るりったさんのクチコミ全1件

フランスから日本に帰国する便にカメラを置き忘れました。
ルフトハンザで航空券を取ったのですが、乗り継ぎだったので、ド・ゴール空港→ミュンヘン空港間はブリティッシュミッドランド航空(bmi)。ミュンヘン→成田はルフトハンザ航空。で、bmiにカメラをおき忘れました。ルフトハンザに問い合わせたところ

「空港に届けられた遺失物のやり取りは、航空会社等の第三者が行えず『持ち主』行わなければならない。」
というドイツの法律があって、
「お客様が(自力で)ミュンヘン空港と連絡を取ってください。」

メールのやり取りは「英語かドイツ語で」と言われ、不慣れな英語でやり取りしてましたが、忙しさもあってしばらく間があきました。交渉を再開したところ
「保管期限がすぎました。」
とのメールがきました。それまでのメールでは保管期間のことはまったく書いてありませんでした。
「ドイツ人は定められた範囲しか仕事をしない。」と聞きていましたが、ここまで徹底しているとは・・・。自分の注意力の甘さに腹が立ちました。

忘れ物はしないに越したことはないのですが、なにかあったときに外国人とやり取りするときは、しつこいくらい質問しまくりましょう！日本人は「遠慮」してはいけません！！
相手が怒ろうが、自己主張はきっちりと！！！

※ルフトハンザとbmiは同じ航空連合（スターアライアンス）に加盟している。