運休の払い戻し作業は大変です

9月の三連休に韓国旅行を計画し、チェジュ航空の釜山発新千歳行きを予約購入後に、日韓関係の悪化から予約した便が運休となりましたが、払い戻し作業は大変でした。
まず、メールなどはありません。
HPでたまたま知りました。
払い戻しをしようと記載された番号に電話をするも全く繋がりません。繋がったと思ったら20秒毎に10円のナビダイヤルでひたすら待たされます。
そして何分待ってもオペレーターには繋がりません。
何十回も電話して、かなりの時間をナビダイヤルに繋ぎましたが、結局はオペレーターさんにつながる事はありませんでした。
もしかしたら払い戻される金額以上にナビダイヤルの通信料がかかったかも知れません（笑）
試しにホームページのチャットにトライしてみたら、無事に払い戻しできました。
電話は早々に諦めて、HPからチャットする方がストレスはないと思います。
ＬＣＣはこんなものかも知れませんが、同じ状況になってもスムーズに処理が終わったエアプサンさんとどうしても比べてしまいます。
運休に恨みはありませんが、ナビダイヤルに払った通信料が非常に残念です。