くましろうさんのクチコミ全1件

?時間前に、フロントで荷物を預けようとしたら、「時間前なのでチェックインできません。クロークへ行ってください。」とのこと。
?チェックイン時に、客室係がいなかったので、フロントのホテルマンが「お待ちください」とのこと、大きな荷物もなかったので、結構です、言うと「申し訳ありません」とのこと。
どちらも、普通通りのやり取りに思えますが、今一つ足りない。?は、「申し訳ございません」の枕詞が足りない。表情も乏しい。クロークへ向かった時も、クロークの一歩が遅い。客がクロークへ着く前に、一歩出られるか、目線を送れるかが、大きな印象の違いとなるはずなのに残念。
表情も乏しいという点では、?も同様。「お待ちください」の前の「大変申し訳ありません」がなく、後の申し訳ありませんも表情が足りないためにいかにも事務的に映る。
神戸のシンボルマーク的なホテルとして期待していっただけに前回10年前の経営が変わる前のホテルとは、器変わらざれども、、、の感がある。