ANA(全日空)のクチコミ（2,294件）
一覧を見る残念
1.00
旅行時期：2018/01 （約8年前）-
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norimakiさん (女性)
新千歳空港から車椅子で利用しました。事前に
申請し、当日も早めに専用のカウンターで手続きをしました。しかし、専用カウンターではまだ手続きの仕方が分からないスタッフしかおらず、国際線の航空会社を聞かれて答えても、どうも知らない様子。何度もメモを見ていたので、ベテランのスタッフさんに確認したらいいのに、、、と思いつつ待っていると、今度はもう１人いたスタッフと学生のような話し方で、“目の前にいる私たち”の話しをしていました、、、。
その後手続きが終わり、セキュリティへ進もうとすると同じ航空会社のスタッフに止められ「車椅子の利用専用カウンターで手続きを」と注意を受けました。事情を話すと「分かりました」とのこと。どうも専用カウンターで車椅子に付けてもらうはずのタグが無かったからのようです、、、。
今回はあえてフルサービスキャリアを選んで予約し、事前申請もしたのですが、、、大変残念な気持ちになりました。あまりネガティブなことは書きたくないのですが、このようなことが起きるかもしれないことは伝えた方がいいかと思い投稿することにしました。東京オリンピックもありますので少しでも改善があれば、、、と願うばかりです。
- 出発
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新千歳空港
北海道 > 千歳・新千歳空港
- 到着
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関西国際空港
大阪 > 関西空港・泉佐野
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