ペンション　コックロビンハウス

ゆったりと定評あるフランス料理を味わい、花と緑に囲まれて過ごす心やすらぐ休日を

• コックロビンハウス

  5.0旅行時期：2015/07 （約11年前）

  

  まいさん（女性）

  軽井沢のクチコミ：13件

  

  ＋2

  軽井沢旅行中に宿泊しました。とにかく、料理が美味しかったです。ディナーもランチも想像以上の美味しさでした。また、庭もよく手入れされていました。オーナーの方の人の良さも溢れていて軽井沢に行くことがあればまたこちらに宿泊したいと思います。

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• オーナーが最悪でした

  1.0旅行時期：2010/09 （約16年前）

  

  jojさん（女性）

  軽井沢のクチコミ：1件

  普段こういうことは書き込みしないのですが、正直言って余りに酷すぎたのでコメントさせていただきました。
  こちらの施設、特に予約に問題がなかった場合は、値段も手頃な宿泊施設として
  良い部類に入るのかもしれませんが、何かあったときの接客態度が最悪です。
  
  
  高校の友人との久々の再会での旅行だったのですが、軽井沢なので普段は利用しないペンションの方がアットホームで良いかな、と思ったのが大失敗でした。
  
  食事のアップグレードを依頼したものの、3名のうち1名しかされておらず
  そのことについて電話で依頼をしたが・・・と説明したところ、こちらのオーナーに至っては
  当初より一方的に「うちは絶対聞いてません」の一点張りで一歩も下がらず、しまいには本当に言われたんですか？
  ととても客商売とは思えぬ言い草をされました。
  挙げ句、こちらには証拠がある！と宿側の手書きの宿帳のようなものをどうだと言わんばかりに突き付けられ
  そちらには何か証拠があるんですか？と言われるなど(この辺りで既に唖然ですが)
  
  余りな対応の面を問うた所、終いには宿泊約款にはそう聞くよう書いてある、約款には約款には、
  と何度も連呼し始めるなど、宿泊施設の経営者として余りにお粗末過ぎます。
  私は一応旅行業の管理者の資格を持っているので、宿泊約款は心得てはいましたが、一般客を煙に巻く姑息な対応だと感じました
  
  
  所詮個人経営の宿泊施設なので、ワンマンなオーナーがNOといえば断固としてNOなのでしょうが、
  お客様に対する態度がとても同じサービス業をしている人間とは思えません。経営者の男性がとにかく最低でした。
  しかも他のお客様が食事していらっしゃる前で大きな声を出すなど、あまりに配慮が足らないのでは？
  
  
  アップグレードされた食事を食べた友人にも「食べていいよ…」と切り分けられたり宿泊中も要らぬ気遣いをさせるなど、ただただ申し訳なく、とんだ宿泊施設を選んでしまったと感じました。
  観光ガイドブックにも記載があるのである程度信用を置いていたのですが全くの失敗でした。
  このような事になるなら、やはりホテルでの宿泊の方が安心かなと思います。(もちろん中には良いペンションもあるのでしょうが…)
  
  
  宿泊以外での観光が楽しかったのが唯一の救いです。
  問題の食事も普通、クチコミ以下レベルで本当に何だったんでしょうか・・
  当然二度と泊まらないしお勧めもしません。

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ペンション　コックロビンハウスのクチコミ一覧（2）

施設詳細情報

住所	長野県北佐久郡軽井沢町長倉2433-11
アクセス	しなの鉄道中軽井沢駅下車徒歩10分、上信越自動車道碓氷軽井沢インター出口より15分。

―	温泉	―	大浴場	―	露天風呂	―	混浴あり
―	サウナ	―	インターネット可	―	ジム/フィットネス	―	プール
○	駐車場	―	洗浄機能トイレ	―	エステ	―	マッサージ
―	ペット対応	―	送迎サービス	―	ランドリーサービス	―	コンビニ近く
―	航空券・JR付き	―	パソコン貸出し

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  リリホテル＆新ハワイ料理 カパルア

  3.15

  距離：4.6km

  ハワイをイメージし、全体にハワイの飾り付けがしてあるペンションです。 朝食はフレンチトースト、夕食はサラダ、マグロ、チキ... 
  続きを読むンと豪華ですが量も丁度良くとても美味しいです。 食事の際、カメラを持っていくと、レイを付けて記念撮影をしてくれます。 また、食後には軽井沢のお勧めの場所等教えてくれたり、こちらの質問にも色々答えて頂いたりと、初めての軽井沢で何もわからない私達に親切に色々教えて下さいました。 共用スペースには軽井沢のガイドブックがあり、所々にオーナーのコメントがあります。 とてもホスピタリティに溢れた暖かいペンションです。 
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  最安 16,000円～ 1泊2名

  詳細

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  コテージ ろぐ亭

  2.77

  距離：0.9km

  お盆休暇真っ盛りに1泊素泊まりで宿泊しました。繁忙期でもお安い価格、コテージ風で独立性のある部屋、いつでもカギをかけて入れ... 
  続きを読むる家族風呂（岩風呂は他グループが貸し切っていたため入浴不可だった）などハード面では十分だったが、ソフト面つまり人の対応面でかなり不満が残った。レンタサイクルをするつもりで事前にメールで何度か問い合わせたところ、いかにも宿で自転車を所有しているかのような口ぶりだったので安心して出掛けたところ、「持っていないので○○サイクルで借りて」とのこと。その時点でウソをつかれたと憤ったが、さらにその指定された○○サイクルには用意が無くて、結局またそこから別のレンタサイクル屋へ行ってようやく借りられた。○○サイクルの人間も対応がおざなり。旅の出鼻をくじかれたようでがっかりした。お盆の忙しい時期ということを差し引いたとしても、素泊まりでここの売りである焼き肉ディナーや朝食を頼まなかったから？などと悪い方に勘ぐってしまいたくなった。中軽井沢ということでそれほどアクセスもよくないし、次にここでは泊まりは無いと思う。 
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  アンドール

  3.01

  距離：0.5km

  ここのペンションから星のリゾート地区は徒歩圏内です。ですが別荘地区を抜けていくのが近道ですが、街頭は整備されていますが人気... 
  続きを読むが少ないため、1人や女性だけではやめた方が良いでしょう。写真のとおり駐車場は比較的広く準備されています。 
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  ペンションベルレーヌ

  3.03

  距離：2.6km

  軽井沢サンスポテニスカップに出場するためこちらに宿泊させていただいたのですが、事件は大会当日の朝に起きました。ダブルスのパ... 
  続きを読むートナーが朝の洗面に行ったきり戻ってくる気配がなく、朝食の時間もすっかり過ぎた頃に青ざめた顔で戻ってきて一言「コンタクト片方流しちゃった・・」。 いわく視力がとても悪いのでコンタクトなしだとボールが見えないとのこと・・。二人で必死に探したのですが流したものが見つかるはずもなく、途方に暮れてとりあえず宿の方にコンタクトショップがないか聞いてみようということになりたずねてみると、眼科ならあるとのこと。 しかも休日は混むらしく一応住所を教えてもらったものの、試合時間もせまっているしそもそも時間がないのでもう見えなくても適当にやるしかない！？と話ながら暗い朝食を終えて部屋に戻ると部屋をノックする音が。 先ほどのスタッフの方が眼科の住所のメモとともに、「これもし度数合えば使ってください」とワンデーのコンタクトを差し出してくれました！「でもかなり目が悪いので度数が合うかわからないのですが・・」「えー？いいんですか？？私もすごく悪いんです！！」とおそらく度数が合致したであろう瞬間でした（笑） もちろん度数もバッチリでその日の試合にも勝つことができました！まさに神対応！！そしてそのことを報告したら「ホントですか？良かったですね！」と言ってくださったスタッフの方の笑顔が忘れられません♪ 
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