ヒルトン名古屋のクチコミ(10ページ)
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伏見駅の側なので、名古屋にも栄にも距離はありますが、新しく素敵な空間に生まれ変わりました。まずは一階を入ったエントランス横のレストラン。以前にも増して豪華なバイキングのラインアップ。有名なスィーツバイキングも健在。部屋もフローリングを半分ほど取り入れ、モダンな雰囲気に変わり生まれ変わりました。
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前日に客室を指定していたせいか、1泊のみだからか、アップグレードは無く、またエグゼクティブラウンジにも案内されなかったが、朝食券だけは付いた。ただ部屋は綺麗で、ほど良い広さで快適、新聞サービスもあったが、ちょっと割高だと感じた。
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只今、1階フロア改修中ですが、特に問題はありません。ヒルトンゴールド会員なので、エグゼクティブフロアにアップグレードしていただけました。26階にあるラウンジが使えて良かったです。夜7時位に利用しましたが、クロワッサンサンドやストロベリーショートケーキなどもあって美味しかったです。飲み物もアルコール類はもちろんのこと、各種色々と用意されていて、オードブルも充実しているので値打ちがあると思いました。お客さんの半分以上が外国人でした。さすがヒルトンで、国際的です。また朝食もビッフェスタイルで、味噌カツやきしめんなど名古屋らしいメニューがあるのが嬉しいです。
最近、私にとっては、名古屋宿泊の定番になっています。
施設からの返信があります
ヒルトンオーナーズ メンバー様といたしまして、平素より、ヒルトン名古屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブラウンジや朝食にご満足いただけ、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、ヒルトン名古屋をマイホテル(ホーム)としてご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。
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Hilton Nagoyaより
返信日:2018/10/31
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お盆に当日予約で宿泊しましたが、
①洗面所から長い髪の毛が4~5本生えてる
②ダイヤモンドギフト無し(ほんとはあると思いますが)
③料理に毛が入ってる
④アルバイトの私語が客に聞こえている
⑤サニーサイドアップをしらない料理人がいてしわしわの目玉焼きを食べさせられる
⑥部屋の電源は壊れて使えない
・・・などなど、まったく休めないホテル、、、
漫画喫茶の方がスマホ充電できるだけまだましかも?(笑)
なホテルでした。 -
8/12-13で当日予約で宿泊しました。
前評判が良かったのでヒルトンファンとしては「一度は泊まってみたい」と思い宿泊。
自分史上、最低最悪のホテルステイとなりました。
まず、
①汗だくだったので早くチェックインしてシャワーを浴びたかったのにも関わらず、
冷房ガンガンのエグゼクティブルームで30分以上待たされ頭が痛くなりました。
②部屋に到着後、洗面所からは4~5本のロング髪の毛が生えているではありませんかっ!
デスクに電話してもなかなかスタッフが来ず、高校生のアルバイトみたいな人が来て、 ぼろぼろのタオルで髪の毛を除去、その後、お詫びもなく、汚いタオルでノブを開けて
出て行きました。お詫びどころか「髪の毛ぐらい自分でとれよな~」みたいに睨まれた
感じすらしました。
③究極は朝の2F朝食会場。「エクゼクティブラウンジではサニーサイドは衛生上の問題で
提供できません」(ご飯提供してる場所で何の衛生だよ?)とのことで2Fの朝食開場に移
動。オムレツなどをシェフが作るコーナーがあったので、サニーサイドアップを注文す
るも5分待っても提供されず。後からきた客にオムレツを続々と提供しているのを見
て、確認したら山盛りに盛ってあるシワシワノ目玉焼きを食えと。
④部屋のUSBコネクターは壊れておりつかえず、フロントに「USB電源コネクタ貸して」と
話すと何回も「iphoneですか?」と、、、。しかも、1回目のUSB電源は壊れており使え
ず。二度目は使えましたが・・・。
⑤マジックデスクは反応は早いが、何を聞いても「担当者に変わります」で何も即答出来
ず、ここからが長い長い、、、。
⑥ここまでひどいと面白くなり「ウェルカムギフト(お菓子とかフルーツとか)」が無
いことに気付いたので確認するも「ウェルカムプレゼントは昨年の3月で止めてます」
と客室部長より。もちろんあるかないかを事前にネットで確認していたので今年の1月 まであるのは確認済み。その旨伝えると「予約内容である時とない時と、、、」みたい な(笑)(おいおい!スイートのウェルカムプレゼントと勘違いしてないかい?)みたい
な。その後、エクゼクデブルームの受付女性に同じ質問をするもこちらは
「昨年の6月で終了してます」と、、、。
ともすると、○○支配人みたいなのがやって来て、名刺を差し出してきましたので「ヒ
ルトン名古屋様には2度とお伺いさせていただくことはないので結構です」と言ったら その後、ずっと後ろを付けてくる始末。いい加減「気持ち悪いんできえて」と言ってホ テルを出ました。髪の毛は気持ち悪く(当日番長皿屋敷わ見たので)朝方まで眠れずで疲 れたのとスマホは充電できず、散々な思いをしました。
【追伸】
恐らく通り一辺倒の回答で「信頼回復の為に次回の御宿泊・・・」とか書いてくると思 います。2度とこんなホテルに泊まりたくありませんが、ネタとして泊まってみようか
な・・・
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊いただき、また、お忙しいところ貴重なお時間を割いて、ご意見をいただきました事、誠にありがとうございました。
先日のご滞在の際、私どもの様々な不手際により、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまい、お気持ち良くご滞在していただけませんでしたことを改めて深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう客室係による点検の強化、また、従業員の再教育および部署間でのコミュニケーションに励み、サービスの改善に努め、お客様にご満足いただけますよう心掛ける所存でございます。どうかご容赦いただけましたら幸甚に存じます。
今回の不手際を再度お詫び申し上げますとともに、お客様のご信頼を回復致したく、次回名古屋をご訪問の際にも、是非ヒルトン名古屋にお越しいただきたいと存じます。私ども一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております-
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Hilton Nagoyaより
返信日:2018/08/17
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友人との名古屋旅行、今回は少しリッチな旅にしよう!ということでこちらのホテルに宿泊しました。
全体的には中国の方が多い印象。
エグゼクティブルームは専用カウンターでのチェックインだったのですが、フロントの方の対応がとても良かった印象です。近くの観光スポットや食べ物の情報を教えていただけたのですが、ネットで有名なお店ではなくて美味しいけれど混んではいない、そんな穴場なお店を紹介いただけたのがとてもありがたかったです。
お部屋はそんなにリッチ感を味わえません。
でもエグゼクティブラウンジを利用することが出来、その空間はとても素敵でした。
名古屋を訪れる際はまた利用したいです。施設からの返信があります
この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応や、エグゼクティブラウンジにご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジでは、26階から眺めるパノラマビューを満喫しながらご朝食、アフタヌーンティー、夕方のカクテルなどをお楽しみいただけます。また、常駐のゲスト・リレーションズ・オフィサー(GRO)が、極め細やかなサービスでお客様のご滞在をサポートいたします。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Nagoyaより
返信日:2018/08/02
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名古屋の外資系御三家のシティーホテルのひとつ。最寄り駅は地下鉄の伏見駅。まず部屋はツイン仕様で一人宿泊でもツインかダブルのシングルユースでめっぽう広い。室料はそれなりにするがその値はある。各種の飲食施設も完備していて、申し分ないシティーホテル。
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまた次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Nagoyaより
返信日:2018/08/09
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スタンダードで予約していましたが、24時間前の webチェックインの時点でエクゼクティブルームにアップグレードされていた為、チェックイン、アウトは26階のエクゼクティブフロアで。アフタヌーンティー(サンドイッチやスコーン)、カクテルアワー(天むすや焼き鳥)もラウンジに行き、景色も良く、スタッフは皆、感じが良く、帰りの際は地下の駐車場まで、荷物を持って頂き、最高のおもてなしを受けました。
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉をいただくことは、スタッフにとって大変大きな励みとなり、意欲にも繋がります。早速チーム内で共有させていただきます。これからも皆さまから頂戴する感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけるよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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Hilton Nagoyaより
返信日:2018/05/17
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私がヒルトンゴールドなので、お部屋をデラックスルームにアップグレードしていただけました。この部屋は、高層階に位置し、伝統的な和のスタイルを基調としながらもモダンなインテリアを随所に取り入れたゆったりとした広さのスタイリッシュな部屋です。
ラウンジアクセスを付けていただけたので、26階のラウンジが利用できとても良かったです。ラウンジは軽食・飲み物が充実しています。
朝食が2階レストランで、名古屋らしい内容で特徴的です。味噌カツ、きしめんが私のお気に入りです。
施設からの返信があります
ヒルトンオーナーズ ゴールドメンバー様といたしまして、ヒルトン名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋や、エグゼクティブラウンジ、ご朝食をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジでは、26階から眺めるパノラマビューを満喫しながらご朝食、アフタヌーンティー、夕方のカクテルなどをお楽しみいただけます。常駐のゲスト・リレーションズ・オフィサー(GRO)が、極め細やかなサービスでお客様のご滞在をサポートいたします。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Nagoyaより
返信日:2018/04/10
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名古屋観光で宿泊しました。
建物自体は古いですが、部屋は近年改装されていてモダンで快適です。
特に西向きの部屋は前が開けているので、景色もよく、採光もよいので、窓際の大きなソファに腰掛けて午後のひと時を部屋で過ごすにも快適です。
ウェットエリアもきれいに改装されていますが、作り自体はどうしても古くもうちょっと使いが勝手がよければよいとと思いました。
最寄の地下的の伏見からは徒歩5分とのことですが、名古屋駅からアクセスするとやはりタクシーを利用したくなります。渋滞していなかればツーメーター程度です。
朝食のビュッフェに名古屋のローカル料理もあり、地域色が出ていて好感が持てました。
コンビニもすぐ近くで便利です。
全体的に特に不満のなく滞在できました。施設からの返信があります
この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
伏見地区は、名古屋随一のビジネス街です。ヒルトン名古屋は、栄、名古屋駅のちょうど中間という交通も便利な交通も至便なこの好立地に位置しています。東京、大阪と並ぶ日本の三大都市のひとつである名古屋市には、国土の中心となる優位な地理的条件から、新幹線や高速道路、航空路、様々な交通網が縦横に張り巡らされており、国内主要都市へのアクセスが可能です。JR名古屋駅から徒歩15分または無料シャトルバスもございます。
サービス・施設面におきましては、現状に満足することなく、今後も改善を続けて参りますので、お客様には引き続きヒルトン名古屋を、ごひいきいただけましたら幸いに存じます。
これからも、ご滞在のたびに温かいお言葉をいただけるよう、
より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン名古屋をご愛顧いただけましたら幸に存じます。
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Hilton Nagoyaより
返信日:2018/04/10
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