無断でアップグレードするアラモ、それを放置するHISには要注意！
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- 旅行時期：2017/08（約8年前）
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by カタヒロさん（男性）
ラスベガス (ネバダ州) クチコミ：1件
日本のHIS経由で事前にレンタカーのパッケージを申し込み、
現地の受付カウンターでバウチャーを渡して必要な箇所への署名と、
デポジットに必要と言われクレジットカードを渡したのですが、
何も説明もなく勝手に車のアップグレードとロードサービスが160ドル追加されていました。
現地で利用した車のグレードも当初予約していたクラスだった為、
気が付いたのは日本に帰ってきてアラモからの不明な請求が
WEBのカード明細にあがっていたからです。
日本で予約したパッケージだったので安心して署名して
書類の詳細を確認しなかったのが落ち度ではありますが、
一切説明もなくオプションを勝手に追加するの犯罪ですよね。
HISを経由して請求を取り下げるように交渉してもらい
実態の無かったアップグレードの110ドルについては返金されましたが、
ロードサービスについては返金されませんでした。
HISについてもアラモに限らず、
この様なトラブルの問い合わせは何件も入っていると思うので
バウチャーに特記事項として大きく明記し注意喚起を図るべきだと思います。
皆さんも海外でのレンタカー利用時にはご注意ください。
- 施設の満足度
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1.0
- 利用目的：
- 空港-市内間の移動
- コストパフォーマンス：
- 1.0
- 評価以前の問題。契約書の内容に要注意！
- 利便性：
- 1.0
- 利便性を語る以前の問題です。
クチコミ投稿日:2017/09/01
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