ジェットスター・ジャパンのクチコミ(8ページ) 277件

日本航空とカンタスオーストラリア航空の合弁会社。ＬＣＣで成田空港から各地へ飛びます。トラブルに会わなければ快適。カンタス、jal等のマイルが貯まりますが追加料金を払います。機内持ち込み手荷物の計量などあるので要注意

9月16日（水）成田空港第3ターミナル13時10分発GK777便庄内空港到着14時25分。
9月18日（金）庄内空港15時5分発GK776便成田空港第3ターミナル16時20分到着を利用しました。この成田空港庄内線は冬ダイヤから運休で再開の目処がたっていないそうです。今年は２回この便を利用させてもらいました。山形は遠い県だと思っていましたがジェットスターさんのおかげで身近になり、美味しいものも食べることができたし温泉も楽しむことができました。行きも帰りも乗客が3割も乗っていませんでした(；A；)

コロナが広まってからはじめて成田国際空港を利用しました。８ヶ月ぶりです。第三ターミナルはほとんど国内便なのである程度の人はいました。庄内便なので離陸すれば30分ちょっとの飛行時間です。コロナ対策で席は1列おきにあけて、三席のうち中央の席は空けられてました。機内販売はやってました。フライトは定刻で快適でした。

成田空港から沖縄に行く際、後ろに座っていた幼児から3時間近くずっと蹴られ続けて非常に不快でした。親は躾する様子は全くなし。今の時代、子育て世帯は何をしても赦される社会、子育て世帯ファーストなので文句も言えないでずっと我慢して耐えました。バウチャーまでして利用して不快な旅をすることになり非常に残念でした。

ピーチと同じくらい安いLCCです。LCCでは珍しく、運賃によっては、JALのマイルを貯めることができます。JAL系のLCCだからです。座席は、特に狭いとは思いませんでした。膝が前の席につくこともありません。機内食は、ピーチのようなオリジナルメニューは無く、カップ麺やインスタントコーヒーなどが多いです。

日本最大のLCC会社ジェットスタージャパン。JALとカンタス航空が共同で設立した日本のLCC先駆者でもあります。
ピーチが結構遊び心あるLCCだった一方、ジェットスターは正直遊び心に欠けて、どちらかと言う移動に特化したカチッとした感じ。

LCC特有の事情ですが、天候が不安定な日だったり、機材トラブルの影響で一日の後半の便になると遅延が蓄積しがち。でも就航開始当初と比べるとだいぶ玉突き遅延も減ってきたイメージ。

関西空港から成田空港まで利用しました。第１ターミナル利用なので、ターミナル移動も楽です。機内の座席は狭いですが、フライト時間は1時間ほどなので我慢できるレベルです。セールも頻繁にやっており、その安さからしたらバス感覚なので利用価値大です。

6月22日に家族5人分のセントレア⇔鹿児島便8月7日のフライトを予約し支払いも済ませた。　　（155､970円）　

7月20日過ぎからコロナ発症者が急増したので旅行を取りやめようと思い、インターネットでキャンセル手続きを行った。
【新型コロナウイルス肺炎の感染拡大に伴う購入済み航空券の特別対応のお手続き方法】に従って進めたが「予約管理画面」にはいることができず、チャットで質問。

結果的には、8月の予約フライトはキャンセル不可とのことで、特別対応として10月24日
までのフライトであれば変更可能という回答だった。
7月までの予約フライトはバウチャー発行（6か月先まで有効）への変更可能なのに、
予約時点でキャンセル不可だったとしても、コロナの状況が変わっているのに何故8月のフライトはキャンセルできないのか不思議だ。

もう少し状況に合わせた対応を望みたい。

6月中頃のチケット
関西空港土曜日朝出発成田行き
成田空港日曜日昼出発関空行きを
本年1月30日に購入。

6月初めにジェットスターよりメール。
コロナの影響にて便数が減った為欠航の連絡。
コロナの影響とはいえジェットスター側の理由で欠航ならば電話で連絡くらい欲しい所
メールにて一方的なフライトの変更連絡。
関西空港土曜日深夜発成田行き
成田空港日曜日朝発関空行きに変更される。
←完全に意味の無いフライト


ネットでキャンセルはもちろん出来ますが、今回の様な別のフライトに変更という状況があまりなく
・電話にて確実にフライトキャンセルをしたい
・キャンセル時の手数料等を確認したい
以上の理由から問い合わせセンターに電話。
1度目6分　　　
2度目10分
よくある大変繋がらない状況というアナウンスも無い為、もう少し待てば繋がるかと思い待ったが、繋がらず。
この間の通話料は有料。
仕方なくライブチャットにて問い合わせ。
しばらく問い合わせるも現在9回繋がらない。


フライトキャンセル出来ずに当日のフライト時間を迎えれば無断キャンセルとしての扱い。
ちなみに現在もフライトはキャンセル出来ていません。

日航系列ではありますが、日本航空と同じ扱いはできないです。関空はそうでもないのですが、成田の係員の方がほぼすべての方が喧嘩腰なのは気になりました。あと、LCCだからわかるのですが、客には時間の正確さを求めますが、ディレイはしょっちゅうです。