デルタ航空のクチコミ（675件）
一覧を見るアフターサービスまで非常に丁寧でした
5.00
旅行時期：2023/09 （約8ヶ月前）-
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田中芳樹さん (男性)
留学に伴い、羽田空港からミネアポリス経由、トロントまで利用しました。
羽田空港のチェックイン時にグランドスタッフから暖かいお言葉をいただけるなど、非常にフレンドリーさを感じました。
特筆すべき点はクレーム対応です。
残念ながらトロントで荷物を受け取った際に受託手荷物が破損していました。
本来であれば税関通過前に航空会社のカウンターで伝えるべきところ、キャスター付近の破損だったため気づかず、ホストファミリーに到着後に発見しました。
ダメ元でデルタ航空のヘルプサイトから問い合わせをすると、補償いただける運びとなりました。
破損した手荷物はノーブランドで、購入から5年を過ぎていたにも関わらずです。
もちろん減価償却にはなりますが、日系航空会社でも税関通過後のクレームは対象外になるケースが多い中で、デルタ航空の対応には非常に好感をもてました。
また利用する機会があれば利用しようと思います。
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破損した手荷物
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- 直行便
- 経由便
- コストパフォーマンス
- 5.00
- 東京→トロントで一番安いフライトでした。
- 接客対応
- 5.00
- 羽田空港のスタッフのフレンドリーさからクレーム対応まで非常に丁寧で交換を持てました。
- 機内食・ドリンク
- 5.00
- 羽田→ミネアポリスでは和食を選択したところ、カツカレーでした。付け合わせもカレースパイスが効いており、非常に美味しかったです。
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 4.00
- 日本語吹き替えの映画は非常に多かった。一方で日本語字幕映画は少ない。
- 座席・機内設備
- 5.00
- 日本語対応
- 5.00
- クレーム時にアメリカ本社のバゲージクレーム部門とメールやり取りしたが日本語OKでした。
- 出発
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羽田空港(東京国際空港)
東京 > 羽田
- 到着
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トロント ピアソン国際空港 (YYZ)
カナダ > ミシサガ
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