中国で航空機を利用し、遅延した時の対応が変わりました。
7月1日より、機材遅延の場合の、利用顧客への対応が大変 良く、便利になりましたので、ご連絡します。
今までは、国内線で大幅に航空機が遅延した場合は、いつも飛行場で何時間も待たされ、うんざりしたもものです。
この7月から、中国の国内線の対応が大きく変わり、法整備が出来たようです。
大幅遅延で、深夜になったりした場合は、最寄のホテルを航空会社で手配し、宿泊させてくれるようになりました。
この度、景徳鎮空港で，上海行きの広州からの飛行機が台風の影響で大幅に遅れ、２１時30出発便が２３時まで到着しませんでした。
航空会社の手配で２３時30分の時点で、景徳鎮市内の高級ホテルにバスで移動し、翌朝6時にホテルを出発、景徳鎮7時30分発の飛行機で無事上海に到着しました。
中国の旅行事情も年々改善しつつ有ります。嬉しいことです。
RE: 中国で航空機を利用し、遅延した時の対応が変わりました。
中国、大連に半年出張中、別件でアメリカ出張になりました。
そのまま中国に戻ったのですが、経路はデトロイト、シカゴ、サンフランシスコ、北京、大連と３ストップ。
北京までは順調に来たのですが、北京で飛行機が来ませんでした。
チェックインはさせておいて、いざカウンターに行ったら飛行機が無い、
いつ飛ぶか分からないの１点張り。あの時ほど、我不知道が頭にきた事はありません。１９時の便で２０，２１時の便は普通に飛んでいきました。
結局２３時発でホテルについたのはアメリカのホテルを出て３０時間後。
何度も文句言っていたら、弁当と水が配られました。
周りの中国人は逆にこの弁当と水に驚いていました。
そういう意味では改善したのかも？
