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満足度の低いクチコミ（1件）

予約があるのに敷地にも入れず。最悪の思い出です。

1.0

旅行時期：2023/12（約2年前）

悪い口コミでこれから行く方の気分を害したら申し訳ないのですが、あまりに酷かったので... 
続きを読む… 自分の身に起こった事実を書きます。 2023年12月の話です。 "本物のロケット発射を見学できる日がある"というので、本来の旅程をずらし、その日の日付指定入場券と特別券（特定の場所で発射を見学できるというチケット）を購入しました。家族4人で600ドル以上と決して安くはありません。 当日午後3時。ビジターコンプレックスに向かうと、周辺はロケットをひとめ見たいという車で大混雑。 そして敷地の入り口に警官がいて、 「混雑が酷すぎるから、予約を持っていても これ以上人を入れられない」 という理由で入場を拒否されました。 予約があるのに入れないなんて…そんなはずないと思い、「この日のための日付指定券と特別券を持っている」とスマホの画面を見せても、取りつく島なし。 とにかくノーだ、自分で返金してもらえ、の一点張りでした。 入り口には施設の職員はおらず、警官のみ。強く抗議するのも怖いですし、そもそも警官の方にクレームを言っても施設の事情がわかるはずもありません。 日本のスマホでネット環境しかない私たちは、施設に電話して問い合わせる手段もないので、完全に手詰まりでした。 Uberの運転手さんも私たちを不憫に思い？2箇所の入場ポイントで交渉してくれたのですが、結果は変わらず… 大混乱のあげく、運転手さんに頼んで、泣く泣くホテルに引き返しました。 （私たちだけでなく、後続車もすべて断られていたので、人種などは関係していないと思います。） 入り口付近でUberを降りて入場の許可を待つ、という手もあったのかもしれませんが、周辺は他に建物もない辺鄙な場所で、周辺が大渋滞になっている中で再びUberを捕まえられる自信もなかったため、断念。（周辺は、なぜかスマホの電波の繋がり具合も最悪でした。運転手さんのスマホも同様です…） その後施設に抗議のメールを送ったところ、チケット代金こそ返金されたものの、往復のUber料金2万円ほどはもちろん戻らず。 なによりも旅行の貴重な1日が、台無しになりました。こんなことになるなら、他に行きたい観光地がたくさんあった。 同じように入場を拒否された方は複数いたと思うのですが、公式サイトに返金のお知らせなどが掲載されることはなく。日本のおもてなし接客とは事情が違うとわかってはいますが、謝罪のメールもあまりにも軽く、ケネディ宇宙センターという施設にがっかりです。 これから発射の日を狙って行かれる方がいましたら、私たちのようになりませんように。なんとしても開館時間から行かれることをお勧めします。 19：00頃発射の日が多く、待ち時間はとても長くなりますが、入れないよりマシです。 長文で失礼しました。 
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ichikageさん（女性）

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