ホテル日航プリンセス京都のクチコミ(9ページ)

いつもは京都ホテルオークラを利用しているので今回初めての利用でした。
ワンハーモニーロイヤルメンバーの会員特典か、スィートルームにアップグレードしてくれましたので、どんなにかゴージャスな部屋かと期待しました。

結果は少々残念。特に不便だと感じたのは、コート掛けの場所。
ベッドルームの、しかもベッドのすぐ脇にあり、なぜだろうか、と思いました。

また、トイレと浴室はそれぞれ独立していましたが、その手前に一つ鍵のかかる扉があり、おまけに浴室の入口扉は全面透明なガラス。トイレが独立した個室でも、浴室使用中はトイレに行けないので、カップルや夫婦ならOKなのでしょうが、こちらも意味不明。
トイレの広さもここまで広くなくてもいいのでは、と？？？でした。

廊下を行き交う人の会話や隣室の物音も割と筒抜けでした。
翌日は京都ホテルオークラに宿泊。
同じワンハーモニーですので、料理も割引対象外等、ロイヤルでも特典が乏しくもう少し
頑張って欲しいと思いました。

街中に突然立派なホテルが現れロビーも豪華で、チェックインからチェックアウトまでどの従業員さんもにこやかで居心地が良かったです。
客への対応は申し分なく、安心できました。

施設や設備で残念な点は客室以外のレストランやロビーが寒かったり暑かったりしたのと、期待していたエアウィーブは面で体を支えるためかどうか体が沈み込み腰痛持ちには辛く、自宅で使用しているサッカーブラジル代表のネイマールさんも使用している某東京西川の制圧式マットと比べるとかなり劣り残念でした。
人にもよりますが、腰痛持ちの人はベッドのマットレスの上にエアウィーブを敷くと余計柔らかく辛くなると思います。

それから清潔ではありますが、経年劣化でお風呂も大きなバスタブで悪くないですが、パウダールームに暖房がないので寒かったです。
それと枕カバーが臭ったのと、全体的にリネン類がゴワゴワでした。

食事は和食はお粥より白米が上品なだし巻き玉子と合いました。
バイキングは混雑を避けるため、余裕をもって客を待たせても混み混みにならないよう工夫されていましたが、混雑する日は他のホテルのように宴会場を使用して待たずにゆったり食べたいと思いました。
パンとコーヒーはおいしかったです。

最も困ったのは上の階からの排水音とドシンドシンという頭に響く足音で深夜まで悩まされ、早朝にまた飛び起こされたことでした。
今後もし利用するなら最上階で安心して寛ぎたいです。
１階の売店は規模は小さいですが便利で、京都のタウン誌や
京つけもの等お土産の種類を増やしてくださると嬉しいです。

建物や部屋の不具合等はありましたが、接客が気持ち良い方ばかりでしたので、
機会あればまた利用したく思います。
ありがとうございました。

高級感のある素敵なホテルを満喫

5.0旅行時期：2015/12 （約10年前）

しのゆみちゃんさん（女性）

二条・烏丸・河原町のクチコミ：34件

京都の観光名所などが近くにあり、観光旅行の際の利用に是非オススメの素敵なホテルを満喫しました。客室はツインルームの部屋を利用しました。ベットのサイズが広くて開放感のある素敵な部屋でした。ルームサービスが快適でした

京都駅にも四条河原町にも近く交通の便がよい。京都に到着したらまずホテルに行き、荷物を預けてから観光する。スタッフの対応も気持ちがよい。特に気に入っているのは、ベッドの寝心地が良いこととバスルームが広く洗い場があること。次回、京都に来る時もまたこのホテルに泊まりたいと思った。

たまたまかもしれないけど落ち着けないホテル

1.5旅行時期：2015/11 （約10年前）

threetravelHanakoさん（女性）

二条・烏丸・河原町のクチコミ：1件

京都の紅葉狩りにいつも利用しているホテルが満室なので
こちらをチョイス。
こじんまりとした日航系ホテルもあるんだと思いながら
チェックイン。
部屋のドアの鍵が調子悪く従業員に伝え、出かけている間に修理するとの事。
ホテルに帰っても直っておらず、違う部屋にしてくれたが落ち着かず。

部屋は女性向けのデザインで木調家具とピンクのフリフリだけど、
机も椅子もピンクのソファもかなりへたり気味、特に椅子がギスギスとこちらも
修理が必要に感じました。

サービスマンは親切な方も居れば、仏頂面の方も居たり人によって違うので
安心感がなく気を遣いました。

朝食は1階のレストランでバイキングを選びましたが、
なぜか後から並んでいた外人団体客が先に案内された。

料理の種類は７０種類との事ですが、シリアルとパンはまともでしたが
あとはこれという物がなく、野菜類は新鮮には程遠く、
他の料理も、素材がB-C級品と思える料理ばかりでオススメできません。

こちらのホテルの従業員さんがこのホテルに4万以上払って壊れた鍵とへたった家具の部屋と
順番飛ばしのマズイ朝食のホテルには泊まらないと思ってしまいます。
総支配人？さん以下一同が、一度このホテルに自腹で4万以上払って泊まり、
バイキングの朝食を食べた感想が聞きたい。

紅葉最盛期利用のため下見利用、立地は良しも価格的に多くが物足りない（>_<）

2.5旅行時期：2015/11 （約10年前）

NextGateさん（女性）

二条・烏丸・河原町のクチコミ：1件

11月下旬の京都の紅葉最盛期に利用するホテルを予め数カ所予約し、
外れがないよう何度も来れない同行者のため下見も兼ねて宿泊。

結果的に二人で朝食付きで4万オーバーのホテルとして、
立地以外はすべてに物足りなさを感じました。

立地については、大通りに面さず、外出時徒歩で行ける目的地には便利さは感じるも
設備は写真とは大きくかけ離れています。

接客はドアマンの方の立ち振る舞いは悪くはありませんが、
特別なものでなく、口コミで評判がいいのは、おそらく
こちらのホテル利用者は、普段あまりラグジュアリーホテルを利用しない方々の
利用者が多いせいだと実感。

食事は京都での同じように利用したホテルでは多く物足りなさを感じました。
すべてが無難すぎて、これといったものがありません。
朝食バイキングはおそらく、増税後値上げしたのだろうと思う中途半端な価格にして、
宿泊費ツインで2万台の他の京都のホテルよりもかなり内容が見劣りしています。
あまり新鮮さがなく残り物で調理したような物ばかりでした。
和食の朝食も京の朝粥とのことでしたが、ただのお粥です。


価格からして、ハード、食事はワンランク、ツーランク下の価格帯のホテルより物足りずで、
接客は人数が足りている分、価格相応と言ったところでしょうか。

ホテルグランヴィア京都やハイアットリージェンシーよりも高い価格設定で、
このホテルを選ぶとすれば何にアドバンテージがあるか悩むところでした。
狭い玄関で団体客を待つ多数の従業員さんくらいでしょうか。

そのほとんが無難なので、失敗はないかもしれないけど、満足度は低いかなぁ。
12:00チェックアウトは気分的にゆっくりできて良かったけど、
代表電話が夜9時を過ぎると、ほぼ不在になるのはあり得ない。

施設の老朽化を指摘する声があるけれど、
老朽化というより構造上の問題では？
ツインの部屋の入り口のドアも内側にある二枚目のドアもバタン！と大きな音を立てて閉まるので、
隣室に気を遣うし、隣室の同様の音もドキッ！としました。

ルームキーの差し込みもギスギスしていました。
一番びっくりしたのが、上？からの「ドスン！ドスン！」という足音です。
たまたま巨体の方が上に居たのかもしれませんが、
何度も飛び起きました（T^T)
これは構造上の問題なので、ホテルに文句を言っても仕方ないのでしょう。

朝食は日本食がオススメです。
ちりめん山椒が美味しかったかな。
洋食バイキングは種類はそこそこ、内容もそこそこかな。
水が一番おいしかったです。
お盆が用意されていないので、何度も案内されたテーブルから
料理を取りに行かねばならなかった。
バイキングでお盆がないのは初めてかも。

昼食は鉄板焼きがホテルにしてはお得感ありました。

サービス（接客）は、一生懸命さは伝わりました。

部屋やロビーの古めかしいデザインを指摘したら、
ホテルの支配人からややこしいデザイナーの名前を出して威嚇された。

平均点のホテルになってしまいつつあり残念

2.5旅行時期：2015/10 （約10年前）

ayuyuさん（女性）

二条・烏丸・河原町のクチコミ：1件

今回で６−７回目の利用です。
４−５年前から毎年利用していますが、
まず感じるのが、他の同クラス価格のホテルに比べ
来るたびに係りの従業員さんが変わっていて、来るたびに
感動が薄れます。
気に入っていた洗い場が広いお風呂もシャワーヘッドが変わっていましたが
水流の種類は１種類だけ。
そしておいしかった天然水も臭い、飲むには程遠いものでした。
それはまあ良いとして、バスタブもタイルも傷みと汚れが目立って来ました。
カーペットもニオイこそしませんが、おばちゃんでも古くさいと感じるデザインで
汚れも目立って来ました。
今回は窓も素人が拭いたような跡がついており、自分で拭き直した。

旅の計画をするために週末にメールで問い合わせをすると、
返信は丁寧にくれますが、週明けにならないと来ない。
土日の休みに準備したい客としては物足りない。
週明けの平日に来た返事に改めて問い合わせをすると、
当日に返答くれる事もあるけど、夕方６時を過ぎるとパタッと途切れ
イライラしちゃいます。
メールをくれる人はパートのおばちゃんなのかと思ってしまう。
他のホテルは深夜近くであっても必ず当日中に返信が届くので物足りないなぁ。

フロントカウンターに口コミを促すような某旅行サイトのチラシがあり、
予約した旅行会社の口コミにせっかく投稿しても、投稿によっては
ホテル側から返事があるものとないものがあり、その差は何？？

京セラさん系列だそうですが、働きにくいのかどうか、
辞めちゃう人が多いみたいで、人手不足なのかしら。
良い人ばかり居なくなってる気がしますが。

京都の某リーガロイヤル、某新都ホテル、某東急ホテル、某全日空ホテルのように
老朽化激しい格安シティホテルになってしまうかな。

以前は某リッツカールトンに１泊泊まるなら、その予算内でこちらに
２−３泊した方が絶対いいと思ったけど、
今はツインで４万前後の正規料金なら、リッツに１泊した方が満足度も高い。

といっても、あと１回は利用すると思う。

場所としてはとても気に入っているんだけど。

ここも例外でなく外国人が増えたのは収益としては良い事かもしれないけど、
防音性が乏しいので、静かに過ごせなくなったのも残念。

ここの売りで頼みの接客の良さが揺らぐと外国人客頼りのホテルになり、
利用し辛くなっちゃうかなぁ。

高級感が魅力あるオススメホテルを利用

4.5旅行時期：2015/09 （約10年前）

フナタゆみゆみさん（女性）

二条・烏丸・河原町のクチコミ：92件

観光旅行にて利用しました。高級感がかなりあり素敵なホテルを堪能する事が出来ました。部屋はツインルームを利用しました。広くて清潔感がある素敵な部屋を利用しました。アメニティー類豊富で、ルームサービスもよいと思います

日航プリンセス

4.0旅行時期：2015/08 （約10年前）

くりくりさん（男性）

二条・烏丸・河原町のクチコミ：10件

＋4

地下鉄四条駅近く、周辺にホテルが密集している場所にあります。
ロビー正面に階段があり、プリンセスをイメージできます。
このホテルはスタッフがやたらと丁寧なお辞儀で、JALサービスを感じられます。
今回はツインのシングルユースで広めの部屋でした。バスタブはゆっくり浸かれる大きさで、風呂の椅子なども用意されています。ベッドはエアウィーブを使用しており寝心地は良いです。
朝食はパンの種類が多くとてもおいしかったです。

静かな落ち着いたホテルです。