カタヒロさんのクチコミ全3件

夏休みのオーストラリア旅行、夕方ウルルに到着し翌朝も帰国便も9時発だったので空港近くの当ホテルに1泊しました。第１、第２ターミナルからは近いのですが、ウルルからの便がジェットスターで第４ターミナル到着となり結構距離があったのでホテルの無料送迎を電話で呼びました。部屋は綺麗でバスタブもありウルルでの共同シャワーに辟易していたのでとても良かったです。翌朝も空港までのシャトルを予約していたのですがオーバーブッキングで私一人後の便となり妻が一人で荷物を運ぶ羽目となり大変でした。

夏休みのオーストラリア旅行に際に３泊しました。ＩＨＧポイントでの無料宿泊です。場所はメルボルン空港からの市内に移動する際の交通手段スカイバスの到着地であるサザンクロス駅から５分程度とスーツケースを伴なう移動には大変便利です。また本来のチェックインより早く到着したのですが部屋の準備が出来ていたのでアーリーチェックインができ大変助かりました。

日本のHIS経由で事前にレンタカーのパッケージを申し込み、
現地の受付カウンターでバウチャーを渡して必要な箇所への署名と、
デポジットに必要と言われクレジットカードを渡したのですが、
何も説明もなく勝手に車のアップグレードとロードサービスが160ドル追加されていました。

現地で利用した車のグレードも当初予約していたクラスだった為、
気が付いたのは日本に帰ってきてアラモからの不明な請求が
WEBのカード明細にあがっていたからです。

日本で予約したパッケージだったので安心して署名して
書類の詳細を確認しなかったのが落ち度ではありますが、
一切説明もなくオプションを勝手に追加するの犯罪ですよね。

HISを経由して請求を取り下げるように交渉してもらい
実態の無かったアップグレードの110ドルについては返金されましたが、
ロードサービスについては返金されませんでした。

HISについてもアラモに限らず、
この様なトラブルの問い合わせは何件も入っていると思うので
バウチャーに特記事項として大きく明記し注意喚起を図るべきだと思います。

皆さんも海外でのレンタカー利用時にはご注意ください。