フランクフルトでも引き出せなった、非常に怪しい銀行「シティバンク」のキャッシュカード

0いいね！

2007/07 - 2007/07

2569位(同エリア2653件中)

#その他

ワイン愛好家さん

日本人のガイドさんに連れられ、シティバンクのミュンヘン支店に行き、日本語のガイダンスにしたがい、引き出そうとしたところ、３回やってもひきだせない。日本のシティバンクに電話したら暗証番号が違っているので、ロックしたという。
　ロックを解除してもらい、もう一度ためしたがだめだった。
　親切なガイドさんは、ドイツの自分の「シティバンク」のキャッシュカードをだしてくれ、私のはカードの厚さが薄いのではないかといいました。
　確かに、私の「シティバンク」のキャッシュカードは、ガイドさんに比べて薄い。
　「三井住友ビザカードでしたら、引き落とせますよ。日本のシティバンクのカードや、他のビザカードで引き落とせなかったことがあります。」と親切に言ってくれ、中央駅のＡＴＭコーナーで、無事、三井住友ビザカード（ＡＮＡと提携）で３５０ユーロ引き落とせた。
　フランクフルトのヒルトンホテルのＡＴＭでも試したがだめで、三井住友ビザカードだったら、難なく引き落とせた。
　フランスのストラスブールでも、「シティバンク」のキャッシュカードでは引きおとせず。

　日本に帰国し、「シティバンク」のコールセンターに電話したら、「いずれも、カードがとおっていない、磁気不良だからだと思われるので交換します」との回答で、「カードの厚さが薄いので引き落とせないのでは」という私の質問には、「そんなことはありません」
との、コールセンターの回答。
　新しく送られてきた、カードでシティバンクの東京支店で、残高照会をかけようとしたが、３回できず、担当者に回答を求めたところ、「日本とドイツのシティバンクは全く別の銀行で、カードの厚さにより、おろせないことがあります。６月から７月にかけて、海外向けの磁気を弱かったので、強くしました。」
　以上のことを東京銀行業協会にいったところ、副支店長から電話がかかってきて、交換したカードの磁気が弱くなっていたはありませんでした。それについては謝りますのみであった。あとは、暗証番号が違っていたとの１本やり。
　以上のことを金融庁に電話したところ、本部に直接クレームをいえといわれた。

　「シティバンク」の相談窓口から電話がかかってきて、支店での担当者の回答は誤りであった。あとは、私の暗証番号入力間違いを言い通すだけ。　
　文書での回答を求めたが、暗証番号が誤っていたから、の１本やりの回答文書であった。
　補償を求めた３０分間のガイド料金（かなりお金を下ろすのにミュンヘンでかかった、シティバンクから他のＡＴＭへの移動も結構かかった）、ドイツから日本への電話料金の請求には応じないとの、謝りの言葉もほとんどない。
　以上のことは、金融庁等にもすべて、報告ずみで、関心をもって、情報を欲しがっているようであった。

　ちなみに、５月にも、台北で引き落とせないことがあり、日本に帰国後、解除してもらい、同じ暗証番号で、残高照会できている。
　シティバンクの主張している「私の暗証番号入力間違い」があっているとなると、台湾・ドイツ・日本で合計１６回の入力ミスということになる。

　今回新たにわかったのは、シティバンクは独自の回線で、引き出しができるわけでなく、すべてビザカードのホストにつながってから、シティバンクのホストにつながるという事実であった。
　だから、手数料が多くとられるのだ。たとえ、ビザカードから利息をとられても、カードならマイレージ等でバックもあるし、ビザカードでひきだした方が無難といえよう。

日本に帰国して、自分の持っているカードの厚さを比べてみたら、三井住友ビザカードが断然、厚さが厚い。構造が２重になっている。他で２重になっているのは、ローソンの発行しているＪＡＬ　ビザカードだけだった。
　
　皆さん、シティバンは体裁はいいかもしれないが、いつ金融庁から、業務停止命令が下されるかもしれない。以前も、大手町支店等が、職員のずさんな暗証番号管理等により、閉鎖になっている。
　早めに、解約したほうが無難。