お名前が御座いません！、、、どついたろか、ホンマに！

2018/06/03 - 2018/06/03

ワハハハ、久しぶりに聞くな～、そのフレーズ・・

やっさかもっさかして、やっとチェックイン

エリア キタ（大阪駅・梅田）(大阪)

• 旅行の満足度: 4.0
• ホテル: 3.5
• 交通: 5.0

• 同行者: カップル・夫婦
• 交通手段: 自家用車

こんなのがベッドの上に鎮座するホテル

ホンマに、このレベルのホテルで、この手のミスをするか？
　名前を探しまくっても全然見付かりまへ～ん
　　確かに日本名で予約したハズ、ブラジル名でも無かったが

予約サイトに確認を取って、やっさかもっさか
　確認で受け取っているメールも見せて、ようやくチェックイン
　　３０分ぐらい待たせやがった

「申し訳御座いません」、マニュアル通りの謝罪のみ
　　スイートに格上げ？、とかブラジル式に考えたが
　　　日本のケチンボホテルでは有り得なかったね

「ホンマに予約したんか～？」、との疑いの眼差しは忘れない
　　やっぱ、その程度のホテルでした
　　　地下の駐車場から案内も無いしね

ま、嫁さんは関係なく楽しんでるみたいで良かった
　ずっと前からの約束を果たせて良かった

この旅行記へのコメント （2）

• Hotel Stationeryさん 2018/06/20 10:41:11

  はじめまして

  日本ってそういう対応本当にケチくさいですよねぇ。
  ホスピタリティってなに？っていつも疑問に思います。
  コンラッドでついたケチを落とせる良い旅行になりますように！！

  Mauricioさん からの返信 2018/06/22 08:51:19

  RE: はじめまして

  Hotel Stationeryさん
  
  コメント有難う御座います。
  
  社内的な問題に気付かず、客の自己責任的な対応を受けて驚きました。
  社外受注を社内パソコンに反映する係によるウッカリミスでした。
  開業後１年ということで過去にも同様のミスが有ったハズです。
  社内を疑わないで客を疑うスタンスは外資系企業の特徴で、東京でも同じ、くだらないですね。
  
  東京のコンラッドは物凄く良かったのに、大阪はケチを付けましたね。
  チェックアウト時に絶妙の対応をされたお嬢さんも、未読スルーのまんま。
  高級ホテルの低級職員、これが評判を叩き落としてるのに気付かないんですね。
  
  相手の立場に立つスタンスが日本人には無理なのかも？
  唯一素晴らしかったのはヴァリグブラジル航空でした。