優しい接客で気持ちよくお世話になりました

街中に突然立派なホテルが現れロビーも豪華で、チェックインからチェックアウトまでどの従業員さんもにこやかで居心地が良かったです。
客への対応は申し分なく、安心できました。

施設や設備で残念な点は客室以外のレストランやロビーが寒かったり暑かったりしたのと、期待していたエアウィーブは面で体を支えるためかどうか体が沈み込み腰痛持ちには辛く、自宅で使用しているサッカーブラジル代表のネイマールさんも使用している某東京西川の制圧式マットと比べるとかなり劣り残念でした。
人にもよりますが、腰痛持ちの人はベッドのマットレスの上にエアウィーブを敷くと余計柔らかく辛くなると思います。

それから清潔ではありますが、経年劣化でお風呂も大きなバスタブで悪くないですが、パウダールームに暖房がないので寒かったです。
それと枕カバーが臭ったのと、全体的にリネン類がゴワゴワでした。

食事は和食はお粥より白米が上品なだし巻き玉子と合いました。
バイキングは混雑を避けるため、余裕をもって客を待たせても混み混みにならないよう工夫されていましたが、混雑する日は他のホテルのように宴会場を使用して待たずにゆったり食べたいと思いました。
パンとコーヒーはおいしかったです。

最も困ったのは上の階からの排水音とドシンドシンという頭に響く足音で深夜まで悩まされ、早朝にまた飛び起こされたことでした。
今後もし利用するなら最上階で安心して寛ぎたいです。
１階の売店は規模は小さいですが便利で、京都のタウン誌や
京つけもの等お土産の種類を増やしてくださると嬉しいです。

建物や部屋の不具合等はありましたが、接客が気持ち良い方ばかりでしたので、
機会あればまた利用したく思います。
ありがとうございました。

クチコミ投稿日：2016/01/02