マリンドエア再び、しかし…

2015 11/3 OD307便
デンパサール(20:40)ークアラルンプール(23:45)
に搭乗予定でしたかロンボク島にあるリンジャニ山噴火の影響で欠航。どうなるかと心配しましたが翌日の同便に振り替えとなりホテルも用意してくれました。LCCなのにとてもよい対応でしたか食事の有無とか翌日の空港へのバスの時間などははっきりせず、その辺りでちょっとイライラ。
噴火の影響は続き3日間空港閉鎖、その間に2度フライトを振り替えてもらえましたが結局キャンセル扱いになり新たにチケットを買い直してくれと。どのようなルールになっているのかわかりませんがあんまりです。払い戻しのカウンターは“列”になっておらず黒山の人だかり。ちゃんと並ばせればいいのにかなり残念な状態でした。ガルーダインドネシアはスタッフの誘導でちゃんと列ができ、オフィスに入れる人数も制限していました。このあたりの差がLCCとの違いでしょうか。料金の差だと言われればそれまでですが経費をかけずにやれることはしっかりやってほいしと思います。