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愛知県名古屋市中区栄1-3-3 地図 / アクセス・施設情報

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国内満足度
100位内

ヒルトン名古屋のクチコミ(10ページ)

299件
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  • 疲れただけのホテルです、、、

    1.0旅行時期:2018/08 (約8年前)

    こぶぞう

    こぶぞうさん(男性)

    名古屋のクチコミ:2件

    8/12-13で当日予約で宿泊しました。
    前評判が良かったのでヒルトンファンとしては「一度は泊まってみたい」と思い宿泊。
    自分史上、最低最悪のホテルステイとなりました。
    まず、
    ①汗だくだったので早くチェックインしてシャワーを浴びたかったのにも関わらず、
     冷房ガンガンのエグゼクティブルームで30分以上待たされ頭が痛くなりました。
    ②部屋に到着後、洗面所からは4~5本のロング髪の毛が生えているではありませんかっ!
     デスクに電話してもなかなかスタッフが来ず、高校生のアルバイトみたいな人が来て、 ぼろぼろのタオルで髪の毛を除去、その後、お詫びもなく、汚いタオルでノブを開けて
     出て行きました。お詫びどころか「髪の毛ぐらい自分でとれよな~」みたいに睨まれた
     感じすらしました。
    ③究極は朝の2F朝食会場。「エクゼクティブラウンジではサニーサイドは衛生上の問題で
     提供できません」(ご飯提供してる場所で何の衛生だよ?)とのことで2Fの朝食開場に移
     動。オムレツなどをシェフが作るコーナーがあったので、サニーサイドアップを注文す
     るも5分待っても提供されず。後からきた客にオムレツを続々と提供しているのを見
     て、確認したら山盛りに盛ってあるシワシワノ目玉焼きを食えと。
    ④部屋のUSBコネクターは壊れておりつかえず、フロントに「USB電源コネクタ貸して」と
     話すと何回も「iphoneですか?」と、、、。しかも、1回目のUSB電源は壊れており使え
     ず。二度目は使えましたが・・・。
    ⑤マジックデスクは反応は早いが、何を聞いても「担当者に変わります」で何も即答出来
     ず、ここからが長い長い、、、。
    ⑥ここまでひどいと面白くなり「ウェルカムギフト(お菓子とかフルーツとか)」が無
     いことに気付いたので確認するも「ウェルカムプレゼントは昨年の3月で止めてます」
     と客室部長より。もちろんあるかないかを事前にネットで確認していたので今年の1月 まであるのは確認済み。その旨伝えると「予約内容である時とない時と、、、」みたい な(笑)(おいおい!スイートのウェルカムプレゼントと勘違いしてないかい?)みたい
     な。その後、エクゼクデブルームの受付女性に同じ質問をするもこちらは
     「昨年の6月で終了してます」と、、、。
     ともすると、○○支配人みたいなのがやって来て、名刺を差し出してきましたので「ヒ
     ルトン名古屋様には2度とお伺いさせていただくことはないので結構です」と言ったら その後、ずっと後ろを付けてくる始末。いい加減「気持ち悪いんできえて」と言ってホ テルを出ました。髪の毛は気持ち悪く(当日番長皿屋敷わ見たので)朝方まで眠れずで疲 れたのとスマホは充電できず、散々な思いをしました。
    【追伸】
     恐らく通り一辺倒の回答で「信頼回復の為に次回の御宿泊・・・」とか書いてくると思 います。2度とこんなホテルに泊まりたくありませんが、ネタとして泊まってみようか
     な・・・

    施設からの返信があります

    この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊いただき、また、お忙しいところ貴重なお時間を割いて、ご意見をいただきました事、誠にありがとうございました。
    先日のご滞在の際、私どもの様々な不手際により、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまい、お気持ち良くご滞在していただけませんでしたことを改めて深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう客室係による点検の強化、また、従業員の再教育および部署間でのコミュニケーションに励み、サービスの改善に努め、お客様にご満足いただけますよう心掛ける所存でございます。どうかご容赦いただけましたら幸甚に存じます。
    今回の不手際を再度お詫び申し上げますとともに、お客様のご信頼を回復致したく、次回名古屋をご訪問の際にも、是非ヒルトン名古屋にお越しいただきたいと存じます。私ども一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/08/17

  • リッチに女子旅

    5.0旅行時期:2018/07 (約8年前)

    co8

    co8さん(女性)

    名古屋のクチコミ:1件

    友人との名古屋旅行、今回は少しリッチな旅にしよう!ということでこちらのホテルに宿泊しました。
    全体的には中国の方が多い印象。
    エグゼクティブルームは専用カウンターでのチェックインだったのですが、フロントの方の対応がとても良かった印象です。近くの観光スポットや食べ物の情報を教えていただけたのですが、ネットで有名なお店ではなくて美味しいけれど混んではいない、そんな穴場なお店を紹介いただけたのがとてもありがたかったです。
    お部屋はそんなにリッチ感を味わえません。
    でもエグゼクティブラウンジを利用することが出来、その空間はとても素敵でした。
    名古屋を訪れる際はまた利用したいです。

    施設からの返信があります

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応や、エグゼクティブラウンジにご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジでは、26階から眺めるパノラマビューを満喫しながらご朝食、アフタヌーンティー、夕方のカクテルなどをお楽しみいただけます。また、常駐のゲスト・リレーションズ・オフィサー(GRO)が、極め細やかなサービスでお客様のご滞在をサポートいたします。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/08/02

  • 高級外資系ホテル

    4.5旅行時期:2018/05 (約8年前)

    マイル名人

    マイル名人さん(男性)

    名古屋のクチコミ:51件

    名古屋の外資系御三家のシティーホテルのひとつ。最寄り駅は地下鉄の伏見駅。まず部屋はツイン仕様で一人宿泊でもツインかダブルのシングルユースでめっぽう広い。室料はそれなりにするがその値はある。各種の飲食施設も完備していて、申し分ないシティーホテル。

    施設からの返信があります

    この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。お客様のまた次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/08/09

  • おもてなしが最高

    5.0旅行時期:2018/04 (約8年前)

    nara

    naraさん(女性)

    名古屋のクチコミ:1件

    スタンダードで予約していましたが、24時間前の webチェックインの時点でエクゼクティブルームにアップグレードされていた為、チェックイン、アウトは26階のエクゼクティブフロアで。アフタヌーンティー(サンドイッチやスコーン)、カクテルアワー(天むすや焼き鳥)もラウンジに行き、景色も良く、スタッフは皆、感じが良く、帰りの際は地下の駐車場まで、荷物を持って頂き、最高のおもてなしを受けました。

    施設からの返信があります

    この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉をいただくことは、スタッフにとって大変大きな励みとなり、意欲にも繋がります。早速チーム内で共有させていただきます。これからも皆さまから頂戴する感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけるよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/05/17

  • 名古屋らしい高級ホテル

    4.5旅行時期:2018/03 (約8年前)

    yoshio

    yoshioさん(男性)

    名古屋のクチコミ:9件

    私がヒルトンゴールドなので、お部屋をデラックスルームにアップグレードしていただけました。この部屋は、高層階に位置し、伝統的な和のスタイルを基調としながらもモダンなインテリアを随所に取り入れたゆったりとした広さのスタイリッシュな部屋です。

    ラウンジアクセスを付けていただけたので、26階のラウンジが利用できとても良かったです。ラウンジは軽食・飲み物が充実しています。

    朝食が2階レストランで、名古屋らしい内容で特徴的です。味噌カツ、きしめんが私のお気に入りです。

    施設からの返信があります

    ヒルトンオーナーズ ゴールドメンバー様といたしまして、ヒルトン名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋や、エグゼクティブラウンジ、ご朝食をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジでは、26階から眺めるパノラマビューを満喫しながらご朝食、アフタヌーンティー、夕方のカクテルなどをお楽しみいただけます。常駐のゲスト・リレーションズ・オフィサー(GRO)が、極め細やかなサービスでお客様のご滞在をサポートいたします。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/04/10

  • 名古屋観光の拠点に。

    4.0旅行時期:2018/03 (約8年前)

    もつ

    もつさん(男性)

    名古屋のクチコミ:2件

    名古屋観光で宿泊しました。
    建物自体は古いですが、部屋は近年改装されていてモダンで快適です。
    特に西向きの部屋は前が開けているので、景色もよく、採光もよいので、窓際の大きなソファに腰掛けて午後のひと時を部屋で過ごすにも快適です。
    ウェットエリアもきれいに改装されていますが、作り自体はどうしても古くもうちょっと使いが勝手がよければよいとと思いました。
    最寄の地下的の伏見からは徒歩5分とのことですが、名古屋駅からアクセスするとやはりタクシーを利用したくなります。渋滞していなかればツーメーター程度です。
    朝食のビュッフェに名古屋のローカル料理もあり、地域色が出ていて好感が持てました。
    コンビニもすぐ近くで便利です。
    全体的に特に不満のなく滞在できました。

    施設からの返信があります

    この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    伏見地区は、名古屋随一のビジネス街です。ヒルトン名古屋は、栄、名古屋駅のちょうど中間という交通も便利な交通も至便なこの好立地に位置しています。東京、大阪と並ぶ日本の三大都市のひとつである名古屋市には、国土の中心となる優位な地理的条件から、新幹線や高速道路、航空路、様々な交通網が縦横に張り巡らされており、国内主要都市へのアクセスが可能です。JR名古屋駅から徒歩15分または無料シャトルバスもございます。
    サービス・施設面におきましては、現状に満足することなく、今後も改善を続けて参りますので、お客様には引き続きヒルトン名古屋を、ごひいきいただけましたら幸いに存じます。
    これからも、ご滞在のたびに温かいお言葉をいただけるよう、
    より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともヒルトン名古屋をご愛顧いただけましたら幸に存じます。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/04/10

  • 客室から眺める夜景がステキ!

    4.0旅行時期:2018/02 (約8年前)

    さとぴ。

    さとぴ。さん(女性)

    名古屋のクチコミ:4件

    ヒルトン名古屋へ観光で1泊。
    ラウンジが使えるコスパを考えると
    大差が無いのでエグゼクティブルームを予約。
    22階の部屋から見える名古屋の夜景がキレイ!でした。
    部屋は改装したのかとてもキレイ。ベッドも大きくて寝心地GOOD!
    26階のクラブラウンジは平日だからなのか空いていました。
    海外のホテルのラウンジを想像して行くとカジュアルな雰囲気。
    ビールとワインとおつまみを少し頂いて夜ご飯へ。
    7階のジャグジーやサウナも清潔で気持ちよく利用しました。
    朝食はラウンジでも2階のテラスでも良いと言われテラスへ。
    スタッフも笑顔で親切。良い滞在でした。

    施設からの返信があります

    この度は数あるホテルの中、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    この度ご利用いただきましたエグゼフロア及びラウンジにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    このようなお言葉は私共にとり何よりの喜びであり、励みです。お客様よりいただいたお言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
    季節の変わり目ですので、 どうぞお身体ご自愛ください。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/04/10

  • 少し古さを感じるヒルトン

    3.5旅行時期:2018/02 (約8年前)

    A.T.

    A.T.さん(男性)

    名古屋のクチコミ:1件

    名古屋への出張時に一泊した。名古屋駅からは少し離れている(徒歩20分~30分)ので、移動はタクシーを利用。

    部屋は少し古いが十分に綺麗。アメリカの地方都市のヒルトンのような感じ。

    朝食はラウンジを利用したが、特筆することのない普通のアメリカンブレックファースト。

    駅からも距離があるし、少し古さも感じさせるので、駅前のマリオットと比較すると少し見劣りしてしまうが、予算との兼ね合いでこちらも十分にオプションとなりうるホテルだと思う。

    施設からの返信があります

    この度は、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。
    せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
    この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの向上に努めて参ります。今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/04/10

  • ラウンジでは、のんびり過ごしました!

    5.0旅行時期:2018/01 (約8年前)

    キャロットクラブ国際線旅客部

    キャロットクラブ国際線旅客部さん(男性)

    名古屋のクチコミ:23件

    今回は、50%半額キャンペーンを利用してヒルトン名古屋に宿泊しました。エクゼクティブフロアの利用でラウンジ利用ができるのでちょっと宿泊料がお高いですが充分楽しめるのでお値打ちだと思います。
    まずは、午後3時のアフタヌーンティーサービス、コーヒーとサンドウィッチとマカロンを頂きました。
    そして夜は、カクテルサービス、カナッペと一緒にビールを楽しみました。夜景を見ながらラウンジで過ごすひと時は、とてもリッチな気分でした。
    部屋は、27階の部屋でまどからの眺めも良いですね!
    朝食は、ヒルトン自慢のバイキング、料理の品数も豊富です。名古屋名物のきし麺や味噌カツもありました。朝からガッツリ頂きました。
    最高のホテルライフでした。

    施設からの返信があります

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。エグゼクティブラウンジや、当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジでは、26階から眺めるパノラマビューを満喫しながらご朝食、アフタヌーンティー、夕方のカクテルなどをお楽しみいただけます。常駐のゲスト・リレーションズ・オフィサー(GRO)が、極め細やかなサービスでお客様のご滞在をサポートいたします。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/05/24

  • 子どもにも優しい

    4.0旅行時期:2018/01 (約8年前)

    Toshi

    Toshiさん(男性)

    名古屋のクチコミ:392件

    外資系ホテルで、ビジネス街にあるので、ビジネスパーソンのためにあるホテルを想像しますが、小学生以下の子どもがいるなら知っておきたいのが子どもプログラム。会員になると、ビュッフェレストランが無料になったり、子ども向けのイベントに参加出来ます。

    施設からの返信があります

    この度は、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。幼児と小学生のお子様を対象に、ヒルトン名古屋の特別会員としてお迎えする『マイ・リトル・ヒルトン』がございます。大人の仲間入り気分を味わえる名前入りカードを持つ誇らしさ、楽しさと共に、ホテルならではの各種イベント、サービスを通し、小さなお客様にとってヒルトン名古屋が‘My First Hotel’になれますよう、VIP待遇にてお迎えいたします。今後とも、ヒルトン名古屋をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    Hilton Nagoya

    Hilton Nagoyaより

    返信日:2018/04/18

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