miyaさんのクチコミ全2件

タクシーの運転手曰く「クアラルンプールでナンバー２のいいホテルだ」とのこと。ホテルのロビーはゴージャスで、タクシーを降りると待ち構えていたかのように、「miyaさんですね」と女性のクラークがお出迎え。そのままデスクに案内され、座ってのチェックインとなった。アメックスのトラベルデスクを通して予約したので、待遇がいいのか・・・などど考えていたが、部屋は低層階。眺めがよくないと家族からブーイング。しかし、一部屋4人（大人2人子供2人）寝られるベッドの大きさで、部屋も綺麗だし、私的には全く問題無し。バスローブにスリッパと一通り揃っているし、綿棒等はないものの、アメニティーも普通です。
このホテルの気に入ったところは、まず朝食のブッフェです。私は高級ホテルフリークですが、ここの朝食は今までの中で一番よかったかもしれません。ジュースは全てフレッシュスクイーズドですし、ワッフルやパンケーキは出来立ての美味しさです。日本食のメニューはごはんと味噌汁、海苔、梅干、納豆くらいですが、中華の麺は美味しいですよ。種類も結構多いし、雰囲気もいいです。パンは私の口に合いませんでしたが（無類のパン好き）、それでもデニッシュは日本並みに美味しかったです。
そしてシャングリラの良さを見たのがコンシェルジュです。全てのスタッフがいいとはいいません（感じの悪い人もいましたし）。しかし、マネージャーを含め多くのスタッフが滞在を良いものにしようと努力してくれました。ショーの予約が取れずに困っていると（うちの母が唯一楽しみにしていたので）「満席なのは解っているが、彼らは明日ここを発つ。テーブルをなんとかもう一つ作ってくれないか。」と頼み倒し、なんとか予約をとってくれたスタッフ。風邪で娘が具合悪そうにしていると、クリニックまで付き添い、支払いが現金のみとわかるとホテルが責任を持ってキャッシュを持ってくるからとキャッシュレスで受診させてくれたマネージャー。そのマネージャーはうちの妹が風邪で具合の悪い時も、夜中にも関わらず15分以内にドクターを手配し、診察が終わるまで、部屋の外で待機してくれていたという・・翌日にはお見舞いのクッキーがメッセージと共に届けられ、ホテルマンのプロ根性を見た気がしました。出発の日も、娘が具合が悪いと知るとチェックアウトを18時にまで延ばしてくれたスタッフ（その日は満室の為、隣のカウンターにいた紳士は丁重にレイトチェックアウトを断られていました）。とにかくいいホテルマンとの出会いができた滞在でした。

8月末に3泊しました。ラサリアと迷った末にネクサスに決めたのですが、その訳はレストランの数が多かったからです（ずっとリゾート内で過ごすつもりでしたので）。ウェブ上で直接予約しました。
オーシャンウィングに宿泊しました。こちらではスコールに毎日見舞われ、その時には建物続きで移動できるオーシャンウィングが便利だと思いましたね。角部屋で部屋はかなり広く、テーブルにはウェルカムフルーツが置かれていました。リクエスト通りコネクティングルームで眺めも良く満足していたのですが、何とシャワーのお湯が出ない！二部屋共にお湯が出ず、フロントに連絡し誰か寄越すとの話が、いつまでたっても誰も来ません。らちがあかないので、フロントまで出向いて話を聞くと「オーシャンウィングのそのブロック全体お湯が出ない。あと一時間くらいしたら修理が完了するから」とのこと。一時間待ってみたもののちっともお湯が出る気配はなし。再度フロントに出向いてクレームをつけると「既に問題は解決した。お湯が出ないのはおかしいから、メンテナンスの者を部屋に差し向ける」と。何時間も待った後なので、「フィットネスのシャワーとか他にシャワーを浴びられる場所はないのか」と尋ねると、ボルネオウィングの一部屋の鍵を渡してくれた。お湯が出るか確かめに行くと何とその部屋でもお湯が出ません！「こっちのお湯ってプールの水を若干温かくした程度？？」と疑問に思いその日は冷たいシャワーで我慢しました。次の日の朝になってもお湯はでません。「このホテルではお湯はでないのか」怒ると、マネージャーが「ハイシーズンにはポンプの水圧が上がりきらないことがあり、今対応をとっている」と。そしてボルネオウィングの部屋に移るよう勧めてくれた。予めお湯が出るかチェックしてみると、ちゃんとお湯がでます！ホッとして部屋を移動しました。部屋の雰囲気は良かったのですが、オーシャンウィングの部屋が広く眺めも良かった為、家族からブーイングが出ていました。慣れてくると部屋までの散歩が楽しくなり、やっぱりこっちの部屋の方が良かったかも・・・という話になりましたが。
アクティビティーは結構充実しています。プールでのんびりしたり、マングローブツアーに参加したりしました。食事は・・・私は今一つだと思います。中華料理のレストランが一番マシかもしれませんが、それでも味付けがかなり濃いですし。エスニック料理がお好きな方ならいいのかもしれませんが、朝のバイキングでも結構食べるものがないです。ラサリアにも行ったのですが、レストランのメニューは立派ですが（結構日本人が好きそうなものが揃っています）、味は今一つでした。ホテルの雰囲気は私はネクサスが好きです（家族皆同意見です）。広々としていて、とても雰囲気がありますから。ラサリアは結構狭いという印象でした。しかし、スタッフはラサリアの方が愛想がいいです。さすがシャングリラと感じました。ネクサスにはコンシェルジュがいませんし、フロントの日本人はとても無愛想です（こちらの口コミでもそうおっしゃる方が少なくありませんが）。最後の支払いですが、ランドリーやアクティビティー代等、最初から料金に含まれている分がしっかりとついていました。これもこちらの口コミ通りだったので、思わず笑ってしまいましたね。二部屋以上でお泊りの方は、たとえ家族でも部屋付けのチャージを（アクティビティー等）キッチリと二部屋に分けることをお勧めします。
面倒で一部屋に全部つけておいたら、「無料分は一部屋幾らまでだから・・・」と超過分を払うように言われましたので。「アクティビティーデスクに長蛇の列（ウソ）の中で、いちいち一部屋づつ分けて記入していられるか！」とごねたおして、結局余分な支払いはありませんでしたが。色々とハプニングはありましたが、なかなかいいホテルだと思います。