エアアジアのクチコミ(518件)
一覧を見るカスタマーサポートは最悪‼
1.00
旅行時期:2020/03 (約4年前)-
Umakunaritai さん (男性)
評価は本当は0だが0にすると投稿出来ないので仕方無く1にしました。
コロナの影響でフライトをキャンセルしなければならなくなり
カスタマーサポートに電話をしたが、「留守番電話に予約番号、氏名、電話番号、用件を残してください。後程こちらから連絡します」とアナウンスが流れるのでそれに従ったが全く連絡は無し。仕方無いので、AIでの自動サポートに連絡したが全く的を得ない返答が来る。そうこうしてるうちに人によるサポートチャットに繋がったので電話で話をしたい旨を希望すると電話番号と受付時刻を送って来たが、平日の9時から17時迄のみ対応の電話番号でした。そのチャットをしていた時間が金曜日の19時頃でフライトが次の日だったのでそれでは手遅れになるので今繋がる電話番号を教えて下さい!と再度リクエストすると全く同じ電話番号と受付時間の案内を送り返して来た。こちらの言ってる事理解出来てますか?と送ったら一方的にチャットを解消して来た。
再度AIから有人のサポートチャットに繋げると今度は「日本語でのサポートチャットは終了しました。英語でのみ受付ます」です。
あり得ないサポート体制に今後2度とエアアジアは使わないと決めました。
それに引き換えTrip.comとAgoda ,ワイホー3社の対応は最高に良心的でした。
trip.comで別のフライトのエアアジアのチケットも購入していたけど交渉等全てを引き受けて頂きこちらでは何の煩わしい作業やストレスも一切無しでした。
エアアジアで直接買ったばっかりに最悪の気分になっておまけにキャンセルも出来ない状態でこちらが勝手にキャンセルした状態で99%払戻しは無いと思われます。
とにかくエアアジアのサポートは無いに等しいので購入はしな事をお勧めします。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 直行便
- コストパフォーマンス
- 評価なし
- キャンセル払戻しは出来ない。
- 接客対応
- 評価なし
- 機内食・ドリンク
- 評価なし
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 評価なし
- 座席・機内設備
- 評価なし
- 日本語対応
- 評価なし
- カスタマーサポートの有人チャットは頭も性格も悪い人間が対応している‼
- 出発
-
関西国際空港
大阪 > 関西空港・泉佐野
- 到着
-
ダニエル K イノウエ国際空港 / ホノルル国際空港 (HNL)
ハワイ > ホノルル
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