実録　パスポートを盗まれちゃった。

2024/04/30 - 2024/05/07

これは、すごく恥ずかしい記録。
今後のために書いておきます。

事件は、ハノイに着いて起こりました。

今回の旅は、大きなリュック一つで、移動しているので、セカンドリュックではなくて、ショルダーバックを持って歩いていました。

エリア ハノイ(ベトナム)

• 旅行の満足度: 2.5

ハノイ駅近くの線路直近の場所で列車の通過を待ちます。
結構な人ゴミでした。

その後、移動し、フォーのミシュランの店で行列に並びます。
もうすぐ自分の番になる時に異変が、
ショルダーバックの中に入っていた財布がないのです。
その中にパスポートが入っていたのです。
後ろにバックが向いた時に、ファスナーが空いていたか、開けられたか。

やばい　と思うがどうすることもできず、
セオリー通り、警察署に行くことに。
ホテル前の派出所に行ったらホアンキムの警察署に行けと。
ここで間違えて、ハノイ市公安本部事務所に行きました。
徒歩10分から20分でしょうか。
そしたら、ハノイ市公安・出入国管理課へ行けと、ここでは無い。
この時点で8時30分過ぎでしょうか。
バイクタクシーで向かいます。事前交渉して、
30000VDで到着です。
ところが紛失届は、所轄のクアンナム警察署だということで
また移動。
タクシーを捕まえて行ったのですが、このタクシー、道がわからず、道を間違えて同じ場所をぐるぐる。
タクシーを降りて徒歩で向かいます。
9時過ぎてたと思う。

警察署で説明してたら、現場に行くことになりました。
盗まれたと言ったからです。
現場に行って店の人に財布がなかったか聞いたら、無いとのことで、また、警察署へ。
やっと紛失(盗難)届証明書を書き始めると、フォー屋が別の管轄区域だとのことで、
ちょっと乗れと、バイクに乗せられ、ホアンキム警察署に連れて行かれたのです。

これを見せろと。警察官の携帯画面を写真にとり、警察署前で下ろされます。
ようは、たらい回しにされたのです。
ベトナム警察官は、面倒なことには、触りたくないのか。

連れてこられたこの警察署では、通訳を連れてこいとのこと。届出書を書きたいとねばるが、ダメで、
23時を過ぎた頃、諦めて、ホテルに戻ります。

財布の中身を思い出すと、
クレジットカード　二枚
銀行のキャッシュカード　1枚
ソフトバンクのsimカード
現金　1.8万円 200ユーロ　27ドル 350000VD


また、今日明日のツアーをキャンセルしなきゃと
23時30分過ぎに　キャンセル連絡をします。
当然100パーセントキャンセル料がかかります。12000円くらい損しちゃった。
ハロン湾、ニンビン行きたかったな。

翌朝　家の人にカード、銀行対応してもらうことに。
本人確認しなくてはならない場所では、
LINE電話で本人確認とうか事情を話して止めてもらいました。

4月30日
ホアンキム区の警察に8時に行きます。

昨日の警察官がいました。

やはり通訳連れてこいとのこと。自分は、英語がわからないからという理由。

ホテルに戻り、ホテルフロントの大学生アルバイトに夜勤明けに通訳をお願いして、一旦okでした。
安心して、朝ごはんを買いに行きました。
戻ってみたら、予定があるのを忘れていたので、やはりダメとなり、話は、振り出しになります。
平行して、知り合いの旅行会社のバンコク支店、東京支店からハノイ支店のガイドを頼めるか、聞いてもらいましたが、今日は、ベトナムの祝日だから、時間がかかるとのこと。

手詰まりの状況で、ホテルのオーナーから、向かいの旅行社に頼めばという提案がありました。
旅行社に行ったら、お姉さん2人がいて、二人とも英語ができました。
なんとかなるとのことです。
15ドル=380000VDでokだということでお願いします。
ただ、朝ごはん食べているから、10分待ってとのこと。

ホテルに戻り　身支度を整えて旅行社に行きます。

彼女のバイクにまたがり、警察署に行き、調書作成しました。

私と彼女で英語版を2枚作成し、彼女がベトナム語で翻訳する。証明書を書いてもらい、警察署を後にします。
あっさり、第一関門突破です。
チップを入れて400000VDを支払います。

※証明書の写真

パスポートがないので、他のホテルに行くこともできず、以降の予定を、全てキャンセルしました。
仕方がないので、今泊まっているホテルを延泊することにします。同等の部屋がないが、グレードアップして料金は、同じで良いとのこと。オーナー優しい。

※写真は、紛失(盗難)届証明書
ただ、そのつもりでお願いしたけど、様式には、紛失とも盗難とも書いていない。

ここで、お昼になります。
今日は、ベトナムの休日で大使館も休み。
どうしようと考えます。
大学生の兄いちゃんに聞いた写真屋は、今日休みでした。
やっぱり、明日大使館に提出するパスポート写真を取りに、ネットで出ていた写真屋に行くことにします。
宿から、4.1キロ　バスと徒歩で行きます。
パスポート写真4枚50000VDでした。
日本大使館近くの写真屋なので帰りに、大使館の明日の営業時間を守衛さんに確認。
明日8時30分に来ることにして、バスで帰路につきました。
ベトナムのバスは安くて、片道7000VD
およそ　42円

帰りは、することも無いので、バスルート上にあった　ホーチミン廟によることにします。

5月2日にするべきことは、
まず、大使館に行き　帰国のための渡航書を書いてもらうこと。
大使館のHPを見ると、入国管理局に行き、滞在許可書と出国ビザをもらうこと。
地球の歩き方によると、入国管理局で滞在日数にもよるが、数十ドルから100ドルくらいまでかかるとのこと。

5月1日 夜　今バンコクにいる旅行会社の元ベトナム支店長から連絡で、渡航書即日発行で、帰国できるのではないか。
今まで、紛失した人もホーチミンでもいて、渡航書で帰ったよ。とのこと。
入国管理局なんて行ったケースがない。との情報。
HPに書いてあるけどと、言ったら、
ベトナム離れてから変わったのかなあ　と。

少し不安はあります。
地球の歩き方には、4～5日の所要日がかかると書いてあり、木曜申請で、帰国日の6日が5日目だから。土日は休みなので、ちゃんと行けるか　全ては、明日次第です。

5月2日
大使館に30分前に到着。5分前から入場しました。
書類作成の過程で戸籍謄本が必要とのこと。保険証と免許証ではダメなようです。急いで取り寄せて、大使館のメールアドレスに、eチケットと一緒に送ります。やっと書類を提出しました。
9時30分くらいに手続きは完了です。
3時にとりに来てとのことでした。

提出したもの
【A 紛失届必要書類】
（1）紛失一般旅券等届出書 1通
（2）警察署（公安局）発行の紛失・盗難届受理証明書等 1通
（3）写真（4.5cm×3.5cm) 1葉
（4）身元確認書類（運転免許証等）

【C 帰国のための渡航書申請必要書類】
（1）渡航書発給申請書 1通
（2）写真（4.5cm×3.5cm) 1葉
（3）帰国便の予約を確認できる書類 1通
（4）日本国籍を確認できる公的文書 1通

明日朝、入国管理局に提出する書類ももらったのですが、
ん？写真も提出？
それもサイズが違うのが、表示されています。
一旦帰ってホテルで携帯充電です。ある程度充電したら、昨日の写真屋に行き、背景白で再撮影してから、大使館に行くことにすることにしました。

その前に、昨日の旅行社に、領収書を出してもらいました。海外旅行保険の対象になるようです。

また、昨日今日のツアーの代金は、直前キャンセルのため、100パーセント返金できないのが、申し込んだ会社のルールですが、ベトナムの現地旅行社から、50パーセント返金で交渉するとの連絡がきました。
保険適用といい、少しでも取り戻せれば、よいかなあ。
こちらからも、ツアー会社に連絡しました。
さて、どうなることか。

また、バスに乗り、
写真を撮って大使館へ向かいます。50000ドンで背景白で4×6です。(結果として使用しませんでした)

あとは、明日提出の書類を記入するだけ。大使館の人に書類の書き方を聞きます。

3時頃書類の出来上がりが、時間がかかり、終わったのが、4時頃
明日の書類もその場で完成しました。

バスで戻る途中に、知り合いの旅行会社のハノイ支店から連絡。明日の入国管理局には、日本語ガイドが一緒に行くからと。
英語対応だと聞いていたので、やばいかなと思ったけど、一安心です。

行くところ
【ベトナム公安省出入国管理総局】
所在地：44～46Tran Phu Street， Ba Dinh District, Hanoi
電話番号：024-3826-4026
受付時間：8:00~11:00／13:30~16:00
（土日祝日除く）
※手続き申請には番号札をとる必要がある。番号札の配布時間は7:00～9:30／13:00～15:00

帰りには、財布を取られて、青ざめたミシュランの店のフォーを食べて来ました。財布取られてまで食べる味ではないですね。

今　思い出すと、警察、入管には、大変失礼なことをしたと思います。
というか、警察もびっくりしたでしょう。
ハノイ市公安本部事務所では、非番の職員しかおらず、あっちこっちに電話して、ここじゃないと話してくれたし、
ハノイ市公安・出入国管理課の入り口入って声かけても出なかったので、中にずかずか入ったら、シャワー浴びた職員が誰？って見ていたし、
クアンドン警察署では、携帯の充電が無くなる寸前だから、他の警官が使っていたケーブルを奪って携帯充電したのでした。

ホアンキム警察の頑なに、通訳呼べと言っていた警官も、証明書作ったあとに、手を握ってお礼をすると、すごい笑顔になったし、いろいろですね。

5月3日 7時40分に知り合いの旅行会社のガイドがやってきました。
朝から雨でしたが、バイクでホテルに到着。
雨が止んだあとですが、バイクが早いということでバイクに二人乗りして入国管理局に8時の5分前に到着します。

実は、大使館からもらった書類を、昨日の夜読み返して、間違いがあり、一文字違うミスがあることは、知っていました。
ハノイ元支店長とLINEでやりとりして、泣き落とし作戦でいくことにします。
入国管理局は、8時5分に受付開始しましたが、大使館の書類の不備を申告したら、書き直してくださいと。
(冷たい)
ここから、怒涛の行動になります。
8時10分に入国管理局を出て、
8時25分に大使館に到着。
すぐ入れてもらい、
8時28分書類の不備を説明。
8時35分に新しい書類をもらい、
8時50分に入国管理局に到着。申請します。
バイクがなければ、このように早くには出来なかったでしょう。
申請書は、受理され、受け取り票をもらい支払うのは、10ドルだが、ドンしかないので、252000ドンと言われてました。
財布から、255000ドン出したら、お釣りは出ませんと言われました。
しょうがないです。

受け取り票
次のように書いていました。
・ビザの発給と一時滞在期間の延長。
- その他
2024 年 5 月 9 日の 10:00 に、住所 44-46 Tran Phu, Ba Dinh District, Hanoi の入国管理局のデスク番号 11 で結果を受け取るように招待されます (結果を受け取る際には、この用紙をご持参ください)。
ハノイ、202 年 5 月 3 日

ちなみに、今あるチケットは、5月6日23時35分発成田行きです。

土日は、入国管理局は、お休みなので何も出来ません。

海外旅行保険の約款をネットで調べることにしました。
今回の盗難には、携行品補償が適用されます。
落としただけはダメのようです。
私のかけていたのは、30万円補償されます。
そのうち、パスポートの損害では、再発給費用を含み5万円まで補償されるようです。
宿泊費、交通費含むとあります。

では、どのくらい補償されるのでしょう。

今回の携行品損害を見てみます。
1)紛失物
・財布　領収書はないので、現行価格で請求することにします。
・ソフトバンクsim 再発行手数料も請求してみます。
・銀行のキャッシュカード再発行手数料は、含まれるのでしょうか。

2)現金　対象外です。

3)パスポート関係
・警察書類関係
　バイクタクシー、タクシー、通訳費用
　領収書がないものも、ダメもとで申請するつもり
・渡航書作成関係
　日本大使館へのバス代　領収書あり
　写真代　領収書なし
　渡航書作成手数料
・出国ビザ関係
　作成手数料
・新パスポート申請手数料
これぐらいでしょうか。
なお、手続きをするために、キャンセルしたツアー代金もダメもとで請求してみるつもりです。

帰国できるかは、まだ、わからないけど、
仮に日本に戻った場合、
キャッシュカードも現金がないのが、気がかりです。
成田から羽田に行かなくてはなりません。
PayPayはあるのですが、電車に乗れるのでしょうか。
(sim cardがないので、決済できないようです)
簡単なのは、成田羽田リムジンをクレカで買うと一回で済みます。
ただ、有楽町に用があったので、それをどうするか。です。

5月4日
何もできないので、日本に戻った時の対応を想像します。
小銭が870円あったので、電車移動が出来るようです。
成田空港から京成成田まで、現金で移動します。
京成成田から成田駅は、徒歩
JRの券売機でカードで　有楽町まで買います。
有楽町で用事を済ませたら、
JRの券売機で東京モノレールの分を含めて、カードで買います。
これで、羽田空港まではなんとか行けます。

あとは、秋田空港から自宅までです。

5月5日
あまりお金もないし、のんびりとした日曜日を過ごす。
明日は、フライトの予約日だから、
出国ビザをもらいに、入国管理局に行ってみる。
緊急対応してくれれば良いな。

夕方
直前キャンセルした二つのツアーについて連絡がきた。
やはり一つは100パーセントだめで、もう１つは、2500円の返金のようだ。
現実は厳しい。

明日また、入国管理局の結果について、更新します。

5月6日
今までのおさらいです。
帰国のためのチケットは、5月6日23時です。
4月30日夜　盗難にあい、5月1日に警察で紛失届証明書を作成しました。
51日は日本大使館が休みなので、2日に大使館にて　帰国のための渡航書をもらいました。午前申請、夕方発給でした。
3日 午前申請です。
土日は、入国管理局は休みです。

今現在、私のところにあるのは、9日のビザ受け取りの紙。
そのまま、9日に行くと、帰れないし、渡航書の期限が9日だから、今日　入国管理局に行ってビザの確認をしなくてはなりません。

もし、今日がダメだったら、すぐ全日空に行き　チケット変更しなければなりません。
どのような結末になるでしょうか？

5月6日 午後から入国管理局に行きました。　

13時30分から受付開始で、行列となっていました。
受付番号取得後、呼ばれるのを待ちます。

並んでいる頃、メールでハロン湾ツアーの返金連絡が来ました。50パーセントのキャンセル料でした。

1時間過ぎた頃、番号が呼ばれて、3日にもらった受付票を提出します。またさらに30分くらい待ち、今度は、受付票にサインです。
滞在延長許可証のスタンプを　帰国のための渡航書に押されていました。

渡航書をもらうと、ホテルへ戻り、荷物を取って、空港バス停に向かいます。

これから長い一日が始まります。

空港までは、9000VD 1時間30分かかります。

17時　国内線ターミナルに到着
国際線ターミナルへのシャトルバスに行きます。

全日空便の出発まで、あと6時間
全日空便の搭乗手続き開始まで、3時間

全日空は、インターネットチェックインができますが、パスポート番号に変更がない場合だけです。また、ハノイ空港は、チェックインしても、預け荷物がなくてもカウンターに並ばなければなりません。
早めにチェックインして、早く出国して安心したいです。
このため、全日空搭乗の1番を目指したのでした。

20時35分に搭乗手続き開始になりました。

やはり、渡航書が珍しいようです。
1番がなかなか終わらないので、後の人たちはなんだなんだと見ています。

次は、出国審査です。
係官が対応がわからなかったようで、上司に聞いていました。

滞在延長は、使用済み印を押し、出国です。

さて、あとは、日本円の無い、国内移動ですが、そんなに難しいものではありません。

以上で、ベトナムでパスポート盗まれたの顛末でした。

5月7日予定通り、成田に戻ってきました。
入国審査では、IC旅券ではないので、優先対人窓口で並びます。税関では、何も言われませんでした。

この後の話は、日本編に取りまとめます。

この旅行記へのコメント （12）

• chikiroomさん 2024/08/10 15:45:34

  戸籍謄本はどうやって

  大変でしたね。よく機転をきかせて乗り越えられたと思います。
  文中に「戸籍謄本を取り寄せ」とありますが、どうやって取り寄せたのでしょうか。私も本籍が秋田なのでとても気になりました。

  はたさん からの返信 2024/08/10 16:29:15

  Re: 戸籍謄本はどうやって

  こんにちは
  戸籍謄本は、秋田にいる家族にコンビニで、マイナンバーカード提示で、入手してもらおうとしましたが、家族が、外にいる時の連絡でマイナンバーを家に置いていたため、家に戻るか市役所に行くかどっちが早いか検討の結果、市役所で入手。全部写真を取ってLINEで送ってもらい、それを指定された大使館へメール添付で送り、完了しました。
  こんな風に対応しました。

  chikiroomさん からの返信 2024/08/10 22:03:24

  Re: 戸籍謄本はどうやって

  Lineで送る！それでいいのですね！
  ただ、私は秋田に家族がいないので、どうやって取るかが問題。
  謄本は６カ月以内とかきまりはあるのでしょうか。もしなければ友人にでも預けておくのですが。

  はたさん からの返信 2024/08/11 07:15:43

  Re: 戸籍謄本はどうやって

  私は、戸籍謄本を送ることができた人なので、日本とやり取りしましたが、
  本籍が住所と異なる人、家族も海外にいて対応できない人は、誓約書を書いて事後報告になるのではないでしょうか？
  今回、身分を証明するものとして、
  盗られたパスポートの画像、健康保険証、運転免許証を提示しましたが、本籍を証明するものが、健康保険証、運転免許証には、明記してないため、戸籍謄本が必要と言われましたが、紛失パスポートと外務省が持っているパスポートデータには、有るので、書類の整理上必要だったと思います。

  はたさん からの返信 2024/08/11 07:24:27

  Re: 戸籍謄本はどうやって

  不安なら、マイナンバーカードで、戸籍謄本が全国どこでも入手できるので、あらかじめ持参を考えるか、電子データに入れて携帯に入れ持ち歩くかでしょう。
  難点が、携帯を盗られた時だけです。
  
  ベトナム入管では、Eチケットは、紙で提出が必要だったので、
  Eチケット、パスポート写し、写真、戸籍謄本を持ち歩けば、すぐ発行でしょう。
  ベトナム入管提出のEチケットは、大使館でコピーもらいました。

  chikiroomさん からの返信 2024/08/11 09:06:33

  Re: 戸籍謄本はどうやって

  とても詳しくお答えくださってありがとうございます。
  私も心配性なので、再発行用の写真やパスポートのコピーなどは持っていきます（持ち歩かずキャリーに入れておきます）
  クレカ紛失の時のため、番号や緊急連絡先はメールで自分あてに送っておきます。これだとスマホを無くしてもどこかでPCを借りればいいので。戸籍謄本のスキャンもこれと一緒に送っておけばいいですね。パスポートの再発行について、いつも「戸籍謄本はどうするんだろう？」と思っていました。
  
  ありがとうございました！粗忽者なので私は盗られるよりもたぶんどこかに置き忘れる可能性の方が高いので、万全の準備をしないと、です。
  
  はたさんの秋田情報、とてもなつかしく拝見しました。秋田港にクルーズ船が着船したら見に行くって、楽しいですね。私は港の近くに住んでいましたので、そうすればよかった。これからも引き続き拝見させていただきます。
  

• Sting boyさん 2024/05/03 16:17:32

  幸運を　お祈り致します

  こんにちは
  たいへんな　事案
  まるで　自分の事のように　心配になります
  わたくしも　2013年に　バンコクで　全く同じような　スリにあいました
  その時には　在日本大使館様の　対応が素晴らしく　命を救われました
  どうか　良い方向へ　向かいますよう
  お祈りを 申し上げます
  お大事に　
  by Sting boy

  はたさん からの返信 2024/05/03 16:46:34

  Re: 幸運を　お祈り致します

  ありがとうございます。
  今日、手続きは終わり、ちゃんと帰国できるかが、これからです。
  月曜発のチケットが無駄に、なるかならないかは、月曜日次第かも。

• ラムロールちゃんさん 2024/05/02 16:52:37

  返信不要です

  なんてことでしょう…！
  ただでさえ大変なのに、たらいまわしとか、情報も錯綜して…
  本当に、お疲れ様です。
  とりあえず、宿泊場所が確保できただけでも、不幸中の幸いですね…
  ここから、万事、うまくいきますよう、お祈りしています。
  
  ラムロール

  はたさん からの返信 2024/05/02 17:05:42

  まだまだ帰国できるかわからない。

  日本大使館で　帰国のための渡航書は、もらいました。
  明日の入国管理局が山場です。
  
  また、情報更新します。はた

  ラムロールちゃんさん からの返信 2024/05/08 09:32:46

  Re: 返信不要です

  おかえりなさい。
  長かったですね…
  本当に本当に、お疲れさまでした。
  
  大変なご苦労でしたけど、こうして詳しく記録していただいたことには、大きな意味があると思います。
  今後、同じような災難に見舞われた方にとって、とても心強いでしょうから。
  
  手続きが全部終わったら、どうぞ、ゆっくりなさって下さいね。
  
  ラムロール

  はたさん からの返信 2024/05/08 11:44:50

  Re: 返信不要です

  来週からバンコク出張なので、昨日のうちにパスポート申請してきました。
  クレカとか、もろもろ復活するものがあります。
  帰国できて良かったです。
  ご心配をおかけしました。