デルタ航空のクチコミ（675件）
一覧を見るトラブルはあったがフォローが良かった
4.00
旅行時期：2014/09 （約10年前）-
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ranpouさん (男性)
NRT<->PDX<->LASというチケットで、PDX<->LASはアラスカ航空だったので、NRT<->PDXのデルタ航空部分についてのみ触れます。帰国のPDXで、デルタの機材トラブルで遠くから別の機体を運んでくるのに何時間も待つことになりました。その間、搭乗ゲートでは、豪華なサンドウィッチやドリンクなどがバンバン配られ、到着が遅くなるNRTで行き場を失う乗客に対しては、NRT周辺のホテルの手配なども行われました。
大幅に遅れてNRTに到着した際は、到着ロビーに出ると、おにぎりやミネラルウォーターが配られ、東京駅へのバスも無料で手配されました。
更に、その翌日にはメールが届き、お詫びと共に、マイレージが通常にプラスして７５００マイル加算されました。これにより、NRTとLASの一度の往復で、１８６７０マイル獲得できました。
数日後、今度はアンケートの案内がメールで届き、今回のトラブル対応について、今後のサービス向上のために意見を求められました。
PDXで待たされた時は困りましたが、現地でのフォロー、帰国してからのフォローなどを総合して、全体としては大変満足のいくフライトとなりました。
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奥でサンドウィッチ、手前で菓子類、横でドリンク類が配られた
- 同行者
- 家族旅行
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 経由便
- コストパフォーマンス
- 5.00
- 接客対応
- 4.50
- 機内食・ドリンク
- 4.50
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 4.00
- 座席・機内設備
- 4.00
- 日本語対応
- 3.00
- 出発
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成田国際空港
千葉 > 成田
- 到着
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マッカラン国際空港 (LAS)
アメリカ > ラスベガス (ネバダ州)
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