まるでダメ。

往路HND-BKKではなく、帰路のBKK-KIX。事前にJTBで取ったタイ航空のビジネス往復航空券。往路の座席事前リクエストはJTBのオンラインで取れたが、なぜか復路の座席指定が出来なかったため後日、JTBに復路の747の2階席をリクエスト。JTBからリクエストに対して希望通りの座席のメール返答が届いていた。帰国日にBKKのタイ航空カウンターへ行くと座席が指定されていないため夫婦で連席が取れないという。当日確認のしようがないため離れた座席でしぶしぶ搭乗。搭乗後にルート上にある香港国際空港の滑走路が閉鎖して混雑しているため、出発を90分遅らせるという。KIXで国内トランジットがあり、90分の遅延だと乗り過ごすのでCAに伝えると、他にも同じ便にトランジットする乗客がこの便に乗っているのでお客様の情報をKIXの地上係員に連絡しておきますとのこと。実際100分遅れで出発。KIX到着はトランジット便出発の20分前。もちろん間に合わないことはわかっていたが、次便の予約のために地上係員を探していたが誰も待っていない。預入荷物引き取りのためターンテーブルに向かうと、私の名前が書かれたカードを持った人物がいたので、「次便の手続きの人がやっといた」と思っていたら「荷物の積み忘れがありました。」とのこと。次便の手続きに関しては全く関知していないという。

まるでダメな航空会社。2度と取らない。