madame-tosiさんのトラベラーページ

質問（1件）

• ブエリング航空の予約

  • エリア： バルセロナ
  • 質問日時：2014/08/28 12:17:01
  • 締切：2014/09/15
  • 緊急度：早めに！
  • 回答数：1件

  来月の24日からスペインへ旅行するので、ホテルやrenfeなどをネットで予約しているのですが、一つ困った事があって相談させていただきたいと思います。
  
  10日以上前に「Vueling」航空のチケットを申し込んだのですが、航空会社からは現在はロックされているが、ここから申し込めばいいというメールが8/17に届いて、“Buy the flight now”というリンクにアクセスしても“The booking you've entered is not valid.”となってしまいます。
  ところが、VISAカードでは8/15にチケット代が差し引かれてしまっています。
  
  購入済のメールも来ないですし、Vuelingのサイトで調べても、チケットの存在が無いし、メールで２回問い合わせても、“Thank you for contacting Vueling s Customer Service Centre. We are processing your request and we will be in contact with you shortly.
  
  We would like to take this occasion to send you our warmest greetings and thank you for the trust you have placed in our company.”　という返事が来ただけで、１週間無しのつぶてです。
  
  電話の窓口は国際電話だけなので、困っています。
  
  こんな経験のあった方がいらしたら、是非解決方法を教えていただきたいと思います。
  

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  交通