mayuyamaさんのクチコミ全4件

3週間の滞在予定、ホテル側の不手際等が多々ありながらエクストラチャージを払ってアップグレードの部屋を希望したにもかかわらず 何度も何度も部屋を変わらされ あげくお詫びを兼ねて設定してくれたはずの部屋を突然空けてください。
明日からオーナーが使いますと言われ
使わせてもらえなくなりました。 (ちなみに海の見えるホテル自慢の部屋らしい)
部屋を変わりたくないと粘りましたがリゾートフィーをおまけします などと金で人を動かすことが気分を害した。 結局、
おまけは要らないからと断ってもどうしてもオーナーの言う事だから 聞いてくださいと
客のことは二の次らしい。
三週間分の荷物を毎回パッキングして移動する労力、リゾート気分が台無しに。何度も部屋を変わらされたからパッキングは上手くなった。
部屋を変わると連絡がうまくできてないようで朝食時にお金を請求される。気分を害したり無駄に朝食代を払いたくないので朝食を取らなかったり。
一度は部屋に知らない人間(ゲスト)が入ってきてお互いにチェックインしたのは私だと言い合う始末。
フロントにクレームを言えば早口の英語でまくしたて返事ができないのでおしまいにされる。
全然 英語が堪能でないこちらに 真摯に対応してくれない。
日本語がわかる人は滅多にいない。
彼は頑張って対応してくれましたが
彼の尽力では無理だったようです。
年二回のハワイのほか海外は月に一度以上出かけるが
中国国内のホテルを含め
人生最大の失敗はこのホテルに泊まったこと。
評価が良かったので期待していたが残念な結果に。
彼1人では限界 次回はいないのではないだろうか。
営業を妨害するつもりはありませんが
起こったこと全て事実です。
高層階に行くほど部屋が狭く大きなスーツケースを2個広げるスペースはなかった。部屋の中にベット以外人が座れる椅子がない。

部屋は比較的新しく綺麗でしたが　狭かった。
クローゼットも50センチくらいの小さなものがありましたが
ハンガーをかけるポールが高くて2メーター以上、上にあったと思います。
椅子等がなければ自分では背伸びしてもまったく届かなかった。
5月に滞在したが寒すぎて風邪をひいた。エアコンもスイッチを入れても動かず
フロントに聞いたらセントラルシステムで暖房は切っているので仕方ないと言われた。
今年のベニスは例年になく寒くて気温があがらず　毛布を2枚借りたが　もっていった服を3枚くらい重ね着しないと寒くて眠れなかった。

部屋がリニューアルされていて綺麗でした。
ヨットハーバーがよく見えて眺めがとてもよかったですが　ラナイがなく
ラナイでお茶を飲んでゆったりしたいと思ってもそれはかないませんでした。
部屋はリニューアルされていたようで綺麗でした。

部屋からはMGMとか見え飛行機が深夜でも離着陸してるのがみえました。バスルームは綺麗でしたがシャワーヘッドが固定式なので使いにくかった。エレベーターは宿泊棟によって違うので混雑せずにいつも乗れました。ホテルがとても広いのでエレベーターを降りて部屋にたどり着くのがとても遠く感じました。部屋にミニ冷蔵庫がなかったので食べ物やドリンク等購入して部屋に保存することができず困りました。