あみこさんのクチコミ全3件

2018/8の夏休み、MUがナンバリングされていながらAF便2本、MU便1本で、スキポールから羽田に帰ってきた際の話です。
MUではインターネットチェックインができない(システム脆弱のため)ので、ダメ元でAFから試みたところ、成功！体調が悪かったので、プレミアムエコノミーにしようとしたところ、60ユーロでビジネスにupgradeできるようになっていたのでオカシイと思いながらクレカ決済しました。

当日。
2つまで預け入れできる荷物はスキポールのKLMカウンターで大きい洗濯機みたいなところにセルフチェックインするようになっており、1コ目をおさめいれたところ、ボタン操作をミスって2ツ目ができなくなってしまった
⇒雑談ばかりのおかあちゃん軍団にヘルプを求める
⇒なかなか来ない
⇒何回も呼んで来てもらう
⇒有人カウンターに連れて行かれる
⇒有人カウンターも感じの悪いおかあちゃん
⇒おかあちゃん：「あんた一個目の荷物23.5kgで500gオーバーしてるから2個目預け入れできないよ」
⇒私：「1個目問題なく機械が吸い込んでいったしそんなん今言われても困る」
⇒お：今100ユーロ払わないと2個目預かれない
⇒私：無理
⇒お：ムリだってば、これ見ろ(と古すぎるPC画面を見せられる)
⇒私：じゃこのカードで払います
⇒お：あれ、クレジットではダメみたい

・・・

で、重量オーバーの人専用カウンターに行かされる。
私の前に5人くらい並んでいたとこでやる気をなくしつつ、
最後の力をふりしぼって列に並ぶ(免税だけでも1時間かかっていた為)。

・・・

私：すみません。2個問題があります。
1つはビジネスにしたはずなのに10番代の番号がふられたボーディングチケットしかもらえませんでした。
2つめは一個目の荷物は23.5kgだったらしいですが、私の2個目の荷物は5kgありません。どうにか助けて頂けませんでしょうか。

カウンターのおかあちゃん：OK！！

・・・

結局解決。
私が60ユーロ払ってupgradeした席は(AFのサイトのシステムのミスで)、
プレエコだったらしく、これもまた別のカウンターにその後行って助けてもらいました。

ヨーロッパって、
「人によってサービス内容に差があるから、システム導入が吉！！」
ってなってるのかもしれないけど、結局ヨーロッパ人がそこに一人でもいる限り何の問題も解決されないんだな、と感じた次第です。

本当は★ゼロにしたいところです。機内食がまずかろうが、スクリーンがなかろうが、CAサービスが悪かろうが、安いので仕方ない、と割り切ってチケット購入しました。
8月夏休みシーズンに私のような方たくさんいると思うのですが、台風進路とかぶることが多い日本-上海路線は本当に鬼門です。
まず欠航決定が早すぎる。同路線のANAは飛んでるのにMUは早々(半日前)に欠航が決定し、電話がつながりません。
インターネットチェックインもできません(検索窓にまずカーソルすら入らないのです)。
どうにかして空港にたどりつかないとinfoをgetできず、infoをgetしたところで誤報、ミスが多いのです。
欧州乗り継ぎ便を予約していると虹橋/浦東の乗継便に振り替えられることもあります。
あとよく定刻通りに飛ばない、と口コミがありますが、時間を守ろうとする意識が全くないのだと気づきました。
MU機内が寒かったのですが、ブランケットを客数分用意していないので争奪戦です。
機内食は、マズイというレベルになく、何を出されてるのかわからないレベルで、口の中に入れても何食べてるんだかよくわかりません。
MUのよいところは価格のみ。何も起こらなければ及第点の航空会社ですが、、、といったところです。
また、虹橋～浦東の無料バスチケットですが、虹橋空港の荷物ピックアップし、自動ドア出て、その次の関所出たらダメです。
中国は空港内エリアに入るアクションすら荷物検査関門があり、中国人でごった返す関所をパスすることすら大変労力を使います。
空港職員(航空会社職員しか英語できません)は英語ができませんので、さらに疲れます。

【追記2018/8/24】
私がMU便に実際乗ったのは、羽田～上海の往復。購入したのは、羽田～ロンドン、アムステルダム～羽田の往復便です。チケットは計6枚発行され、2本がMU便、あとの4本はAF便でした。日本のネット代理店でチケット購入した際、AFのスカイチームのメンバーNoを入力したからか、48時間前にAFサイトからチェックインができ、ガラ空きだったプレエコもパリ～上海線で約60ユーロで購入できました。ただあきらかにビジネス席(8Bを購入)したのに、実際は14ナントカだったので、おかしいとは思ってAFサイトからアップグレード購入しましたが恥の上塗りというかミスの上塗りというか常時こんなんなんだと感じます、海外キャリア。
また台風時ですが、MUから直接購入すればMUの事務所にTELすれば対応してくれますが、私のように代理店購入するとそれは対応してくれません。そして羽田便だと東京事務所に電話すれば大方の質問には返答可能なようですが、大阪事務所etcだと管轄外になるらしく、東京事務所にTELしないとやはり意味がないようです。

日本で発行されているちょっとおしゃれな本で知ったお店で、もう足掛け3年くらい休みのたびにここに通っています。ランチ3皿で15ポンドほどで、アラカルトだともう少し(メイン1皿20ポンドくらい)になります。
2018/8に行ったときは、あまりに私(東京在住ながら長期休みの度に行き先をロンドンにしているので、年2回ほどですが)が通っているので、何と顔を覚えていて頂きました！
ホールのお2人(ポルトガル人男性&イタリア人女性)「前はここに座ってたよね」etc。地元の会社員の方にとっても人気のお店で、シェフはセントジョンのヘッドシェフ(イギリス人)までされていた本格的なお料理を出してくれるお店なので、決して空いているわけではないのですごいサービス業スキルです！
2018/8は滞在中2回行ったのですが、2回目はおなかをこわしていた旨伝えたら、お湯を出して下さり、レモンスライスまで副えてくださりました(涙)。
お料理は肉メインですが、野菜が多くとれるお店で、同僚を連れて行ったら、「野菜がとれて助かる」(同僚1)、「メニューのわからなさがクセになる」(同僚2)との事。
客層も問題ないし、おいしい、落ち着く、シェフのプロぶりが勉強になる(下っ端スタッフに対しても常に敬語)、と、本当に大好きなレストランです。
デザートのお勧めはルバーブ クランブル。甘くなくて本当に大好きです。
あー、お腹さえ壊してなかったら滞在中一日複数回通ってました、、、