来月の24日からスペインへ旅行するので、ホテルやrenfeなどをネットで予約しているのですが、一つ困った事があって相談させていただきたいと思います。10日以上前に「Vueling」航空のチケットを申し込んだのですが、航空会社からは現在はロックされているが、ここから申し込めばいいというメールが8/17に届いて、“Buy the flight now”というリンクにアクセスしても“The booking you've entered is not valid.”となってしまいます。ところが、VISAカードでは8/15にチケット代が差し引かれてしまっています。購入済のメールも来ないですし、Vuelingのサイトで調べても、チケットの存在が無いし、メールで２回問い合わせても、“Thank you for contacting Vueling s Customer Service Centre. We are processing your request and we will be in contact with you shortly. We would like to take this occasion to send you our warmest greetings and thank you for the trust you have placed in our company.” という返事が来ただけで、１週間無しのつぶてです。電話の窓口は国際電話だけなので、困っています。こんな経験のあった方がいらしたら、是非解決方法を教えていただきたいと思います。

以前Vueling航空のチケットを予約して決済後エラーが表示されて、同じく購入確認、E-ticket控えも全くメールが来ないという状況になりました。Vuelingのホームページのどこからかにチャット機能があります。我が家はチャットで予約が入っている事を確認しました。システムの何の不具合かはわかりませんが、E-ticket控えが最後までメールで届かず不安だったのですが予約は入っており、無事に乗ることはできました。チャットは最初スペイン語で始まるのですが、英語が通じるオペレータもいるのでまずは、予約が入っているかチャットで確認してみてはいかがでしょう？

ブエリング航空の予約

ブエリング航空の予約
- 投稿日：2014-08-28
- 回答：1件
締切済

来月の24日からスペインへ旅行するので、ホテルやrenfeなどをネットで予約しているのですが、一つ困った事があって相談させていただきたいと思います。

10日以上前に「Vueling」航空のチケットを申し込んだのですが、航空会社からは現在はロックされているが、ここから申し込めばいいというメールが8/17に届いて、“Buy the flight now”というリンクにアクセスしても“The booking you've entered is not valid.”となってしまいます。
ところが、VISAカードでは8/15にチケット代が差し引かれてしまっています。

購入済のメールも来ないですし、Vuelingのサイトで調べても、チケットの存在が無いし、メールで２回問い合わせても、“Thank you for contacting Vueling s Customer Service Centre. We are processing your request and we will be in contact with you shortly.

We would like to take this occasion to send you our warmest greetings and thank you for the trust you have placed in our company.”　という返事が来ただけで、１週間無しのつぶてです。

電話の窓口は国際電話だけなので、困っています。

こんな経験のあった方がいらしたら、是非解決方法を教えていただきたいと思います。

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madame-tosiさん

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回答日：2014-08-28

以前Vueling航空のチケットを予約して決済後エラーが表示されて、同じく購入確認、E-ticket控えも全くメールが来ないという状況になりました。

Vuelingのホームページのどこからかにチャット機能があります。
我が家はチャットで予約が入っている事を確認しました。
システムの何の不具合かはわかりませんが、E-ticket控えが最後までメールで届かず不安だったのですが予約は入っており、無事に乗ることはできました。

チャットは最初スペイン語で始まるのですが、英語が通じるオペレータもいるのでまずは、予約が入っているかチャットで確認してみてはいかがでしょう？

お礼

さとこさん、早速のご返答ありがとうございます。

スペイン観光局やVISAカードにも問合せているのですが、解決できずに諦めかけていました。

Vueling のサイトでのチャット機能を早速探してみます。

イベリア航空でも予約をしてあるので、そちらをキャンセルしようかどうかも決められずに、日も迫ってきてちょっと焦ってました。

トライしてみます。
ありがとうございました。（by madame-tosiさん）

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さとこさん