東京ステーションホテルのクチコミ(11ページ)
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東京駅丸の内駅舎の中にある東京ステーションホテルは１００年の歴史がありとても素晴らしいホテルである。個人的に気に入ったところはどこまでも続いているような廊下。丸の内北と南ドームに沿って部屋が配置され、部屋の窓から見ることができる。
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【フロント】
・丸の内南口直結で、「みどりの窓口」の隣に入口があります。ホテルを拠点にして仕事のために都外に出たり、夕食のためにKITTEに行ったりしましたが、非常に便利な場所です。
・「みどりの窓口」隣の入口を入って道なりに進むと、左手にロビーラウンジ、右手に各エレベーターホールを見つつフロントに行くことになります。ロビーラウンジは非常に混雑しており、通路も狭いため、ガチャガチャした印象が強く、騒がしく感じました。SLHに加盟しているようですが、ラグジュアリー感に欠けます。
・フロントに行くと若い男性スタッフがすぐに声をかけてくれました。予定よりかなり早い到着でしたが、部屋はすでに用意できていたようで、すぐにチェックインの手続きをすませてお部屋に入ることが出来ました。こまやかにお声がけいただいて、安心できるスタートとなりました。
【部屋】
ドームサイドコンフォートキングのお部屋です。天井が高く、窓からは丸の内南口改札が見下ろせて、なおかつドーム天井を間近に見ることが出来ますが、いかんせんお部屋は狭く、連泊の荷物を荷物台に置いているだけでルームサービスのテーブルも入って来られない、いまいちぎくしゃくとした動線になる感じでした。30平米ということでしたが、その広さを感じられませんでした。ただしバスルームと洗面は広々としていて快適でした。おそらくその部分で面積をとって、リビングが狭くなったのでしょう。個人的にはもう少し広々としたほうが好みですが、改札を見下ろせる部屋ということでは希少なので、一度くらいは泊まってみても損はないかと思います。もう一度泊まりたいとは思いませんでした。
【ルームサービス】
・1泊目の夕食として、ソーセージのグリル盛り合わせ（2,800円）と海の幸のサラダ地中海風（3,200円くらい？）を注文しました。わりとホテルを泊まり歩くことが多く、ビジネスホテルからラグジュアリーホテルまで種々滞在したことがありますが、お値段のわりには…というのが正直な感想です。注文する品のチョイスを間違えたのかもしれません。あるいは、色々なところで「美味しい」という感想を目にしていたため、期待値が大きすぎたのかもしれません。
・荷物台に置いてあるスーツケースその他の荷物をいちいち動かさないとルームサービスのテーブルが入らない、というのもおかしな話だと思います。そこに荷物台が置いてあれば、そこにスーツケースを置くでしょう。実際、そこに荷物を置いてくれたのは部屋に案内してくれた青年スタッフです。設計ミスといえばいいのか、食事どきにバタバタと荷物を移動させるので、内心げんなりしていました。ただしスタッフの方は感じがよく、好感のもてる方でした。
【ゲストリレーションサービス】
・2日目、仕事帰りにフロントで宅配便の手配をお願いしました。段ボールのサイズは大でお願いをし、コンシェルジュデスク近辺の若い女性スタッフが段ボールの準備をしてくれました。感じのよいスタッフです。ただし経験不足なのか、動きが遅く、待たされました。「おかけになってお待ちください」と言っていただきましたが、荷物を椅子に置き、私自身は立って待っていました。すると重ねて「おかけになってお待ちください」…、座らないことが申し訳なくなって仕方なく腰かけましたが、少ししつこいですね。
・そのとき私は大荷物を抱えており、そこに最大サイズの段ボールとガムテープをさらに抱えて部屋に上がるのは、なかなか骨の折れることでした。明らかに両手に大荷物、いっぱいいっぱいでよたよた歩いていましたが、「お部屋までお手伝いいたします」という言葉はいっさいありませんでした。まだ若い？ので、持てます。持てるのですが、前述のとおりの宿泊料金（しみったれた話で恐縮ですが）、SLH加盟ホテル…というところを考えあわせると、そういうところの思いやり・ホスピタリティが欠けているなあと感じます。あんなよたよた大荷物に段ボールを抱え、腕にガムテープを通して歩いていくみっともない客を見て、何の声かけもなかったことについては、けっしてクレームではないのですけれど、驚愕しました。スタッフの感じはとっても良いのです。が、まだまだ気が利かないのですね。全員が全員、客の立場にたってものを考えられるようになると、もう少し変わってくるのではないかと思います。SLHに加盟しているなら、なおさらね。
【朝食】
・アトリウムでの朝食は6:30からです。仕事の都合で両日とも6:30過ぎにはアトリウムに行きましたが、すでにそこそこの人数が来ていました。
・非常に評判のよい朝食だったので楽しみにしていました。海鮮系の冷菜があったのが嬉しく、美味しくいただきました。補充もまあまあ滞りなくされていたと思います。珈琲、紅茶はテーブルサービスでした。特に卵料理が美味しいと評判を聞いていましたが、残念ながらそちらは可もなく不可もなくといったところ。1日目はエッグベネディクト、2日目はビーフシチューのオムレツをいただきましたが、「わあ美味しい！ 明日も食べたい！」とはまったく思いませんでした。エッグステーションのシェフの方は優しく感じも良かったです。
総じて満足しましたが、色々なことを考えあわせるとまだ発展途上かなと思えるホテルでした。しつこいようですが、100室超でSLHを謳うなら、よほどの覚悟がないとそれに見合った満足は与えられないと思います。頑張っていただきたいと思います。
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外観、内装、設備、サービスどれをとっても満足なホテルでした。
ドームサイドの部屋は意外と狭いのですが、天井が高く照明の明るさもあって開放的で窮屈さは感じません。ただし一人で泊まっての話。
バスルームとトイレが別れているのも高得点。洗面台も大きめで使いやすかったです。
かすかに列車が通る音が聞こえます。旅情を感じて良いかもしれません。その他の騒音はありませんでした。
朝食会場のアトリウムでは、日替わりのメニューがあって連泊しても楽しめるでしょう。
スタッフの皆さんからかけられる挨拶が気持ち良いです。
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辰野金吾設計のホテルに泊まるのは奈良ホテルに続いて2つ目である。
復原工事を終え、2012年に営業再開したばかりであるが、
随所に歴史の重みを感じさせてくれるホテルである。
いつか泊まりたいと思っていたが、何しろ宿泊料が高い。
たまたま割引クーポンを手に入れたので、この機会に泊まることにしたが、
それでも一泊朝食付きで3万円。
その分、しっかり堪能させてもらった。 -
佐賀県出身、辰野金吾設計の煉瓦造りの駅舎で長い廊下が特徴的です。
ホテル内はもちろん、お部屋もとても綺麗で洗練されており、それでいて居心地がよく、滞在をゆっくり楽しみたいホテル。
お風呂に洗い場があるのが便利でした。
朝食会場のアトリウムが素敵でステーションホテルの中で最も好きな場所です。歴史を感じさせる創建時の赤レンガも残っています。
スタッフの皆さんは全員、笑顔で対応してくださいます。スタッフ間のコミュニケーションが
良いのが伝わってくるようです。
今回2度目の宿泊でしたが、また行きたい、大好きなホテルです。
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東京駅直結の立地も良く
とても利便性がいいホテルです。
建物自体も素晴らしく
客室も高級感があり
とても落ち着きがあり
ゆったりくつろぐことができます。
スタッフさんのサービスも
行き届いていて
贅沢なひとときを過ごすことができます。 -
東京ステーションホテルはすごく歴史のあるホテルのようです。今回は、ドームサイドに宿泊しましたので、終電後の無人駅舎を上から眺めることができて良かったです。ただ真向かいの部屋の様子がカーテンをしていないと丸見えなので要注意。朝食もめちゃくちゃ美味しいです。
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ドームサイドだと、廊下を長々と歩かなくてはならないということもなく便利でした。あとからお部屋の広さを見てみたら30㎡しかないと知ってびっくりです。ダブルのお部屋だったのでゆとりがあったのかもしれませんが、とにかく天井が高く圧迫感がないのでもっと広く感じました。天井から下がったシャンデリアにテンションがあがりました！
お部屋にあったオリジナルのコーヒーもとてもおいしかったです。
面白いなと思ったのが朝食を終えてお部屋に帰ろうとしたとき、木村屋さんのあんぱんか蒸しパンを選んでひとついただけました。チェックアウト後観劇に行ったので、ささっと食べられるものがいただけて嬉しかったです。
廊下やエレベーターホールに生のお花が飾られていたのもとてもすてきでした。 -
部屋に案内してくれたホテルの人がホテルの歴史、建物、改修工事などについて丁寧に説明してくれた。館内見学ツアー付きの宿泊プランもあるので、それをしてもらったみたいで、建築物好きには有難いサービスでした。ドームサイドキングの部屋は天井が高く、部屋からドーム上部が間近に見られて最高です。朝食は、解放感のある綺麗なレストラン「アトリウム」で、種類も多く、シェフにオムレツをオーダーして焼いてもらえます。
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2017/1/XX (Breakfast)
【朝食】
宿泊でしたので、プランに付いていましたが、期間限定で、宿泊客で無くても、利用出来るようです。※4,600円（税・サ込）
ホテルの4階に位置し、天井が高く、採光にに優れており、開放的な空間です。
まずは、洋食から。
温かい料理は、ソーセージやベーコン等といった定番の他、中華系・揚げ物の料理も揃っていました。
私は、ハムやスモークサーモン、海老等のコールドミート系を中心に頂きましたが、味は良かったと思います。
エッグステーションでは、エッグベネディクトも有名らしいのですが、黒毛和牛のビーフシチュー入りオムレツを頂きました。中のビーフシチューが赤ワインが効いていて、とても美味しかったです。
パンも種類は揃っていますが、味は期待した程ではなかったです。
個人的には、オリーブ風味のフォカッチャが気に入りました。
その他、チキンカレーとフルーツを頂いて、ご馳走様でした。
もう少し、たくさん食べられる方には、和食をお勧めします。
かなり、贅沢な食材のお料理がラインナップされていました。変わり種では、味噌田楽等もあって、面白いなと思いました。
この価格では、朝食ビュッフェのためだけに来ようとは思いませんが、ホテルの朝食ビュッフェとしては、品数・クオリティ、共に平均値以上だと思います。
【宿泊】
今回、ジュニアスイートを利用しましたが、58㎡と広く、ソファ席が独立してあり、とても広く感じました。設備も充実しており、何ら不満はありませんでした。
アメニティ、その他も充実しており、無料で頂けるコーヒーマシンが活躍しました。後、頼めば、化粧品（男性用含む）も持って来て頂けるので、ちょっと嬉しいです。
サービスに関しては、概ねほとんどのスタッフが比重にホスピタリティに溢れ、丁寧で、素晴らしかったです。一方、レストランスタッフのサービスレベルが低いのは、何とかした方が良いかもしれません。
今回は、記念日で利用しましたが、写真のサービス等、色々と細やかに対応頂き、素敵な記念日となりました。
ホテル自体も、駅に併設されているにも拘わらず、静かで、とても素敵な空間で、大変居心地が良かったです。
また、利用させていただきたいホテルの一つとなりました。
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