-fi環境について
wi-fiがあるのは助かりましたが、回線が混んでいるためか繋がりにくい時間帯が結構あり、結局wi-fiを利用せずネット接続することも多々ありました。是非増強をお願いします。
?第二駐車場について
レンタカーが多く、第二駐車場に停めざるを得ないのは仕方ありません。ただ、そこそこの距離があるので送迎が充実していると助かります。最初の日は、送迎があることを知らず歩きました。そのあと送迎されていることを見かけ、以降は利用させていただきましたが、送迎サービスがあることを出入り口付近にでも掲示しておいた方が良いと思います。
全体的には期待通りの滞在でした。
クチコミ投稿日:2016/08/12
施設からの返信があります
ukyo1969様
このたびはホテル日航八重山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客姿勢に対しましてお褒めの言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。
また、朝食の充実度と大浴場があることで当ホテルをお選びいただき、ともにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ukyo1969様よりいただきましたお言葉を励みに、今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
しかしながら、Wifiを安定してご利用いただけなかったこと、また、第二駐車場への送迎案内不足につきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ukyo1969様からいただきましたご提案を貴重なご意見として承り、関連各部署にて検討して参ります。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、また改善点のご提案をいただき、誠にありがとうございました。これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるような接客およびサービス提供を心がけてまいります。
ukyo1969様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ〜(誠にありがとうございました)!
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Web担当より
返信日:2016/08/15
- 利用目的:観光
- 同行者:家族旅行
- 部屋タイプ:ツインルーム+ソファーベッド
- アクセス
- 3.0
- 市街地からは少し離れているので夕食が少し面倒。歩いていけない距離ではないです。
- コストパフォーマンス
- 3.5
- 客室
- 3.5
- 接客対応
- 4.0
- 風呂
- 4.5
- 疲れているときに大浴場があると助かります。
- 食事・ドリンク
- 4.0
- 朝食が沖縄料理が沢山あり美味しかったです。
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