慎み

いつもスターアライアンス系キャリアを利用する私ですが、今回はJALのマイルを利用してビジネスクラス特典航空券を発券しました。何といってもJALの国際線ビジネスクラスは初搭乗なので楽しみにしていました。機材はB777-200、機内はどこも大変に綺麗で清潔感にあふれており、まずは安心感をおぼえました。シートの上に置かれていたプラスチィック製の袋に入った機内アメニティキットは、いかにも安っぽくて残念でした。さて接客についてですが、外国キャリアのCAの化粧が”自分を美しく見せるため”であるとしたら、このJALのCAの化粧は”身だしなみ”といった印象で好感が持てます。深夜便であったからでしょうか、その接客も慎みのある態度で、発する言葉の数や声の大きさやにも注意を払っていることが感じられました。私の座席ブロックを担当したCAは若いタイ人女性でしたが、やはり化粧や慎みのある接客態度は日本人のそれで、JALの教育の徹底ぶりを見た思いです。ただ、相手の仕草や雰囲気で”分かり合える”という接客は、外国人客には理解されるのでしょうか…。食事は深夜便ということもあってボリュームこそ大したことありませんが、機内で炊き上げるご飯、さすがに美味しいもので、またワインリストには、私の好きなリースリングがあったことも満足度を高める要因になりました。また利用しても良いですね。あっ、あと”ドライなっとう”、ハマりました。