マリインスキー劇場 Mariinsky Theatre

マリインスキー劇場のチケットの払戻しについて（一部加筆修正）

• 3.0
• 旅行時期：2020/03（約6年前）

by アンペルマンさん（男性）

サンクトペテルブルク クチコミ：1件

新型コロナウイルスの感染拡大のため
●ロシア首相府は3月18日0時（現地時間）から5月1日0時まで、外国人（全ての国籍が対象。一部例外除く）の入国を一時的に制限する措置を発表しました。（在ロシア日本国大使館HPより）　
●2020年3月18日から4月10日までの期間に予定されている公演やコンサートは、次の改訂されたスケジュールに従い、現在および次のシーズンの後半に延期されています。(マリインスキー劇場HPより)

そのため、切符の払い戻しについて調べました。

HPの中のYour visit のページに「Audience Policy」があります。
この規則に「3.チケットの返品ポリシーは、TheatreのWebサイト（https://tickets.mariinsky.ru/en/agreement/）にあるユーザー契約によって規制されています。」とあり、このアドレスをクリックすると、ユーザー契約のページになります。

< User Agreement >
5.4 In order to apply for a refund for electronic Tickets the Client must send the Theatre a scanned copy of a signed declaration in high resolution along with a scanned copy of an identification document (e.g. passport) by e-mail to [e-mail]. Refunds for electronic Tickets via the internet are possible no later than 7 (seven) days before the start of the Performance. When there are fewer than 7 (seven) days before the start of the Performance, Tickets may be returned to the theatre only at 1 Theatre Square.

< ユーザー契約 > (=訳文，google翻訳により翻訳しています。)
5.4 電子チケットの払い戻しを申請するには、クライアントは劇場に高解像度の署名入り宣言書のスキャンコピーと身分証明書のスキャンコピー（パスポートなど）を[e-mail]に電子メールで送信する必要があります。 インターネットを介した電子チケットの払い戻しは、公演開始の7日前までに可能です。公演開始の7日前（7日）未満の場合、チケットは1劇場広場の劇場にのみ返却できます。
(注)「1劇場広場(=1 Theatre Square)」は、マリインスキー劇場の住所です。

申請様式は、HP上でdeclarationをクリックすれば入手できますが、念のため口コミに添付しました。
マリインスキー劇場の払戻しに関する規約は、かなり長文で、前後にも関連する条項があります。返金を検討されている方は、是非ユーザー契約をご一読ください。
払戻しは購入時の口座に払い戻されます。
申請書には口座番号の下4桁の数字を書く欄がありますが、あらためて口座番号を提示ことはありません。ご注意ください。

私は、a signed declaration(=払戻申請書)とidentification document(=身分証明書)のほか念のためチケットの予約書をいずれもPDFで添付して、[e-mail].にe-mailしました。
その後、約10分ほど経ってから受信した旨の返信がありました。

私のチケットは4月下旬なので劇場の休演期間とは違いますが、入国規制により劇場に行けないのは確かなので、上記の方法で申請しました。
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<加筆>
この件は、3月28日に依頼して、4月1日に以下のような払戻す旨の回答がありました。
< 原文 > Hello! Thank you for the letter.
Your request for the refund is accepted. Money will be transferred to the credit card you used to make the payment in 10 - 30 working days.

<訳文> こんにちは！　お手紙ありがとうございます。
払い戻しのリクエストは受け入れます。 10～30営業日以内に、支払いに使用したクレジットカードに送金されます。

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クチコミ投稿日:2020/03/31

• 施設の満足度: 3.0
• 利用した際の同行者: その他