2008/03/04 - 2008/03/04
2633位(同エリア3451件中)
みにくまさん
◆チェックイン◆
１階のロビーに行き、チェックインすることを伝え、パスポートとバウチャーを渡した後、少しソファで待っていると、おしぼり・デーツを持ってきてくれました。忙しかったのか一人のスタッフがやってました。
名刺を渡すことで、顧客カードをゲスト自身が記入する手間をカットしていました。
◆バトラーサービス◆
部屋に入るとすぐにバトラーさんがウェルカムジュースを持って来てくれました。一通り部屋の説明をしてもらった後で、ＰＣのセッティングをお願いしやってもらいましたが、１台のＰＣがネットに繋がらなかったので、ＩＴスタッフを呼んでもらいました。１５分ほどしてＩＴスタッフが到着し、日本語のＰＣを操作していると、すぐにネットができるようになりました。さすがプロですね〜^^
ホテルの各フロアにはそれぞれバトラーオフィスがあり、４名のバトラーが２４時間交代で待機しています。
何か困ったことがあったら積極的にバトラーさんを呼びましょう。
電話にバトラーサービスというボタンがあり押すとコンシュルジュに繋がります。
私たちはいろいろ試した結果、「バトラープリーズ」と言うとすぐにバトラーさんが来てくれることが分かりました。これが正式な礼儀正しい呼び方なのかは分かりません^^;
◆コンシュルジュ◆
各フロアの手前にコンシュルジュデスクがあります。
ここを通りかかるたびにデスクの女性のスタッフが立って挨拶をしてくれます。
またここにバトラーさんも一緒にいる時があり、例えば食事に行く時などに通りかかると、「○○○様、お食事ですね。ご案内します」という感じで案内してくれます。
予定がない時に通りかかってもバトラーさんはいないことが多いので、コンシュルジュでゲストのスケジュールを把握しておき、バトラーさんと連携しているんだな〜と思いました。
◆その他スタッフ◆
部屋の掃除をするスタッフや、ベッドメイキングをするスタッフ・ショップの店員・庭の掃除をしているスタッフに至るまで、全てのスタッフが笑顔で挨拶をすることを心がけています。
本当にこのあたりは徹底されており、感じの悪いスタッフは一人もいません。
全員がプライドを持って仕事をしているんだということが伝わってきます。
◆チェックアウト◆
チェックアウトしたいとコンシュルジュに伝えるとすぐにバトラーさんがやってきます。バゲージの数を確認しそれを運ぶスタッフの手配をすると、コンシュルジュデスクに案内されます。
手続きの終了後にアンケート用紙を渡され「何か気になる点があったら記入して下さい」と言われました。ここまで徹底したサービスをしていながら、更にサービスの向上を図ろうとするその姿勢には脱帽せざるを得ません。
１階に到着すると、すでにバゲージは届いており（奇跡的に速いです、他のホテルだと１０分以上ロビーで待ちました）お迎えの車に乗せているところでした。
とても気持ちのいい対応ですね〜^^
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この旅行記へのコメント （11）
-
- じゅんさん 2009/06/09 10:21:07
- はじめまして。
- みにくま様
はじめまして。かっこと申します。
夏にドバイへ行くので色々と探していた所、みにくまさんの
旅行記にたどり着きました。
感動しちゃいました♪
ドバイって、ガイドブックなども多くないし、あっても数年前の
ものだったり…
私が求めている情報全て、みにくまさんの旅行記が教えてくださった！
という感じです☆
（私もエミレーツ・ファーストでバージュアルアラブ泊です）
…お教えいただきたいのですが、バトラーに何かを頼んだ場合
チップはお渡しになりましたか？
コーヒーなどもバトラーに頼んでしまっていいのでしょうか？
お時間のあるときに、お教えいただけますでしょうか？
厚かましいお願いで申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。
かっこ
- みにくまさん からの返信 2009/06/09 17:32:13
- RE: はじめまして。
かっこさん、はじめまして〜。
メッセージをいただき、ありがとうございます<(_ _)>
夏のドバイですか〜いいですね〜。
私たちが行ったのは１年ちょっと前ですが、もう再訪したくてうずうずしています(^_^;)
エミレーツ・ファーストでバージュアルアラブ泊、私たちと同じコースですねー。
いずれも、究極の贅沢が味わえそうですよ（*^_^*）
ご質問の件、バトラーへのチップですが、必要無いと思います。
特に、何かやってもらう都度渡す必要は全く無く、チェックアウトの際に、心付けのような感じで少し渡すくらいがいいでしょう。
コーヒーを作るのはバトラーの仕事なので、どんどんお願いしちゃって構わないと思います。
いちいち呼んでお願いするのが面倒なら、自分たちで作るのもありですが(^_^;)
バトラーさんは、あらゆるゲストの要望に応えてくれたり、アドバイスをくれたりしますので、困ったことがあったら何でも相談するのがいいでしょう。
では〜良い旅を〜(^o^)／
- じゅんさん からの返信 2009/06/09 22:03:22
- あらいがとうございます。。。
- みにきま様
早速のお返事感激です、ありがとうごさいました。
そうですか、バトラーへのチップが心配でした。ちまたのうわさではコーヒー一杯１００００円などといわれていたので。。
夏なので５０度近い気温のようですのでホテルライフを満喫したいと思っております。
帰りに空港ででもあそべそうですね☆
早めに行き、買い物〜ＳＰＡ〜食事を楽しみたいとおもっております。
何か面白いことがありましたら、多しえくださいませ。
今回はありがとうございました。
かっこ
- みにくまさん からの返信 2009/06/09 22:58:45
- RE: あらいがとうございます。。。
- かっこさん、こんばんは〜。
コーヒー１杯１万円ってのは、大げさですが、バージュのミニバーのコーラが確か３０００円くらいだった記憶があります。
バージュのラウンジで、ハイティが２００〜３００DHくらいでしょうか、それでも１万円にはいきませんね。
いずれにしても、恐ろしく物価の高いホテルだということは確かです(^_^;)
夏のドバイは外出する時に気を付けないと、数百メートル歩いただけで倒れるそうです・・。
そのかわり、ホテルでゆっくり滞在を楽しむのがいいかもですね。
では〜(^o^)／
- じゅんさん からの返信 2009/06/10 19:41:05
- 楽しみたいと思います
- みにくま様
こんばんは。
アドバイスありがとうございます。
やはり「バージュ値段」の覚悟が必要ですね（笑）
実はアフタヌーンティーは狙っておりました♪
高そうですが、せっかくなので行ってみようと予約中です。
お教えくださいまして、ありがとうございました。
かっこ
Ｐ．Ｓ 前回の文、また、みにくま様のお名前、間違ってしまいまして
申し訳ございませんでした。
- みにくまさん からの返信 2009/06/10 20:42:29
- RE: 楽しみたいと思います
かっこさん、こんばんは〜。
ドバイは全体的に物価が高く感じましたが、中でもバージュ内が飛び抜けた狂乱物価だと思いました(^_^;)
お茶くらいならまだいいですが、レストランで食事をした時は、その値段に目玉が飛び出そうになりました(＠_＠;)
あと、スパも・・・。
もう、調査済みだとは思いますが、レストランもスパも、期待できませんので、そのつもりで行かれた方がいいかと・・・(+_+)
朝食は宿泊に込みだと思いますが、付いていないと、たしか６０００円くらいだったと思います。
これだけは何故かめちゃくちゃ美味しいので、是非バージュで朝食を食べてみて下さいｗ
- じゅんさん からの返信 2009/06/11 19:43:56
- RE: RE: 楽しみたいと思います
- みにくま様
こんばんは♪
やはりお食事は期待薄そうですね…。。
高いだけみたいですね。
なので…とりあえずアフタヌーンティー位はと思ったのですが
結構、お高かったです（４００ディルハム程のようです）
一人旅ですので、そう遠くまで、女一匹で…
どうしましょう。。。おにぎりかしら（笑）
スパはコンプで50分無料でしたので、だったら！と思い予約いたしましたが、こちらもあまり評判よくないみたいですね。
みにくまさんお勧めの、朝ご飯をガッツリ食べて何とかやり過ごします。
ありがとうございます！生の声がとてもありがたいです。
かっこ
- みにくまさん からの返信 2009/06/11 21:05:22
- RE: RE: RE: 楽しみたいと思います
かっこさん、こんばんは〜。
アフタヌーンティ４００ｄｈですか〜・・・
めっちゃ高いですね〜やっぱり１万円超えでしたか・・。
日本から予約するよりも、現地で直接オーダーした方が安いと思いますけどね〜。
日本から予約するのは、宿泊客ではない、ゲストの方だけだと思います。
私たちが現地で見た限りでは、満席でアフタヌーンティが注文できない、というような状況にはならない感じで、特に宿泊客は優先して利用できそうな感じでした。
お一人での旅行ですか〜(＠_＠;)
あの広いお部屋をお一人で〜！
すっごい贅沢な旅になりそうですね〜。
- じゅんさん からの返信 2009/06/13 23:13:10
- RE: RE: RE: RE: 楽しみたいと思います
- みにくま様
こんばんは。やはり現地へ行ってからバトラー経由で予約の方が
良さそうですね。
みにくまさんの旅行記を拝見していて、バトラーの腕を確かめたい（笑）
衝動にかられております。
みにくまさん。。厚かましついでに教えていただけるとありがたい事が…
すごーくすごーくお恥ずかしいのですが、エミレーツの事なのです。
私、エミレーツに搭乗する事がはじめてなのですが、あの「ドア」「扉」？
は、離着陸時などはどうしたらよいのでしょうか？
ホントに基本的な事でお恥ずかしいのですが、ふと考えこんじゃいまして。
食事をサーブされている間ってドアはどうするんだろう？とか。
お時間がありましたら、お教えいただけますか？
- みにくまさん からの返信 2009/06/13 23:34:40
- RE: RE: RE: RE: RE: 楽しみたいと思います
かっこさん、こんばんは〜。
エミレーツ
それは乗ってからのお楽しみで（*^_^*）
日本の航空会社とちがって、外国の飛行機なので、ルールがかなりいい加減です(^_^;)
私たちが乗った時も、最初っからドアを閉めてリラックスモードに入っている人がいたり、適当だと思います。
好きにしていいのではないでしょうかｗ
食事の時は、ドアは開けた方がいいかと思いますが(^_^;)
そうそう、ウェルカムドリンクを搭乗時にいただけるのも、外国機ならではですね〜。しかも、ドリンクを片手にしながら離陸したりで、ちょっと驚きました。日本機では、安定飛行に入ってからでないと持ってきてくれません。
では〜(^o^)／
- じゅんさん からの返信 2009/06/14 18:31:26
- RE: RE: RE: RE: RE: RE: 楽しみたいと思います
- みにくまさん、こんばんは♪
そうですか〜。
お楽しみですね＆なんでもアリなんでしょうね。
乗ってからのお楽しみにします。
ありがとうございました。
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