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ペンション コックロビンハウスのクチコミ
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軽井沢旅行中に宿泊しました。とにかく、料理が美味しかったです。ディナーもランチも想像以上の美味しさでした。また、庭もよく手入れされていました。オーナーの方の人の良さも溢れていて軽井沢に行くことがあればまたこちらに宿泊したいと思います。
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普段こういうことは書き込みしないのですが、正直言って余りに酷すぎたのでコメントさせていただきました。
こちらの施設、特に予約に問題がなかった場合は、値段も手頃な宿泊施設として
良い部類に入るのかもしれませんが、何かあったときの接客態度が最悪です。
高校の友人との久々の再会での旅行だったのですが、軽井沢なので普段は利用しないペンションの方がアットホームで良いかな、と思ったのが大失敗でした。
食事のアップグレードを依頼したものの、3名のうち1名しかされておらず
そのことについて電話で依頼をしたが・・・と説明したところ、こちらのオーナーに至っては
当初より一方的に「うちは絶対聞いてません」の一点張りで一歩も下がらず、しまいには本当に言われたんですか？
ととても客商売とは思えぬ言い草をされました。
挙げ句、こちらには証拠がある！と宿側の手書きの宿帳のようなものをどうだと言わんばかりに突き付けられ
そちらには何か証拠があるんですか？と言われるなど(この辺りで既に唖然ですが)
余りな対応の面を問うた所、終いには宿泊約款にはそう聞くよう書いてある、約款には約款には、
と何度も連呼し始めるなど、宿泊施設の経営者として余りにお粗末過ぎます。
私は一応旅行業の管理者の資格を持っているので、宿泊約款は心得てはいましたが、一般客を煙に巻く姑息な対応だと感じました
所詮個人経営の宿泊施設なので、ワンマンなオーナーがNOといえば断固としてNOなのでしょうが、
お客様に対する態度がとても同じサービス業をしている人間とは思えません。経営者の男性がとにかく最低でした。
しかも他のお客様が食事していらっしゃる前で大きな声を出すなど、あまりに配慮が足らないのでは？
アップグレードされた食事を食べた友人にも「食べていいよ…」と切り分けられたり宿泊中も要らぬ気遣いをさせるなど、ただただ申し訳なく、とんだ宿泊施設を選んでしまったと感じました。
観光ガイドブックにも記載があるのである程度信用を置いていたのですが全くの失敗でした。
このような事になるなら、やはりホテルでの宿泊の方が安心かなと思います。(もちろん中には良いペンションもあるのでしょうが…)
宿泊以外での観光が楽しかったのが唯一の救いです。
問題の食事も普通、クチコミ以下レベルで本当に何だったんでしょうか・・
当然二度と泊まらないしお勧めもしません。
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