別冊航空券にてバルセロナでのKLM間のバッゲージスルーについて

Question

こんにちは。1週間後にKLMにてバルセロナからスキポール、スキポールから関空というルートで帰国をします。いつもは全て通しの周遊でチケットを予約していますが、今回は予算の関係で、バルセロナ→スキポール、スキポール⇔関空と別々で手配をしました。先ほど、KLMに問い合わせたところ、今回のような別冊で取得した場合は、バッゲージスルーの保証は無いが、当日現地の対応によりできる可能性もあるので、当日に現地で確認してください。とのことでした。同じKLM間でもバッゲージスルーできないことはあるのでしょうか？今回のような別冊のケースで、バッゲージスルーで乗り継ぎできたという方がおりましたら、バルセロナで荷物を預ける際に必要な行動など、体験談を聞かせていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

いのうえ · Answer

summersongsさん、こんにちは。バルセロナで搭乗券が２枚でてくれば関西までバゲッジ・スルーになるでしょうけど、２枚でてくるかどうか確実ではないので、そういう言い方をしているのでしょうね。そのための方法としては、マイレージの登録をどちらもしておくという手があります。それによって同じ人が使うということをコンピュータが認識すれば、２枚でてくる可能性が高まるのでは？と想定しています。チェックイン・カウンターで１枚しか出てこなかったら、担当の人に同時に搭乗券がでてこないかをお願いしてみたらどうでしょうか？別の航空会社の場合ですが、２４時間以内での乗り継ぎの場合は、同時に出るようだと言われたことがあります。

夏への扉 · Answer

summersongsさん、はじめまして。ＫＬＭではなくフィンエアーですが、以前、こんなチケットの買い方しました。往路：　成田⇒ヘルシンキ経由⇒マドリード帰路：　マドリード⇒ヘルシンキでストップオーバー　⇒成田それにプラスして、帰路ヘルシンキ到着後、そのままストックホルム行に乗り継げる時間の、ヘルシンキーストックホルムの片道航空券購入しました。通しで買わないとバッゲージスルーできないかもしれない、などと思いもせず、当然マドリードからストックホルムまで荷物は運ばれると思っていました。マドリードでチェックインする時に、２枚のE-Ticketを出してストックホルムと言いましたが、E-Ticketを重ねて出したため、ヘルシンキまでの航空券しかくれず、もう一枚は？と聞くとチェックインカウンターの人がもう一枚のE-Ticket見てあわてました。２個のスーツケースの一つはヘルシンキ行のタグをつけられて、バックヤードに流れて行ってしまっていたからです。でも、対処してくれると言って、もう一つのスーツケースにはストックホルム行のタグをつけてくれました。結局、ヘルシンキ行のタグをつけられたスーツケースはロストバッゲージして、ヘルシンキに戻るまで会えませんでしたが、もう１つは無事にストックホルムに運ばれました。こんな事件こそありましたが、別売りの航空券でもバッゲージスルーは当然のようにできたわけです。バルセロナの空港で、荷物を預け入れるときに２枚のチケットを見やすく出して、Kansai International Airport（ＫＩＸ）と書いてあるところを指し示せばバッゲージスルーになるのではないでしょうか？ＫＩＸ　と書かれたタグが荷物につけられたのを確認してくださいね！では、バルセロナ楽しんできてください。

eur557 · Answer

ご質問のように両方ともKLM利用であってもBCN/AMSには関空便の予約記録はリンクされてないので関空便の予約を提示しMCTを満たしていればスルーにしてくれると思いますので、関空までスルーにしてほしい旨を依頼するしかありません。よく予約をリンクさせればよいという人がいますが、ほとんどの場合リンクというよりは注釈欄に別の予約があるメッセージが入っているだけで、リンクさせることはできないと思った方が良いですね。別の予約情報があるに越した事はないが、別途購入の航空券に対して同一旅程の航空券と同じ対応と認識されては困るとキャリアの方も言ってました。

KLM支店への問い合わせで明確な回答がなかったのは最終的に関空まで受託の可否を判断する権限がバルセロナのチェックイン時にあるからです。

運送約款上厳密に言えば同じ航空会社でも別途購入された航空券は運送契約が異なります。運送人（KLM)はBCN/AMSまでの運送契約でいったん終了、その後別の運送契約である関空便まで荷物をスルーで受託する責任（必要）はありません。そのためバルセロナでAMSまでと判断され、旅客がなぜ関空まで預からないとクレームをつけてもその必要はありませんから余計に事態を悪くさせるでしょう。別に下手にでる必要はないですが、別の予約で関空まで行くので荷物を関空までと依頼するしかありません。

長くなるので理由は割愛しますが、これまでほとんどが航空会社が別であっても受託してくれましたが、現在の流れとして別途購入された航空券の最終目的地まで荷物を受託しませんと明記している航空会社が少しづつ増えてきましたよ。

今回は同じKLMなのでバルセロナの職員が厳格な人でない限り大丈夫だと思います。

バルセロナエルプラット空港 (BCN) Barcelona International Airport (Aeroport de Barcelona El Prat)