インターンシップ in SEATTLE

2003/06 - 2003/08

インターンシップのできる留学プログラムに参加し、１年間の留学の締めくくりとして、２００３年の６月から約３ヶ月間、シアトルのホテルでインターンシップを体験しました。

部署はGROUP ACCOUNT/RESERVATION部とFRONT SERVICE部でした。

短い間だったけど、最高の思い出です。

エリア シアトル(アメリカ)

GROUP ACCOUNT部では書類のファイリングに始まり、クレジットカードの明細処理、入金確認等々さまざまな仕事を体験しました。

GROUP RESERVATIONでは旅行代理店で受けたホテルの予約を、ホテルの予約システムに登録し、お客さんのクレジットカードに金額を請求するという結構責任のある仕事をさせてもらいました。

ある日、お客さんのクレジットカードに二重請求してしまうという失敗もしてしまいました。

FRONTのバックヤードです。お客さんから様々なボイスメールが毎日送られてきます。その大半は宿泊料金などに関するクレーム。ここでの私の仕事は、毎日数十件ものボイスメールを聞き、内容をまとめ、紙にリストアップしていくというものでした。

FRONTのバックヤードです。
従業員の申告している金額と、所持している金額があっているかどうか、ひたすらお金を数えます。これはGROUP ACCOUNTの仕事の一部なのです。

FRONT SERVICEの皆さんと。
午後から夕方にかけてはチェックインのラッシュです。みんなフレンドリーです。