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ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ（338件）
一覧を見る夜景は美しいが、、、
2.5 旅行時期：2013/09（約12年前）
?時間前に、フロントで荷物を預けようとしたら、「時間前なのでチェックインできません。クロークへ行ってください。」とのこと。
?チェックイン時に、客室係がいなかったので、フロントのホテルマンが「お待ちください」とのこと、大きな荷物もなかったので、結構です、言うと「申し訳ありません」とのこと。
どちらも、普通通りのやり取りに思えますが、今一つ足りない。?は、「申し訳ございません」の枕詞が足りない。表情も乏しい。クロークへ向かった時も、クロークの一歩が遅い。客がクロークへ着く前に、一歩出られるか、目線を送れるかが、大きな印象の違いとなるはずなのに残念。
表情も乏しいという点では、?も同様。「お待ちください」の前の「大変申し訳ありません」がなく、後の申し訳ありませんも表情が足りないためにいかにも事務的に映る。
神戸のシンボルマーク的なホテルとして期待していっただけに前回10年前の経営が変わる前のホテルとは、器変わらざれども、、、の感がある。
クチコミ投稿日：2013/09/11
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：10,000円未満
- アクセス
- 3.0
- 以前三ノ宮からバスが出ていたはずですが、シャトルバスはありません。地下鉄で１駅ですが。ホテル下のショッピングモールがすっかり変容してびっくり
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 今回安いプランで、10年ぶりに宿泊しましたが、リニューアルがあったとしても通常の金額はやや高いか。
- 客室
- 4.0
- 夜景は美しい、客室もこぎれい、フロントより清掃係のあいさつがしっかりしていて好印象。
- 接客対応
- 2.5
- 最少必要な情報の伝達はあるが、事務的、親切ではない感じがした。
- 風呂
- 3.0
- 可もなく不可もなく、ビジネスより気持ち広いが、オークラやメリケンパークとはくらべるべくもなし。
- 食事・ドリンク
- 2.0
- 朝食は、種類は多いが、コーヒー・紅茶はポットで、味も香りもなし。食材は冷食野菜の解凍した匂いで×。オムレツ係も愛想なし。
- バリアフリー
- 4.5
- 特に不都合はなし。
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