maiperonさんのQ＆A
- 回答（1件）
- 質問（3件）
-
エールフランス航空のコロナウィルス対応について
- エリア： ベネチア
以前こちらで新婚旅行について質問をさせて頂き、4月中旬発でイタリア、フランスに行く予定でとても楽しみにしていたのですが、コロナウィルスの影響が思った以上に酷く、延期せざるを得ない状況になってしまいまし...もっと見る
この回答は1人の人に役立ちました
- 回答日：2020/03/11 20:53:28
- 回答者： maiperonさん
- 経験：あり
4月1日に、フィレンチェ発パリ行きのAFを予約していました。
キャンセル時に払戻不可のチケットです。
これまではご存じの通りの対応でしたが、
本日メールにて「同便がキャンセルとなり、払戻す」旨の案内がありました。
昨日のイタリア国内全面移動制限が発出された影響だと思います。
下記英文は当該メールの文章です。ただし、ご覧になると分かりますが、
払戻しの「リクエスト」である点が気になっており、今後TELで確認するつもりです。
杞憂だと思いますが、「リクエスト」はあくまでリクエストですので。
今後、便自体がキャンセルになればキャンセル無料になると思います。
また、状況がどんどんひどくなる中で、フランスやEU内で「キャンセル無料にすべき」との声が広がれば、対応が変わるかもしれません。
ちなみに、パリ発ローマ行をアリタリアで予約していましたが、この期に及んでもキャンセル無料はありません。まあ、アリタリアは倒産寸前に他国エアラインに買われた状況ですので、お金がないのでしょうね。ない袖を振れないのだとあきらめています。
Your flight AF1567 on 01/04/2020 is cancelled
Dear Mr ●●,
Due to the recent developments in the health situation linked to the Coronavirus (Covid-19), Air France is obliged to cancel some of its flights.
We are unfortunately not able to rebook you on another flight.
We invite you to request a refund of your ticket online.
REQUEST A REFUND ←これは払戻しにつながるボタンです。
If you wish, you can modify your booking directly in the "My Bookings" section of our website or request a refund of your ticket online.
We regret any inconvenience caused by this exceptional situation and thank you for your understanding.
Air France Customer Service
